Cómo restaurar WhatsApp

di veteri.online

¿Acaba de comprar un nuevo teléfono inteligente, ha intentado instalar WhatsApp pero las conversaciones que estaban presentes en su antiguo teléfono no se han restaurado? No se preocupe, intentaremos resolver el problema juntos.

Para restaurar WhatsApp y recuperar la posesión de sus chats anteriores, debe instalar (o reinstalar) la aplicación en un teléfono inteligente asociado con el mismo número que el teléfono que utilizó antes. Además, si elige utilizar un sistema de copia de seguridad basado en la nube (por ejemplo, iCloud en iPhone y Google Drive en Android), debe asegurarse de que el nuevo móvil esté conectado a la misma cuenta de usuario que el anterior, mientras que si elige vaya a la restauración fuera de línea que necesita para transferir los archivos de copia de seguridad de su antiguo teléfono inteligente a su teléfono.

¿Demasiado difícil? Pero no ... dicho así me parece una cosa complicada, me doy cuenta, pero en cambio les aseguro que todo es muy sencillo. Todo lo que tienes que hacer es tomarte cinco minutos de tiempo libre y seguir las instrucciones a continuación: primero veremos cómo restaurar las conversaciones de WhatsApp en iPhone y luego nos encargaremos de Android. También veremos cómo reactivar una cuenta de WhatsApp tras su suspensión. Pero ahora no pongamos "demasiada carne en el fuego" y tratemos de proceder en orden.

Índice

  • Cómo restaurar WhatsApp en Android
    Copia de seguridad en línea
    Copia de seguridad sin conexión
    Eliminar todos los mensajes
  • Cómo restaurar WhatsApp en iPhone
    Eliminar todos los mensajes
  • Cómo restaurar whatsapp eliminado
  • Cómo restaurar WhatsApp suspendido

Cómo restaurar WhatsApp en Android

WhatsApp Android

En Android existe un doble procedimiento para restaurar WhatsApp: el primero, el más cómodo y sencillo de utilizar, implica el uso de Google Drive como sistema de copia de seguridad en línea y le permite restaurar WhatsApp solo al estado del último guardado (el más reciente). El segundo procedimiento, sin embargo, implica el uso de un archivo de respaldo que la aplicación genera diariamente de manera local y se almacena en la memoria del teléfono. En este último caso, es posible restaurar WhatsApp a un estado anterior al de la última copia de seguridad y por lo tanto tienes más libertad de acción (aunque el procedimiento a seguir sea un poco más aburrido).

Copia de seguridad en línea

Cómo restaurar WhatsApp en Android

Si quieres restaurar WhatsApp usando la última copia de seguridad realizada en Google Drive (que, te recuerdo, debes activarla yendo al menú Configuración> Chat> Copia de seguridad de chat de la aplicación) Lo que debe hacer es instalar (o reinstalar) WhatsApp en un teléfono inteligente asociado con el mismo número de teléfono y la misma cuenta de Google que se utilizó para generar la copia de seguridad. Durante la configuración inicial, después de verificar el número de teléfono, se le preguntará si desea restaurar su copia de seguridad.

Para verificar la cuenta de Google configurada en su teléfono inteligente, acceda al menú Configuración de Android (el icono de engranaje ubicado en la pantalla de inicio o en el cajón, es decir, en la pantalla con la lista de todas las aplicaciones instaladas en el dispositivo), seleccione Cuenta y vaya a Google. Si su cuenta de Google (la asociada a la instalación anterior de WhatsApp) no aparece en la lista de cuentas configuradas en el dispositivo, corríjala inmediatamente presionando en el elemento Agregar cuenta, luego en el Google one.> e iniciando sesión en su cuenta de Google. Si alguno de los pasos no le resulta claro, pruebe mi guía sobre cómo sincronizar un teléfono Android con Google.

Una vez que haya verificado (o completado) la configuración de la cuenta de Google, todo lo que tiene que hacer es instalar / reinstalar WhatsApp a través de Android Play Store. Si Google Play Store no está presente en su dispositivo, solucione el problema descargando el paquete APK de WhatsApp e instalándolo "manualmente": si tiene dificultades para manejar este procedimiento, descubra cómo instalar Whatsapp en Android en mi guía dedicada al tema.

Nota: todos los pasos indicados en este capítulo de la guía también son válidos para WhatsApp Business, la versión de WhatsApp destinada a empresas y profesionales.

