Cómo verificar la garantía de Apple

di veteri.online

Incluso si la división de marketing de Apple quiere que aparezcan como "mágicos", hechos con materiales indestructibles y perfectos desde todos los puntos de vista, incluso los iPhones, iPads, Macs y todos los demás dispositivos de los "mordidos apple ”son dispositivos electrónicos muy normales y, como tales, pueden estar sujetos a fallas, daños o defectos de fabricación. No hay nada extraño ni escandaloso en todo esto, pero es justo estar bien informado sobre la garantía que ofrecen.

Es precisamente por eso que haría bien en hacerse preguntas como: ¿cuánto dura el soporte técnico de Apple? ¿Qué tipo de daños cubre? Y, sobre todo, ¿cómo comprobar la garantía de Apple sin perder tiempo entre call centers y distintos comprobantes de compra? En la guía de hoy, responderé todas estas preguntas y trataré de ayudarlo a averiguar a qué tipo de asistencia puede acceder para sus productos "honeydew".

Sigue las instrucciones que estoy a punto de darte y podrás averiguar, salvo que digas, qué tipo de garantía está activa en tu dispositivo, su fecha de caducidad, qué daños cubre y otros detalles relacionados con el soporte técnico ofrecido por el gigante de Cupertino. Ánimo, no pierdas más tiempo: ponte cómodo, tómate todo el tiempo que necesites para concentrarte en leer las siguientes líneas y, sobre todo, poner en práctica los "tips" que te daré. Te aseguro que ya no tendrás ninguna duda sobre cómo comprobar la garantía de los productos Apple que tienes en tu poder. ¡Ahora solo tengo que desearte una buena lectura!

Índice

  • Información preliminar
  • Compruebe la garantía de Apple
  • Qué hacer en caso de problemas

Información preliminar

Antes de explicarte cómo verificar la garantía de Apple, me gustaría brindarte alguna información preliminar que estoy seguro te será útil para tener una idea clara del tema. Como ocurre con todos los fabricantes de dispositivos electrónicos, los productos Apple vendidos en la Unión Europea también están cubiertos por una garantía de dos años: la primera es a cargo de la propia Apple, mientras que la segunda lo paga la tienda donde se compró el producto. Si compra un dispositivo en las tiendas Apple o en el sitio web oficial de Apple, la compañía de Cupertino cubre ambos años de garantía.

¿Qué daños cubre la garantía de Apple? Como ya sabrá, la garantía solo cubre los denominados defectos de conformidad, no los daños accidentales. Entre estos se encuentran todos los defectos que hacen que un dispositivo no sea adecuado para el uso para el que normalmente se utilizan productos del mismo tipo o no se ajusta a la descripción del vendedor en términos de calidad o rendimiento. Si desea obtener más información, puede consultar la garantía legal del vendedor que encontrará en el sitio web de Apple.

Si su dispositivo ha sufrido daños accidentales (por ejemplo, la pantalla del iPhone se rompió después de que el teléfono se cayó de sus manos o si usted dañó su Mac porque derramó agua sobre el teclado), independientemente del estado de la garantía, puede solicitar reparación o reemplazo en las tiendas Apple. a cambio de una suma de dinero, que varía según la magnitud del daño y en función de la lista de precios vigente de la empresa de Cupertino.

Si quieres tener una idea de las cantidades que se pueden gastar, te sugiero que eches un vistazo a mi publicación sobre cómo reemplazar el cristal del iPhone (donde profundicé en la pregunta relacionada con el costo de reparación del iPhone) o visite el sitio web oficial de Apple que contiene la lista completa de iPhone, iPad, Mac, Apple Watch y Apple TV.

Si uno de sus dispositivos Apple todavía está cubierto por la garantía y necesita una reparación, puede solicitarlo directamente en línea desde las páginas que le vinculé (según el producto que necesita reparar), siguiendo las instrucciones que verá en el pantalla. en las páginas en cuestión.

Si lo desea, también puede extender la garantía de sus dispositivos comprando el paquete AppleCare + en el sitio web de Apple. Se trata de un paquete de seguro que da acceso a soporte telefónico, amplía los derechos de reparación sobre problemas de hardware e incluye hasta dos intervenciones por daños accidentales (haciéndoles pagar de 29 a 99 euros cada una). Para obtener más información sobre cómo extender la garantía de Apple y los planes AppleCare +, consulte el tutorial que dediqué al tema y visite esta página en el sitio web oficial de Apple.

