WhatsApp no ​​funciona: que hacer

di veteri.online

Llevas horas intentando enviar mensajes en WhatsApp pero, por alguna razón desconocida, no puedes ponerte en contacto con tus amigos. Antes de que entre en pánico y piense quién sabe qué cataclismo puede haber golpeado su teléfono inteligente, intentemos comprender por qué WhatsApp no ​​funciona y qué hacer para resolver esta situación.

En esta guía te proporcionaré una serie de indicaciones -espero que sean de utilidad- para intentar llegar a la cabeza de la situación y, salvo que el mal funcionamiento de WhatsApp no ​​se deba a un problema que concierna a la propia plataforma (también te lo contaré cómo comprobar esto), vuelva la situación a la normalidad.

Si por tanto es tu intención averiguar por qué WhatsApp no ​​funciona bien y, en consecuencia, qué hacer para remediarlo, te sugiero que te concentres en leer las siguientes líneas y poner en práctica todas las indicaciones que estoy a punto de darte. ¡Te deseo una buena lectura y mucha suerte en todo!

Índice

  • WhatsApp no ​​funciona hoy
    Verifique el estado de los servidores
    Comprueba tu conexión a Internet
  • Non funziona Whatsapp: cosa devo fare
    Riavviare il dispositivo
    Verificare i permessi concessi all'app
    Effettuare la verifica iniziale di WhatsApp
    Impostare il fuso orario su “Automatico”
    Reinstallare l'app di WhatsApp
  • WhatsApp Web no funciona

WhatsApp no ​​funciona hoy

Si quieres saber por qué WhatsApp no ​​funciona hoy, anticipo que los problemas podrían ser básicamente dos: la plataforma está plagada de problemas (en este caso lo único que puedes hacer es esperarlos a ser resuelto por WhatsApp) o tu conexión a internet no es óptima. Veamos cómo comportarnos en ambas situaciones.

Verificar el estado de los servidores

Whatsapp

Lo primero que te recomiendo es comprobar el estado de los servidores de WhatsApp, lo que puede ayudarte a determinar la génesis del mal funcionamiento de la aplicación.

Dado que en ocasiones las ineficiencias de WhatsApp dependen de problemas con los servidores de Facebook (la empresa que gestiona la conocida plataforma de mensajería), te recomiendo que antes que nada vayas a esta página dedicada al estado de los servidores de Facebook y analices la situación. . Desafortunadamente, no existe una página dedicada exclusivamente al estado de los servidores de WhatsApp.

Alternativamente, puede aprovechar DownDetector: un portal independiente que recopila informes de usuarios sobre el mal funcionamiento de los servicios en línea, aplicaciones de mensajería (como WhatsApp), redes sociales, etc. Para usarlo, vaya a la página dedicada a los informes de WhatsApp y vea si hay alguna noticia relacionada con el mal funcionamiento reciente de la aplicación.

Otra cosa que puedes hacer es aprovechar Twitter, donde los usuarios a menudo informan sobre cualquier interrupción de plataformas populares con hashtags ad hoc, como #WhatsAppDown.

Si nota que los servidores de WhatsApp tienen problemas, las fallas que ha encontrado son ciertamente atribuibles a esto: solo puede esperar y esperar que se resuelvan en poco tiempo.

Verifique la conexión a Internet

conexión a Internet

Si los servidores de WhatsApp están funcionando, le recomendaría que verifique la conexión a Internet en su dispositivo.

Si está conectado a una red Wi-Fi, mire el icono correspondiente (el triángulo con la punta apuntando hacia abajo) ubicado en la parte superior derecha o superior izquierda, según el teléfono inteligente en uso: si el Los tacos de Wi-Fi están todos llenos, la conexión es óptima; si están parcialmente vacíos, la señal es pobre y esta condición podría afectar el correcto funcionamiento de WhatsApp.