Copia de seguridad sin conexión

Copia de seguridad de WhatsApp de Android sin conexión

Para restaurar las conversaciones de WhatsApp usando el archivo de respaldo generado localmente por la aplicación, tome este archivo ( msgstore.db.crypt12), cópielo a la carpeta \ Home \ WhatsApp \ Databases \ de su teléfono inteligente e instale (o reinstale) WhatsApp. El único requisito para que todo funcione correctamente es que el teléfono esté asociado con el mismo número que el teléfono que generó la copia de seguridad.

Sin embargo, antes de continuar, le recomiendo encarecidamente que se conecte a la página de administración de Google Drive y elimine WhatsApp de la lista de aplicaciones asociadas a su cuenta: de esta manera, evitará que WhatsApp restaure la copia de seguridad en línea de Google Drive en lugar de la sin conexión. uno que desea utilizar. Para continuar, luego conéctese a la página de administración de Google Drive que le vinculé hace un momento, inicie sesión en su cuenta de Google (si es necesario), haga clic en la entrada para WhatsApp Messenger, presione el botón Eliminar acceso y confirmar.

Ahora puede tomar la acción real: si necesita extraer el archivo msgstore.db.crypt12 de su antiguo teléfono inteligente Android, puede usar la computadora (conectando el teléfono móvil al último) o puedes ponerte en contacto con la aplicación gratuita Total Commander, que te permite acceder a todos los archivos del dispositivo: solo presiona el ícono de casa ubicado en la parte superior derecha y luego ve al Memoria interna> WhatsApp> Bases de datos .

En la carpeta Bases de datos de tu móvil encontrarás el archivo msgstore.db.crypt12, que es la copia de seguridad más reciente de WhatsApp, y otros archivos denominados msgstore- [data] .1.db.crypt12 (donde en lugar de [ fecha] está la fecha en que fueron creados) que son las copias de seguridad más antiguas de sus chats. Si lo desea, también puede tomar uno de los archivos más antiguos, cambiarle el nombre a msgstore.db.crypt12 y restaurar WhatsApp a un estado anterior al actual. Para cambiar el nombre, copiar y pegar archivos en Total Commander, todo lo que tiene que hacer es usar el menú que aparece después de hacer un toque largo en un archivo.

Una vez que haya copiado el archivo con la copia de seguridad del chat en la carpeta \ Home \ WhatsApp \ Databases \ de su nuevo teléfono inteligente, instale (o reinstale WhatsApp) y responda Restaurar en la solicitud de restauración de la copia de seguridad, que se realizará inmediatamente después del procedimiento de verificación del número.

En caso de que no tenga claro alguno de los pasos, intente echar un vistazo a mi tutorial sobre cómo recuperar conversaciones de WhatsApp desde Android en el que traté el tema de manera más específica.

Borrar todos los mensajes

Eliminar mensajes de WhatsApp de Android

¿Quieres restaurar tu WhatsApp en el sentido de que quieres restaurarlo "a nuevo" borrando todas las conversaciones presentes en él? Luego inicie la aplicación, presione el botón ⋮ ubicado en la parte superior derecha, vaya al menú Configuración> Chat> Historial de chat y presione el botón Eliminar todos los chats primero y luego en Eliminar.

Alternativamente, la opción Eliminar todos los chats está disponible, que le permite eliminar todos los mensajes de chat mientras deja las comunicaciones abiertas y, si es necesario, tiene la oportunidad de mantener los mensajes marcados como importantes.

Cómo restaurar WhatsApp en iPhone

Cómo restaurar WhatsApp

La versión iOS de WhatsApp realiza automáticamente una copia de seguridad de todas las conversaciones en iCloud. Esto significa que los chats se almacenan en línea y se pueden restaurar simplemente instalando (o reinstalando) la aplicación en un "iPhone por" asociado con el mismo número de teléfono y la misma ID de Apple que se utilizó para generar la copia de seguridad.

Si no puedes restaurar WhatsApp en tu iPhone, significa que falta uno de los elementos fundamentales para que el trámite se complete correctamente: podrías usar un número de teléfono diferente al que usaste cuando el copia de seguridad de las conversaciones, es posible que esté utilizando un ID de Apple diferente o, nuevamente, puede haber algún problema con el funcionamiento de iCloud Drive.