Consulta la garantía de Apple

Ahora vayamos al meollo del asunto y descubramos juntos cómo realizar la verificación de la garantía de Apple. Para conocer el estado de la garantía de cualquier producto Apple, todo lo que tiene que hacer es conectarse a esta página e ingresar el número de serie del dispositivo cuya garantía desea verificar en el campo de texto correspondiente. Luego, ingresa el código alfanumérico que ves en la imagen en el cuadro de la parte inferior y presiona el botón azul Continuar.

¿No está seguro de cuál es el número de serie de sus dispositivos? No hay problema, puedes averiguarlo de una forma muy sencilla siguiendo las instrucciones a continuación.

  • iPhone/iPad/iPod Touch — recati nelle Impostazioni di iOS (pigiando sull’icona grigia raffigurante gli ingranaggi che trovi nella schermata Home), seleziona le voci Generali > Info dal menu che si apre e individua il numero di serieo IMEI. In alternativa, apri iTunes sul computer, clicca sull’icona del dispositivo presente nel menu in alto a sinistra (il device deve essere connesso al PC fisicamente o deve avere la funzione di sincronizzazione Wi-Fi attiva) e cerca il numero di serie dalla schermata di riepilogo con tutte le caratteristiche del terminale.
  • Otros modelos de iPod: ve al menú Configuración> Información y presiona el botón central hasta que veas el número de serie del dispositivo.
  • Mac — clicca sull’icona della mela che si trova in alto a sinistra, nella barra dei menu, seleziona la voce Informazioni su questo Mac dal menu che si apre e individua il numero di serie nella finestra che compare a schermo.
  • Apple TV — recati nelle Impostazioni del dispositivo, seleziona le voci Generali e Info dal menu che si apre e individua il numero di serie.
  • Apple Watch — apri l’applicazione Watch sul tuo iPhone, fai tap su Generalie poisu Info e individua il numero di serie. Se hai la possibilità di agire dallo smartwatch, invece, apri l’app Impostazioni, pigia su Generali > Info, scorri verso il basso e cerca il numero di serie o IMEI.

Una vez que hayas seguido el procedimiento para verificar la garantía de Apple, serás redirigido a una página que contiene toda la información que necesitas: la validación de la fecha de compra del producto (que se realiza de forma automática y permite la empresa para brindar asistencia); el estado del servicio de asistencia técnica por teléfono que es válido solo durante 90 días después de la compra del dispositivo (después de lo cual se paga) y el estado de la cobertura de reparación y asistencia, es decir, la garantía de fallos proporcionada directamente por Apple.

¿Viste que no era nada complicado comprobar el estado de la garantía de los productos Apple que tienes en tu poder? Ahora todo lo que tiene que hacer es evaluar qué opción de asistencia solicitar, teniendo en cuenta la información preliminar que le di en el capítulo anterior.

Qué hacer en caso de problemas

Foto de una tienda de Apple

Siguiendo las instrucciones que te di en las líneas anteriores, ¿has tenido problemas para verificar la garantía de Apple? ¿Le gustaría hablar con un agente de atención al cliente de Apple para solicitar asistencia a este respecto? No hay problema, hay varias formas de contactar a Apple.

  • Soporte teléfono: llame al número gratuito 800 915 904 y siga las instrucciones de la guía de voz para hablar con el primer operador disponible. La llamada es gratuita. El número está disponible de lunes a viernes, de 08:00 a 19:45.
  • Asistencia en línea: conéctese a la página de asistencia en línea dedicada en el sitio web de Apple, seleccione el icono del producto o servicio para el que necesita asistencia y siga el procedimiento que se muestra en la pantalla. para indicar el tipo de problema que desea resolver.
  • Aplicación de soporte de Apple: gracias a esta aplicación, puede solicitar y obtener soporte de un consultor de Apple directamente desde su iPhone o iPad.
  • Asistencia a través de Twitter: solicite ayuda a la cuenta verificada @AppleSupport y envíeles un DM especificando los problemas que ha encontrado (disponible solo en inglés).
  • Apple Store: vaya personalmente a la Apple Store más cercana y pida ayuda a los consultores de la tienda.

Si necesita más información sobre cómo ponerse en contacto con Apple, no dude en leer la guía que acabo de enlazar con usted: allí podrá encontrar más información sobre los formularios de asistencia enumerados en las líneas anteriores.