Problemas con WhatsApp

di veteri.online

Tras la última actualización de WhatsApp, está experimentando varios problemas al utilizar esta famosa aplicación de mensajería instantánea. Esto es un pequeño drama para ti, ya que usas WhatsApp no ​​solo para mantenerte en contacto con amigos y familiares, sino también para organizar algunos contactos comerciales.

Precisamente por este motivo, inmediatamente se apresuró a acudir a Internet para averiguar si los problemas que está experimentando conciernen exclusivamente a su aplicación o si existe un mal funcionamiento general del servicio. Si este es el caso, no temas: estoy aquí para echarte una mano.

En esta guía, de hecho, encontrarás una solución a todos los problemas con WhatsApp más habituales y podrás entender si las averías que estás experimentando dependen de ti o de interrupciones momentáneas de la plataforma. (¡a veces puede suceder!). Entonces, si está de acuerdo, le diría que prohíba la charla y tome medidas. ¡Que tengas una buena lectura y cruzo los dedos por ti!

Índice

  • Problemas con WhatsApp hoy
    Verifica el estado de los servidores de WhatsApp
    Verifique su conexión a Internet
    Vuelva a instalar la aplicación
  • Problemas con la aplicación WhatsApp
    Problemas con WhatsApp: audio
    Problemas con WhatsApp: privacidad
    Otros problemas con la aplicación WhatsApp
  • Problemas con WhatsApp Web
  • Problemas con WhatsApp Business

Problemas con WhatsApp hoy

Si tienes problemas con WhatsApp hoy, es probable que las fallas que detectes sean atribuibles a una interrupción temporal de los servidores de WhatsApp, tu conexión a Internet o, nuevamente, a errores en la aplicación. Permítanme explicarles cómo proceder en todos estos casos.

Consulta el estado de los servidores de WhatsApp.

Whatsapp

Comprobar el estado de los servidores de WhatsApp es una de las primeras cosas que te recomiendo hacer. Al hacer esto, comprenderá de inmediato si el origen de los problemas encontrados es un mal funcionamiento que debe buscarse en su dispositivo o si los servidores de la plataforma están temporalmente inutilizables (en este caso, solo puede esperar a que la situación vuelva a la normalidad en su propio).

A diferencia de otras aplicaciones y / o servicios web, WhatsApp no ​​cuenta con un sitio web oficial donde se pueda consultar el estado y funcionamiento de sus servidores. Esta posibilidad solo está disponible para Facebook, en esta página Web, pero las caídas de los servidores de Facebook (que administra WhatsApp) no siempre conllevan problemas de funcionamiento para WhatsApp.

Por lo tanto, le recomiendo que haga uso de sitios de terceros que le permitan verificar el estado de actividad de varias plataformas en línea. Entre ellos se encuentra DownDetector, cuyo objetivo es recopilar informes de los usuarios sobre el mal funcionamiento de varios servicios y / o aplicaciones web populares. Luego, yendo a la página web correspondiente del servicio relacionado con los informes de WhatsApp, puede evaluar de forma independiente si hay algún problema relacionado con el funcionamiento de los servidores de WhatsApp.

Alternativamente, le sugiero que verifique el estado de los servidores de WhatsApp a través de Twitter, una plataforma en la que los usuarios están acostumbrados a informar de inmediato cualquier problema con las plataformas conocidas como WhatsApp. En este caso específico, te recomiendo que estés atento al hashtag #WhatsAppDown.

Comprueba tu conexión a Internet

conexión a Internet

También comprobar la conexión a Internet es una operación a realizar cuando se detectan fallos en WhatsApp (ya que es una plataforma que funciona íntegramente a través de Internet).

Verificar una conexión a Internet en su dispositivo Android o iOS es un juego de niños. Si está conectado a Wi-Fi, eche un vistazo rápido a la pantalla de su dispositivo, en particular a la esquina superior derecha o superior izquierda (según el dispositivo que utilice): debe encontrar el símbolo con los tacos de Wi-Fi, si está activo. El número de muescas en el símbolo de Wi-Fi es decisivo para determinar la calidad de su conexión a Internet. Cuanto mayor sea la señal, mejor será su conexión; por el contrario, con una mala señal, es posible que tenga una conexión a Internet limitada.

