Cómo ponerse en contacto con TIM si no es cliente

di veteri.online

¿Ha decidido sustituir su actual operador de telefonía móvil por TIM pero antes de dar este paso le gustaría recibir información sobre una determinada tarifa? ¿Le gustaría activar una nueva línea de teléfono fijo con la ahora antigua Telecom Italia pero primero le gustaría pedir explicaciones al famoso operador? Bueno, ¿no veo el problema? Póngase en contacto con el operador de inmediato y listo. ¿Cómo se dice? ¿Un amigo te dijo que no es posible contactar a TIM si no eres cliente? Pero eso no es absolutamente cierto. Si quieres, puedo explicarte cómo hacerlo.

Si me permite unos minutos de su tiempo, de hecho puedo ilustrar, en detalle, cómo hablar con el servicio de atención al cliente de TIM y / o con el servicio responsable de proporcionar información comercial a los no clientes todavía. El trámite es muy sencillo de realizar y los canales que tienes a tu disposición son más de uno. En función de sus necesidades y preferencias, así como de los medios de que disponga, puede ponerse en contacto con TIM como no cliente a través de la red social o por teléfono. También puede hacer arreglos para que TIM se ponga en contacto con usted.

Para completar la información, al final de la guía también será mi preocupación mostrarle cómo consultar el foro de soporte oficial del gerente, a través del cual puede encontrar respuestas listas para sus preguntas siguiendo las discusiones iniciadas por otros usuarios y / o puede hacerse preguntas a otros miembros de la comunidad. También te diré cómo "echar un vistazo" a las páginas de la sección de asistencia de la web de TIM para que puedas disipar todas tus dudas respecto a cualquier cuestión a nivel más técnico. Pero ahora solo charla y manos a la obra. ¡Disfruta la lectura!

Índice

  • Póngase en contacto con TIM si no es cliente a través de la red social
    Facebook
    Twitter
  • Póngase en contacto con TIM si no es cliente por teléfono
    Servicio al cliente
    Departamento comercial
  • Recursos en línea
    Comunidad
    Asistencia

Póngase en contacto con TIM si no es cliente a través de la red social

Como se mencionó en algunas líneas anteriores, puede comunicarse con TIM si no es cliente a través de las redes sociales. Para hacer esto, simplemente use Facebook o Twitter. En ambos servicios, el famoso operador dispone de canales oficiales y puedes atenderlo tanto desde un ordenador como desde un teléfono móvil, totalmente gratis (excluyendo los costes de la conexión a Internet que utilizarás, claro). Para obtener más información, continúe leyendo, encontrará todo lo que se explica a continuación.

Facebook

Cómo ponerse en contacto con TIM si no es cliente

Una primera forma de ponerse en contacto con TIM incluso si no son clientes es aprovechando Facebook. Me preguntas como Te lo explico enseguida, es muy fácil. En primer lugar, conéctese a la red social con su cuenta y vaya a la fanpage oficial de TIM, luego haga clic / pare en el botón Mensaje ubicado en la parte superior.

En la ventana de chat que ves aparecer en pantalla, escribe el mensaje a enviar explicando brevemente tu duda o en todo caso exponiendo tu pregunta. En el texto, puede agregar el hashtag #TIMmobile si necesita información sobre la línea móvil o #TIMfisso si necesita obtener información sobre la línea fija. Luego presiona la tecla Enter en el teclado si estás trabajando como una computadora o el botón con el avión de papel que ves aparecer a la derecha si estás trabajando desde un móvil. y eso es.

En poco tiempo recibirá una respuesta de TIM. Tenga en cuenta que puede escribir al servicio de atención al cliente de TIM en Facebook en cualquier momento del día o de la noche. Sin embargo, dado que la atención social está operativa todos los días solo de 07:00 a 24:00, es posible que no reciba una respuesta de inmediato si escribe en el horario no contemplado.

Gorjeo

Cómo ponerse en contacto con TIM si no es cliente

¿Tienes una cuenta de Twitter y prefieres ponerte en contacto con TIM a través del famoso servicio de microblogging? Luego, conéctese a la red social con su perfil y luego comience a redactar un nuevo tweet colocando una de las siguientes cuentas de administrador oficiales frente a él según sus necesidades.