También tenga en cuenta una cosa: si está conectado a Wi-Fi, no se dice que la conexión a Internet realmente funcione. Si WhatsApp con Wi-Fi no funciona, de hecho, puede ser que el dispositivo en uso esté conectado a la red inalámbrica, pero puede que no tenga acceso a Internet debido a problemas de red atribuibles a proveedor o debido a una configuración de enrutador subóptima.

Puede verificar esto abriendo cualquier sitio en otro dispositivo conectado a la misma red y siguiendo las otras instrucciones que le di en mi estudio en profundidad sobre como solucionador de los problemas de red más comunes.

Si está utilizando WhatsApp en red de datos, en cambio, en correspondencia con el nombre del proveedor (arriba a la izquierda o arriba a la derecha, según el dispositivo en uso), debe consulte la redacción relacionada con el tipo de red en uso (por ejemplo, 3G / 4G, H / H + o 5G). Sin embargo, si ve las palabras E ( Edge), significa que la señal de red es deficiente o está totalmente ausente. Por lo tanto, le recomiendo que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de su operador (p. Ej., TIM, Vodafone, VIENTO, Ilíada o tengo) para solicitar la resolución del problema. Hay que decir que si estás en una zona con poca cobertura, poco puedes hacer para solucionar el problema, salvo trasladarte a una zona donde haya más campo.

Si no ves los iconos y palabras que acabo de indicar, también puede ser que la conexión Wi-Fi y / o la conexión de datos esté deshabilitada. Para verificar esto, vaya a la configuración de su dispositivo.

  • Su Android — apri l’app Impostazioni, recati nella sezione Wireless e Reti, pigia sulla dicitura Wi-Fi e, se necessario, sposta su ON l’interruttore relativo a tale connessione (se risultava già attivo, prova a disattivarlo e riattivarlo poco tempo dopo). Per quanto riguarda la connessione dati, invece, pigia sulla dicitura Utilizzo Dati e, alla voce Rete dati, sposta l’interruttore su ON (se la connessione era già attiva, prova a disattivarla e riattivarla sùbito dopo).
  • Su iPhone — recati nell’app Impostazioni, seleziona la dicitura Wi-Fi e sposta su ON l’interruttore posto nella nuova schermata apertasi (se la connessione dati risultava già attiva, potresti provare a disattivarla e riattivarla in seguito). Per quanto riguarda la connessione dati, invece, dopo aver aperto l’app Impostazioni, pigia sulla dicitura Cellulare e sposta su ON l’interruttore situato in corrispondenza della voce Dati cellulare (qualora la connessione risultava già attiva, prova a disattivarla e attivarla dopo un po’).

Como comprobación final de los problemas de conexión a Internet, le sugiero que realice una prueba de velocidad. Si nunca ha oído hablar de él, sepa que es una prueba que puede analizar su conexión a Internet Wi-Fi y celular.

En caso de un mal funcionamiento de WhatsApp, este tipo de análisis será útil para comprender si la interrupción de la aplicación se debe a una lentitud desmotivada y repentina de su conexión a Internet. Para obtener más información sobre el tema y averiguar cuál es la mejor prueba de velocidad que te recomiendo que utilices para realizar esta prueba, lee mi guía dedicada al tema.

Whatsapp no ​​funciona: que debo hacer

Si WhatsApp no ​​funciona y desea saber qué debe hacer para intentar resolver el problema, intente seguir los pasos a continuación: tal vez con uno de estos poder llegar a la cabeza de la situación.

Reinicia el dispositivo

Reiniciar Android

Si no puede enviar o recibir mensajes en WhatsApp, simplemente puede intentar reiniciar su dispositivo. Apagar y volver a acceder al smartphone en el que sueles utilizar la famosa aplicación de mensajería podría ser una forma sencilla y eficaz de solucionar las averías encontradas, dado que en ocasiones puede suceder que algo no especificado se "atasque" provocando diversas averías de las aplicaciones.