Sin embargo, estar conectado a Wi-Fi no siempre significa estar conectado a Internet. Es posible que esté conectado correctamente a la red inalámbrica de su enrutador pero no tenga acceso a Internet debido a problemas temporales de infraestructura de su operador o una mala configuración del enrutador en sí, o tal vez solo el teléfono inteligente que está utilizando. Para verificar esto, le recomiendo que intente abrir un sitio desde otro dispositivo conectado a la misma red Wi-Fi. Para obtener más detalles y consejos al respecto, lo invito a leer mi guía sobre como resolver problemas comunes de red.

¿Utiliza WhatsApp a través de la red de datos de su operador? Si este es el caso, debajo del nombre de su operador de telefonía móvil, debería ver el icono 3G / 4G, H / H + o 5G (según el tipo de red utilizada y el dispositivo que posea). Si ve la letra E (borde), hay poca o ninguna señal. En caso de que el problema de conexión persista durante algún tiempo, comuníquese con su proveedor (p. Ej., TIM, Vodafone, VIENTO, Ilíada , tengo, etc.) para solicitar la resolución del problema.

La conexión de paquetes de datos depende del proveedor de telefonía móvil y de la recepción del mismo. Si en este momento te encuentras en un lugar donde el teléfono móvil no toma (o lo toma mal) y experimentas problemas relacionados con el funcionamiento de WhatsApp, estos podrían estar relacionados con la lentitud momentánea de tu conexión a Internet.

¿Tiene problemas para verificar la calidad de su conexión a Internet y no está seguro de si está activa? Puedes hacer una verificación final a través de la configuración de tu dispositivo, intentando desactivar y reactivar el Wi-Fi o la conexión de paquetes de datos. Explicaré cómo hacerlo de inmediato.

En Android, abra la aplicación Configuración (el símbolo de engranaje en la pantalla de inicio o en el cajón) y ubique la sección Conexiones inalámbricas y redes, para tenga en cuenta el elemento Wi-Fi. ¿Existe el texto Inhabilitado? En este caso, tóquelo y mueva la palanca de OFF a ON para conectarse a la red Wi-Fi doméstica (si la Wi-Fi ya estaba activa, intente primero desactivarlo y reactivarlo).

Para activar la conexión de paquetes de datos, en su lugar, toque el elemento Uso de datos que puede ver en la aplicación Configuración de Android. En Red de datos mueva la palanca de OFF a ON (si la conexión ya estaba activa, intente desactivarla y reactivarla con la misma palanca) Y eso es.

Si está utilizando un iPhone, debe abrir la aplicación Configuración (el icono gris con los engranajes en la pantalla de inicio) e ir a el elemento Wi-Fi. Si la palanca se mueve a OFF, muévala a ON para activar esta conexión (mientras que si la conexión ya estaba activa, intente desactivarla y reactivarla poco después).

Incluso en iOS, puede activar opcionalmente la conexión de paquetes de datos para usar WhatsApp incluso cuando no esté conectado a una red inalámbrica. Para ello, vaya a la aplicación Configuración y seleccione el elemento Móvil. A continuación, mueva el interruptor junto a Datos móviles de DESACTIVADO a ACTIVADO (si la conexión ya estaba activa, desactívela temporalmente y vuelva a activarla poco después). .

Una vez que haya realizado estos pasos, le recomiendo que realice una verificación final: abra el navegador que utiliza para navegar por Internet desde su teléfono inteligente (por ejemplo, Chrome o Safari) y escriba veteri. en línea.

¿Puedes navegar por Internet? Si la respuesta es sí, entonces no hay problema con su conexión a Internet. De lo contrario, no podrá utilizar WhatsApp precisamente por falta de una conexión adecuada.

Reinstalar la aplicación

Cómo descargar WhatsApp gratis para Samsung

¿Sigues teniendo problemas con WhatsApp y crees que es un problema relacionado con tu aplicación? Quizás. A veces sucede que, durante una instalación, la aplicación no se ha actualizado correctamente y algunos archivos dentro de ella se han dañado. Es un problema poco común, pero puede suceder.

Para solucionar esto, simplemente desinstale y reinstale la aplicación en su dispositivo, para realizar una instalación "limpia". Si el mal funcionamiento está relacionado con la propia aplicación, deberías poder solucionarlo realizando el procedimiento que indico a continuación.

En general, en Android, para desinstalar una aplicación, debes mantener presionado el dedo sobre su ícono y tocar el botón (x), en el Desinstalar o en el elemento Eliminar. En el modelo de smartphone Android que utilicé para la creación de esta guía, para desinstalar una aplicación basta con mantener pulsado su icono y arrastrar el icono de esta última hasta Desinstalar. El procedimiento puede variar un poco de un dispositivo a otro. Mas informacion aqui.