  • Para la línea móvil puede escribir a @ TIM4USara, @ TIM4ULuca y @ TIM4UFabio.
  • Para el teléfono fijo puede escribir a @ TIM4UStefano y @ TIM4UGiulia.

En el cuerpo del mensaje, por lo tanto, debe ingresar el destinatario y debe describir brevemente las razones que lo empujan a comunicarse con TIM. Luego presione el botón Tweet para enviarlo. Tenga en cuenta que el mensaje es público, así que recuerde no ingresar números de teléfono o datos confidenciales.

Luego, espere a que el operador TIM que ha elegido contactar le conteste. En ese momento, puede continuar la conversación de forma privada, a través de DM, proporcionando cualquier información adicional que se le solicite.

Si no sabes cómo hacerlo, puedes enviar un mensaje directo conectado a la página de perfil para contactar y luego si estás actuando como una computadora dvi presiona el botón Mensaje a la izquierda, mientras que desde el dvi móvil toca el botón con el símbolo de sobre en la parte superior. A continuación, escriba el cuerpo del mensaje en el campo correspondiente que aparece a continuación y haga clic en el botón Enviar (desde la computadora) o deténgase en el símbolo del avión de papel (desde el móvil ).

Incluso en el caso de Twitter, en poco tiempo recibirá una respuesta de la asistencia social de TIM. Puede escribir al servicio de atención al cliente en Twitter en cualquier momento del día o de la noche, pero dado que el servicio de asistencia solo está operativo de 07:00 a 24:00 (todos los días), es posible que no reciba una respuesta de inmediato si decide comunicarse con uno de los las cuentas anteriores en el intervalo de tiempo no están cubiertas.

Póngase en contacto con TIM si no es cliente por teléfono

Como se anticipó en algunas líneas anteriores, puede comunicarse con TIM si no es su cliente, incluso por teléfono. Para ello, puede hacerlo de dos formas diferentes: hablar con el servicio de atención al cliente real o con el departamento de ventas. Todo depende de tus necesidades. Para saber cómo hacerlo en ambos casos, sigue leyendo, encuentra todas las explicaciones que necesitas a continuación.

Atención al cliente

Imagen que muestra cómo contactar al operador TIM

Incluso si aún no tiene un TIM SIM o si no ha activado una oferta de línea fija con el famoso operador, aún puede comunicarse con su servicio de atención al cliente, pero en este caso, es bueno tener esto en cuenta, la llamada no es gratuita. (ya que, en cambio, estaría llamando desde una línea TIM desde Italia) pero se paga y se cobra de acuerdo con el plan u oferta de la SIM en uso con el operador telefónico actual.

Una vez realizada esta aclaración necesaria, para contactar con el servicio de atención al cliente de TIM por cuestiones relativas a la telefonía móvil, basta con llamar al 119 y seguir las instrucciones de la guía de voz para hablar con un operador o en todo caso para recibir la información deseada. Si el servicio no está disponible, puede llamar al siguiente número: 339 9119119. Para las llamadas realizadas desde el exterior, el número para llamar es el siguiente: +393399119119.

En cuanto a la línea fija, el número a llamar es 187. También en este caso, una vez iniciada la llamada, basta con seguir las instrucciones de la guía de voz para hablar con un operador o en todo caso para obtener la información deseada.

Ambos números están activos todos los días de la semana las 24 horas del día pero solo en la franja horaria entre las 7.00 y las 22.30 horas es posible contactar con los operadores "en persona" para obtener información comercial y administrativa.

Departamento comercial

Cómo ser llamado por TIM

Si estás pensando en cambiarte a TIM pero aún no sabes si existe un plan que realmente se adapte a tus necesidades, en lugar de llamar al gerente puedes ponerte en contacto con TIM pidiéndole que te llame y te pida información sobre las ofertas disponibles en el momento. Para ello, basta con contactar con el departamento comercial de TIM, utilizando el servicio Cambiar a TIM con operadora, que es gratuito y está activo de lunes a viernes de 9.00 a 21.00 horas y los sábados de 9.00 a 19.00 horas.