Para reiniciar un teléfono Android, mantén presionado el botón de encendido y, cuando los botones de apagado aparezcan en la pantalla, presiona el botón para reiniciar y dar confirmación; para reiniciar un iPhone con Face ID, presione el botón lateral junto con el botón para bajar el volumen, hasta que se muestre el control deslizante de apagado, deslice el dedo desde de izquierda a derecha en la palanca que aparece en la pantalla; después de unos 30 segundos, mantén pulsado el botón lateral hasta que el dispositivo se encienda de nuevo; para reiniciar un iPhone con el botón de inicio, por otro lado, mantenga presionado el botón de encendido hasta que se muestre el control deslizante de apagado, deslice de izquierda a derecha en este último para apagar Apague el "iPhone por" y, después de unos 30 segundos, presione el botón de encendido nuevamente hasta que el dispositivo se encienda nuevamente. Mas informacion aqui.

Si después de reiniciar el teléfono inteligente los problemas continúan y todavía te preguntas “¿por qué no funciona WhatsApp?” tal vez la razón se deba al hecho de que la SIM se ha cambiado recientemente al dispositivo. De hecho, debes saber que WhatsApp solo funciona con un número para cada dispositivo, como se indica aquí.

Verifique los permisos otorgados a la aplicación

Otorga los permisos necesarios a WhatsApp

WhatsApp no ​​funciona en Huawei o en cualquier otro dispositivo Android que tengas? ¿O whatsapp no ​​funciona en iPhone, a pesar de haber seguido todas las instrucciones que te he dado hasta ahora? Verificar los permisos otorgados a la aplicación WhatsApp podría ayudarlo a resolver cualquier problema. De hecho, si faltan ciertos permisos, como el acceso a la libreta de direcciones o la cámara, la aplicación WhatsApp no ​​funcionará correctamente. He aquí cómo hacer esto.

  • Su Android — recati nel menu Impostazioni > App > WhatsApp > Permessi app e vedi quali sono i permessi concessi all’applicativo: se qualcuno non è concesso (es. il permesso ai contatti o quello alla fotocamera), premi sul nome di quest’ultimo e concedilo spostando su ON la relativa levetta. Tieni conto che la procedura appena indicata potrebbe variare leggermente da un dispositivo all’altro.
  • Su iPhone — recati nel menu Impostazioni > WhatsApp e (se necessario) sposta su ON gli interruttori posti in corrispondenza dei vari permessi richiesti (es. Contatti, Fotocamera, etc.).

Realizar la verificación inicial de WhatsApp

Verificación inicial de WhatsApp

Si, a pesar de todas las pruebas realizadas, sigues teniendo problemas para enviar y / o recibir mensajes en WhatsApp, el problema podría estar relacionado con la imposibilidad de completar el proceso de verificación inicial. De hecho, para utilizar WhatsApp es necesario registrar la aplicación en su teléfono.

Para hacer frente a esto, basta con eliminar y reinstalar WhatsApp y así poder realizar el procedimiento de verificación inicial por casualidad. Se le enviará un SMS con un código de confirmación que deberá escribir en la pantalla de verificación de SMS correspondiente que se abrirá inmediatamente después de iniciar la aplicación. En la pantalla en cuestión, asegúrese de escribir su número de teléfono móvil precedido por el código de área del teléfono ( +39 para Italia).

Alternativamente, puede elegir la opción de verificación por llamada de voz y, en este caso, recibirá una llamada telefónica que le indicará el código a ingresar para completar el procedimiento de verificación inicial de WhatsApp. Mas informacion aqui.

Establecer la zona horaria en "Automático"

Zona horaria automática

¿Tiene problemas de tiempo relacionados con la recepción de mensajes? Establecer la zona horaria en "Automático" puede ayudar a resolver este lamentable mal funcionamiento. Déjame decirte cómo.