Una vez que haya eliminado la aplicación WhatsApp, deberá instalarla nuevamente. Para hacer esto, abra la Play Store (si usa un teléfono inteligente sin los servicios de Google puede descargar el paquete apk de la aplicación desde el sitio web oficial de WhatsApp), busque "whatsapp" y, después de ir a la pantalla de descarga de la aplicación, presione el botón Instalar y espere a que se complete el procedimiento.

En iPhone, en cambio, ubique el icono de WhatsApp en la pantalla de inicio, mantenga el dedo presionado sobre él y, en el menú que se abre, seleccione el elemento Eliminar aplicación . En conclusión, confirme sus intenciones haciendo clic en Eliminar aplicación y Eliminar.

Para volver a instalar la aplicación WhatsApp en iOS, abra App Store, presione el botón Buscar (abajo a la derecha), busque "whatsapp" mediante la barra de búsqueda que aparece en la parte superior y, tras pulsar el resultado correcto, pulsa el botón que representa la nube con la flecha apuntando hacia abajo (si es necesario, confirmar la operación con el Face ID, el Touch ID o la contraseña del Apple ID).

¿Todo listo? ¡Muy bien! Te recomiendo que intentes iniciar WhatsApp. Si se trataba de un problema relacionado con una actualización "desafortunada" de la aplicación, el mal funcionamiento debería haberse resuelto. Si no está seguro acerca del procedimiento que se acaba de describir, lo invito a leer mi tutorial sobre como reinstalar WhatsApp.

Problemas con la aplicación WhatsApp

¿Tienes problemas con la aplicación WhatsApp, por ejemplo en relación con no recibir notificaciones o sus sonidos? ¿Tiene problemas relacionados con su privacidad? Permítanme explicarles cómo actuar en estos casos también.

Problemas con WhatsApp: audio

Eliminar notificaciones de WhatsApp

En cuanto a la resolución de problemas de audio con WhatsApp, estos pueden deberse a la desactivación incorrecta de notificaciones o la activación incorrecta del modo silencioso de tu dispositivo.

En Android, después de abrir WhatsApp, presione el botón (⋮) (arriba a la derecha), vaya al menú Configuración> Notificaciones y asegúrese de que el interruptor junto a Tonos de conversación esté en ON.

Además, asegúrese de que el modo silencioso no esté activado en el dispositivo en uso: baje la cortina de notificaciones de Android deslizando el dedo desde la parte superior de la pantalla hacia abajo y, si es necesario, toque el icono de barred campana o megáfono barrado (si estos iconos no están barrados, el modo silencioso no está activado).

En iPhone, por otro lado, después de abrir WhatsApp, presione la pestaña Configuración (abajo a la derecha), toque los elementos de notificaciones > Sonidos y asegúrate de que Ninguno no esté seleccionado (si lo está, elige uno de los sonidos disponibles para ser notificado de la llegada de nuevas notificaciones de WhatsApp). Después de ir a la pantalla en cuestión, asegúrese también de que los interruptores ubicados en correspondencia con las palabras Mostrar notificaciones presentes en las notificaciones de mensajes y notificaciones de grupo secciones, se mueven a ON (si no, muévalas usted mismo). En caso de duda, intente obtener más información leyendo mi tutorial sobre cómo activar notificaciones en WhatsApp.

También asegúrate de no haber silenciado el sonido de tu "iPhone por": debes asegurarte de que el interruptor físico ubicado en el lado izquierdo del dispositivo (un poco más alto que los controles de volumen), está configurado en ON (no debe ver la franja naranja que indica la activación del modo silencioso); de lo contrario, muévalo usted mismo.

Si ha realizado todos los pasos que acabo de describir y a pesar de esto continúa teniendo problemas de audio con WhatsApp, verifique que su dispositivo no tenga un problema de hardware con los altavoces (puede notar si los problemas de audio conciernen a todas las aplicaciones): si es así, debe traer a este último para que le ayude a solucionarlo. Mas informacion aqui.

Problemas con WhatsApp: privacidad

Informar un problema con WhatsApp

¿Observa actividad sospechosa en su cuenta de WhatsApp y cree que está relacionada con problemas de privacidad? Si respondió que sí, le insto a que se ponga en contacto con el equipo de soporte de la plataforma lo antes posible. Así es como puede hacerlo.