Para hacer esto, conéctese a la sección dedicada del sitio web oficial de TIM, ingrese su número de teléfono en el campo correspondiente y haga clic en el botón rojo Llámame inmediatamente. Para confirmar la solicitud, aparecerá en pantalla el mensaje . Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en el siguiente número [teléfono].

Por lo tanto, pronto recibirá una llamada telefónica de TIM. Al contestar la llamada se iniciará una voz grabada que le notificará que está a punto de ser puesto en contacto con un empleado que le mostrará todas las ofertas disponibles y luego podrá decidir si suscribirse o no.

Si por el contrario ya tienes qué oferta TIM activar, puedes aprovechar el servicio Trae tu línea fija y móvil a TIM con uno de nuestros operadores, que es gratuito y está activo todos los días de 7 a 22.30 y permite ser contactado por el gerente para iniciar el trámite de portabilidad o para nuevas activaciones.

Para ello, conéctese a la página principal del sitio web de TIM y haga clic en el botón identificado con un auricular sobre fondo azul en la parte inferior derecha. Luego ingrese su número de teléfono en el campo correspondiente y haga clic en el botón Llámeme ahora. TIM se comunicará con usted de inmediato y lo pondrá en línea con un empleado.

Recursos en línea

Por último, me gustaría mostrarte algunos recursos en línea que, si bien no te permiten contactar directamente con TIM, pueden resultar útiles para despejar cualquier duda que tengas sobre el servicio de telefonía móvil y fija del famoso operador. Me refiero a la comunidad oficial de TIM y la sección dedicada a la asistencia en la web del operador. Para conocer todos los detalles del caso, sigue leyendo.

Comunidad

Cómo ponerse en contacto con TIM si no es cliente

Si lo desea, puede ponerse en contacto con la comunidad TIM oficial, una especie de foro en el que los usuarios del operador (y los que quieran serlo) intercambian opiniones sobre temas relevantes, hacen preguntas y tratan de ayudarse entre ellos. Para explorar las diversas discusiones ya iniciadas y encontrar aquellas relacionadas con los temas de su interés, puede seleccionar la categoría de referencia en la página principal (por ejemplo, Tarifas y ofertas) o puede usar el campo de búsqueda apropiado en la parte superior central de la página de inicio escribiendo las palabras clave y luego seleccionando la sugerencia más relevante entre las que se le proponen.

Además de lo que acabo de indicar, puedes intentar ver si hay temas interesantes para ti consultando los apartados Las últimas solicitudes y Las mejores respuestas siempre presentes en el página de inicio de la comunidad y que permiten acceder rápidamente, respectivamente, a las solicitudes publicadas recientemente en el foro y a las que han recibido mejores respuestas.

Más abajo encontrarás la sección TIM Wiki, que generalmente contiene enlaces a tutoriales relacionados con el mundo TIM, y las Noticias del mundo TIM, que, como fácilmente imaginables, ofrece una visión general de las noticias más recientes relacionadas con el mundo de la telefonía móvil y fija TIM.

Si al hacerlo no puede encontrar nada que le interese, puede hacer directamente su pregunta a otros usuarios haciendo clic en el botón Hacer una pregunta ubicado en el lado derecho de las páginas de la comunidad.

Apoyo

Cómo ponerse en contacto con TIM si no es cliente

Como te dije, también puedes intentar echar un vistazo a la sección Asistencia del sitio web de TIM. En su interior encontrará documentación bastante detallada y respuestas a varias preguntas frecuentes relacionadas con las líneas TIM. Por supuesto, es una solución orientada principalmente a aquellos que ya son clientes del gerente pero aún así podría ser útil para resolver cualquier duda o problema sin necesariamente tener que pasar por redes sociales, atención telefónica al cliente o comunidad. En definitiva, te aconsejo que le eches un vistazo, ¡nunca se sabe!

Para crear los diversos temas y la documentación disponibles, puede utilizar el campo de búsqueda correspondiente en la parte superior o explorar las distintas secciones de referencia que encontrará inmediatamente a continuación (por ejemplo, Gestión de líneas y servicios). Más abajo encontrarás la sección Highlights con todos los temas más importantes del momento a los que puedes acceder sobre la marcha sin tener que realizar búsquedas especiales.