Para comprobar todo, y luego remediar la situación, debe tomar el iPhone en el que se generó inicialmente la copia de seguridad de WhatsApp, insertar una SIM asociada al número que usa actualmente (que también debe ser el que se usó originalmente en el dispositivo).) y comprueba que las opciones de iCloud Drive y WhatsApp están habilitadas en el menú Configuración> [tu nombre]> iCloud.

Cuando finalice la operación, debes abrir WhatsApp, volver a activar la aplicación (esto es porque no está permitido usar el servicio en más de un teléfono a la vez) e iniciar la creación de un nueva copia de seguridad desde el menú Configuración> Chat> Copia de seguridad de chat.

Finalmente, regrese a su iPhone actual, vaya al menú Configuración y verifique que la cuenta utilizada en el teléfono sea la misma que la del otro "iPhone por" y que el servicio iCloud Drive esté activo. Si la cuenta de iCloud no está configurada, presione el elemento Iniciar sesión en iPhone y corríjala. Luego reinstale WhatsApp desde la App Store (si no sabe cómo proceder, siga mi guía sobre cómo descargar WhatsApp en iPhone), verifique el número y acepte la restauración de sus conversaciones presionando la tecla Restablecer historial de chat .

En caso de que algunos pasos no te sean claros, lee mi guía sobre cómo recuperar conversaciones de iPhone desde WhatsApp en la que te he explicado todo con gran detalle.

Borrar todos los mensajes

Eliminar mensajes de WhatsApp de iPhone

¿Quieres restaurar tu WhatsApp en el sentido de que quieres borrar todas las conversaciones presentes en él y no recuperarlas? No hay problema, tú también puedes hacer esto. Inicie la aplicación, seleccione la pestaña Configuración ubicada en la parte inferior derecha y presione el elemento Chat primero y luego el botón Eliminar todos los chats.

En este punto, escriba su número de teléfono (completo con el prefijo internacional, que para Italia es +39), "toque" el botón Eliminar todos los chats Y eso es todo. Las conversaciones y los archivos adjuntos se eliminarán instantáneamente.

Alternativamente, puede elegir la opción Eliminar todos los chats, que le permite eliminar todos los mensajes, conservando los marcados como importantes si es necesario y manteniendo las conversaciones activas.

Cómo restaurar whatsapp eliminado

¿Ha eliminado accidentalmente algunas conversaciones en WhatsApp y no hizo una copia de seguridad de ellas? Lo siento, pero tienes muy pocas posibilidades de recuperarlos.

Su única esperanza es conectar su teléfono inteligente a su computadora y usar el software de recuperación de datos para intentar restaurar los mensajes que aún están presentes en el dispositivo (en áreas de memoria que aún no se han sobrescrito con otros datos). Entre los muchos programas disponibles, recomiendo Dr.Fone de Wondershare, que cuesta 58 euros en Windows y 66,39 euros en macOS, pero está disponible en una versión de prueba gratuita que le permite ver los datos recuperables. Te he explicado con más detalle cómo usarlo en esta publicación.

Cómo restaurar WhatsApp suspendido

Suspensión de WhatsApp

¿Se ha suspendido tu cuenta de WhatsApp y no sabes cómo restaurarla? Es un problema bonito, pero tranquilo, aún no se ha dicho la última palabra.

Si su cuenta ha sido bloqueada temporalmente (y por lo tanto, ve una cuenta regresiva en la pantalla principal de la aplicación), puede resolver el problema eliminando todas las versiones no oficiales de WhatsApp de su teléfono (por ejemplo, WhatsApp +, WhatsAppMD , WhatsApp Reborn o Whatsfapp), esperando que expire la cuenta atrás y reinstalando el cliente oficial.

Si, por el contrario, su cuenta ha sido "baneada" permanentemente, lo siento, pero la única solución que tiene a su disposición es enviar un correo electrónico (en inglés) a una de las siguientes direcciones de correo electrónico y demostrar que no ha infringido las condiciones de uso del servicio.

  • Si está utilizando Android: android_web@support.whatsapp.com.
  • Si está utilizando un iPhone: iphone_web@support.whatsapp.com.
  • Si utiliza Windows Phone: wp_web@support.whatsapp.com.
  • Si utiliza WhatsApp Web / Desktop: webclient_web@support.whatsapp.com.
  • Otro: support@whatsapp.com.

Para obtener más información, eche un vistazo a mi tutorial sobre cómo desbloquear WhatsApp, que explica todas las razones que conducen a la suspensión de cuentas en WhatsApp y las posibles soluciones al problema.