  • Su Android — recati nel menu Impostazioni > Data e ora o Impostazioni > Impostazioni aggiuntive > Data e ora e assicurati che la levetta posta in corrispondenza della voce Fuso orario automatico sia spostata su ON (altrimenti fallo tu). Tieni conto che i passaggi e le diciture potrebbero essere leggermente diversi in base al dispositivo in proprio possesso.
  • Su iPhone — recati nel menu Impostazioni > Generali > Data e ora e assicurati che la levetta posta in corrispondenza della dicitura Automatiche sia spostata su ON (altrimenti provvedi a farlo tu).

Para obtener más información sobre cómo configurar la hora en tu móvil, te invito a consultar el estudio en profundidad que he dedicado íntegramente al tema.

Reinstale la aplicación WhatsApp

Cómo descargar WhatsApp gratis para Samsung

Otra solución válida para intentar que la aplicación de WhatsApp funcione con normalidad es desinstalar y reinstalar la aplicación. Los problemas encontrados, de hecho, podrían atribuirse a uno o más archivos de la aplicación corruptos. No te preocupes, no es nada tan grave: en ese caso basta con eliminar y volver a descargar WhatsApp para restablecer su correcto funcionamiento.

Para continuar en Android, mantenga presionado el dedo sobre el ícono de WhatsApp en la pantalla de inicio o en el cajón, toque el botón (x), en el elemento Desinstalar o en las palabras Eliminar. El procedimiento y la redacción pueden variar ligeramente de un dispositivo a otro. Mas informacion aqui.

Para reinstalar la aplicación, abra Play Store (si usa un dispositivo sin los servicios de Google, puede descargar el paquete APK desde el sitio web oficial de WhatsApp), busque "whatsapp" y, una vez en la pantalla de descarga de la aplicación, presione el botón Instalar y espere a que se complete la instalación.

En el iPhone, en cambio, ubique el icono de WhatsApp ubicado en la pantalla de inicio, mantenga el dedo presionado sobre él y, en el menú abierto, seleccione el elemento Eliminar aplicación. Luego presione Eliminar aplicación y Eliminar elementos.

Para reinstalar WhatsApp en el iPhone, abra App Store, presione el botón Buscar (abajo a la derecha), busque "whatsapp" usando el barra de búsqueda ubicada en la parte superior de la pantalla y, luego de seleccionar la ocurrencia correcta, presiona el ícono de la nube con la flecha apuntando hacia abajo y finalmente confirma tus intenciones con tu Apple ID Face ID, Touch ID o contraseña).

Espero que reinstalar WhatsApp resuelva los problemas encontrados. Sin embargo, si quieres saber más sobre como reinstalar WhatsApp, lee el tutorial que dediqué al tema.

WhatsApp Web no funciona

Cómo usar WhatsApp Web

Si WhatsApp Web no funciona, puede intentar solucionar el problema cerrando las sesiones activas y rehaciendo el procedimiento de escaneo del código QR, como se indica a continuación.

  • Su Android — apri WhatsApp, premi sull’icona dei tre puntini verticali (in alto a destra), fai tap sulla voce WhatsApp Web e pigia sulla dicitura Disconnetti da tutti i dispositivi. Dopodiché premi sul pulsante (+) (in alto a destra) e escanear el código QR presente nella pagina di WhatsApp Web aperta sul PC.
  • Su iPhone — apri l’app di WhatsApp, premi sulle voci Impostazioni > WhatsApp Web/Desktop, pigia sul nome di una sessione attiva e premi sulla dicitura Disconnetti presente nella nuova schermata apertasi. Ripeti, dunque, l’operazione anche per le altre sessioni eventualmente attive e premi sul bottone Collega un dispositivo, situato nella schermata WhatsApp Web/Desktop. In conclusione, autenticati (se richiesto) con il Face ID o il Touch ID e escanear el código QR presente nella pagina di WhatsApp Web aperta sul PC.

También te invito a comprobar la conexión a Internet del smartphone en el que se está utilizando WhatsApp (expliqué cómo hacerlo en uno de los capítulos anteriores), ya que si la conexión no es buena, WhatsApp Web no funcionará correctamente.