  • Su Android — dopo aver aperto WhatsApp, pigia sul pulsante (⋮) (in alto a destra), seleziona le voci Impostazioni > Aiuto > Contattaci, compili il campo Descrivi il tuo problema con la descrizione del problema che hai avuto riguardo alla tua privacy, serviti dei bottoni (+) visibili a schermo per inserire eventualmente degli screenshot che descrivano la cosa e fai tap sul bottone Avanti (in basso a destra). Ti verranno proposti alcuni articoli correlati alla tua richiesta: se nessuno di questi risponde al tuo quesito sulla privacy, premi il bottone Questo non risponde alla mia domanda e seleziona, quindi, l’app per la gestione della posta elettronica che vuoi usare per metterti in contatto con WhatsApp (es. Gmail, Outlook, etc.). Potrai completare l’azione con l’applicativo che hai scelto.
  • Su iPhone — dopo aver avviato WhatsApp, fai tap sulla voce Impostazioni (in basso a destra) e seleziona le voci Aiuto > Contattaci. Compila, quindi, il campo di testo Descrivi il tuo problema, avendo cura di descrivere nel dettaglio il problema che ti riguarda relativo alla privacy e inserisci eventuali screenshot, facendo tap sul bottone (+) collocato in basso. Premi, dunque, sulla voce Avanti (in alto a destra) e vedi se tra gli articoli proposti ce n’è qualcuno che può esserti utile per risolvere autonomamente il problema. Se non è così, premi sul bottone Invia la mia domanda all’Assistenza WhatsApp, fai tap sull’icona della freccia (in alto a destra) e il gioco è fatto.

Ahora que ha enviado su solicitud de asistencia con respecto al problema de privacidad que ha encontrado, solo tiene que esperar una respuesta de WhatsApp que, al menos espero, debería llegar con relativa rapidez.

Otros problemas con la aplicación WhatsApp

Usar WhatsApp en el teléfono

¿Hay otros problemas con la aplicación WhatsApp que le gustaría solucionar, quizás relacionados con el uso de algunas de sus funciones específicas? En este caso, te recomiendo que eches un vistazo a todos los tutoriales que he dedicado a la aplicación: puedes encontrarlos todos en la Sección de WhatsApp de mi sitio. Espero que te sean útiles.

Además, te aconsejo contactarte con whatsapp, utilizando el método que indiqué en el capítulo anterior, si lo crees necesario.

Problemas con WhatsApp Web

Cómo usar WhatsApp Web

Pasemos ahora a resolver algunos problemas con WhatsApp Web. Básicamente, puede hacer dos cosas para intentar solucionarlos.

Primero, intente cerrar las sesiones activas y rehacer el procedimiento de escaneo del código QR. He aquí cómo proceder.

  • Su Android — dopo aver aperto WhatsApp, pigia sul pulsante (⋮) (in alto a destra), seleziona la voce WhatsApp Web e fai tap sulla voce Disconnetti da tutti i dispositivi. Successivamente, pigia sul bottone (+) collocato in alto a destra e escanear el código QR visibile sulla pagina di WhatsApp Web aperta sul computer.
  • Su iPhone — dopo aver aperto WhatsApp sul tuo “melafonino”, premi sulla voce Impostazioni (in basso a destra), seleziona la voce WhatsApp Web/Desktop, fai tap sul nome di una sessione attiva e, nella nuova schermata apertasi, pigia sulla voce Disconnetti. Ripeti l’operazione anche per le altre sessioni eventualmente attive. Dopodiché premi sul bottone Collega un dispositivo, che è presente nella schermata WhatsApp Web/Desktop in cui ti trovavi prima, autenticati (se necessario) con il Face ID o il Touch ID, escanear el código QR visibile sulla pagina di WhatsApp Web aperta sul computer e il gioco è fatto.

En segundo lugar, intente verificar la conexión a Internet de su teléfono inteligente (como se explicó anteriormente): si la conexión no es óptima en este último, el funcionamiento de WhatsApp Web se verá comprometido.

Problemas con WhatsApp Business

WhatsApp Business

Si has llegado a esta guía porque pretendes solucionar problemas con WhatsApp Business, la versión de WhatsApp pensada para empresas (de la que te hablé aquí), puedes seguir todas las sugerencias que ya te he dado en las líneas anteriores.

Los pasos que he indicado en esta guía, relacionados con la versión "clásica" de WhatsApp, de hecho también pueden ser útiles para resolver problemas operativos relacionados con su versión para usuarios empresariales.