Cómo ponerse en contacto con Amazon Logistic

di veteri.online

Hiciste un pedido en Amazon y el envío se confió a Amazon Logistic, el servicio de mensajería administrado directamente por el gigante del comercio electrónico. Sin embargo, lamentablemente aún no ha recibido su paquete y, por lo tanto, le gustaría recibir información sobre la entrega. No entiendo dónde está el problema: intente ponerse en contacto con Amazon Logistic.

¿Cómo se dice? ¿No tiene experiencia en la compra de productos en línea y desea que le explique cómo proceder? No hay problema, por eso estoy aquí. Dame unos minutos de tu valioso tiempo y atención y, con este tutorial, te proporcionaré toda la información sobre qué hacer.

Te anticipo de inmediato que, contrariamente a lo que puedas pensar, las operaciones que tendrás que realizar no son nada complicadas. Además, el trámite es factible tanto desde un ordenador (o más bien desde la Web, a través del sitio web de Amazon) como desde un teléfono móvil (es decir, utilizando la aplicación oficial del famoso e-commerce). También puede hacer todo por teléfono, si prefiere un método más tradicional, por así decirlo, para ponerse en contacto con el gigante del comercio electrónico. ¡Vamos, no perdamos más tiempo charlando y pongámonos manos a la obra de inmediato! Feliz lectura y… ¡buena suerte con tu pedido!

Índice

  • Información útil
  • Comuníquese con Amazon Logistic
    Web
    Aplicación
  • En caso de más dudas o problemas

Información útil

Cómo comprar en Amazon

Antes de llegar al meollo del asunto y explicar, en concreto, cómo ponerse en contacto con Amazon Logistic, parece correcto proporcionarle información general sobre el funcionamiento del servicio de envío en cuestión.

En primer lugar, debes saber que Amazon Logistics es el mensajero oficial de Amazon y realiza entregas de lunes a sábado, de 08:30 a 21:00 (los horarios, no obstante, son orientativos y pueden variar en algunas zonas, épocas del año o según la opción de envío elegida).

Si no hay nadie presente en el momento de la entrega, el mensajero de Amazon Logistics, cuando sea posible, dejará el paquete en el buzón. En caso contrario o, en todo caso, si la entrega no se realiza correctamente en el primer intento, se realizará automáticamente un segundo intento de entrega el siguiente día hábil hasta un máximo de 3 intentos.. En el tercer intento fallido, el envío estará almacenado durante 72 horas antes de devolverse al centro logístico de Amazon.

Para más detalles, puede consultar la página de información dedicada a mensajeros y envíos adjunta a la sección Asistencia y servicio al cliente del sitio de Amazon y a la que está específicamente dedicada a Amazon Logistic .

En cuanto a la trazabilidad del envío, se aplican prácticamente las mismas reglas que para todos los demás mensajeros en los que Amazon puede confiar. Entonces, desde la Web solo necesitas acceder a la sección Mis pedidos después de mover el puntero del mouse a tu nombre en la parte superior derecha, luego debes ubicar el pedido en este con respecto a cuál está interesado en recibir información sobre seguimiento y haga clic en el botón correspondiente Seguir mi paquete.

Desde la aplicación para smartphones y tablets, en cambio, tienes que pulsar el botón con las tres líneas en horizontal en la parte superior izquierda, seleccionar el elemento Mis pedidos del menú que se abre y presione en el orden que desea monitorear. Para obtener más información, consulte mi guía sobre cómo rastrear un paquete de Amazon.

Comuníquese con Amazon Logistic

Habiendo hecho las aclaraciones necesarias anteriormente, diría que finalmente podemos llegar al meollo del asunto e ir, por lo tanto, a averiguar cómo ponernos en contacto con Amazon Logistic. Como se anticipó al principio, es posible tener éxito en la empresa tanto desde Web, conectándose a la web de Amazon, como a través de la aplicación oficial del servicio disponible para smartphones. y tabletas. Si lo desea, también puede ponerse en contacto con Amazon Logistic a través del teléfono.

En todos los casos, hay que tener en cuenta que, al ser Amazon Logistic un mensajero gestionado directamente por Amazon, contactar con este último es esencialmente lo mismo que contactar con el servicio de atención al cliente del gigante del comercio electrónico. Dicho esto, averigüemos de inmediato cómo proceder.

Web

Cuenta de Amazon

Si tiene la intención de ponerse en contacto con Amazon Logistic a través del sitio web de Amazon, el primer paso fundamental que debe dar es conectarse a su página de inicio y, si es necesario, acceder a su cuenta manteniendo presionado el puntero del mouse. Hola elemento Inicio de sesión, cuentas y listas (ubicado en la parte superior derecha) y presionando el botón Iniciar sesión, en el menú que se abre. Luego ingrese sus datos de inicio de sesión en los campos correspondientes en la pantalla y haga clic una vez más en el botón Iniciar sesión.

Luego haga clic en el botón Hola [su nombre], Cuentas y listas (arriba a la derecha), seleccione la palabra Mi cuenta y, en la nueva página abierta, haga clic en el Opciones de ayuda y Contáctenos. En la nueva página que se ha abierto, seleccione la pestaña Un pedido realizado (ya debería estar seleccionado), seleccione el pedido de su interés (por defecto el último debería estar seleccionado, pero si lo desea puede elegir el de su interés haciendo clic en el botón Seleccionar otro pedido y eligiendo el que desea obtener ayuda) Luego, usa el menú desplegable adjunto a la sección Cuéntanos más sobre tu problema, bajo la opción correspondiente al motivo por el que quieres ponerte en contacto con Amazon Fulfillment.

Luego, use el menú desplegable adicional que aparece en la pantalla para proporcionar más detalles sobre su problema seleccionando la opción correcta, luego elija el sistema de contacto que prefiera entre los que se encuentran en la sección Cómo. nosotros? apareció más abajo.

Según sus necesidades y preferencias, puede elegir, haciendo clic en el botón correspondiente, ponerse en contacto con Amazon y su mensajería por teléfono ( Teléfono), por correo electrónico ( Correo electrónico) o por chat ( Chat).

Si hizo clic en el botón Teléfono, escriba su número de teléfono en el campo vacío Su número y haga clic en el botón Llamarme ahora, para ser contactado inmediatamente por servicio al cliente.

Si, por el contrario, ha hecho clic en el botón Correo electrónico, complete el cuadro en la parte inferior escribiendo la información adicional relacionada con su problema o duda (puede ayudarlo con el ejemplos ya incluidos en él), luego haga clic en el botón Enviar. Por lo tanto, su mensaje se reenviará a Amazon y en poco tiempo recibirá una respuesta por correo electrónico.

Si presionó el botón Chat, escriba su mensaje en el campo vacío que encontrará en la nueva ventana que se abrió en la pantalla, bajo el título ¿Cómo puedo ayudarlo hoy?, luego haga clic en el botón Iniciar chat. Después de eso, comenzará la sesión de chat y en unos momentos podrá interactuar con el servicio de atención al cliente de Amazon.

Aplicación

Aplicación de Amazon

También puede ponerse en contacto con Amazon Logistic a través de la aplicación del famoso sitio de comercio electrónico disponible para Android / iOS / iPadOS. Para hacer esto, primero instale e inicie la aplicación tocando su ícono en la pantalla de inicio de su dispositivo (si aún no lo ha hecho), luego inicie sesión en su cuenta (si es necesario) completando los campos adjuntos que se muestran en la pantalla y al tocar los botones Continuar e Iniciar sesión.

Ahora, presione el botón con las tres líneas en horizontal en la parte superior izquierda, toque el elemento Servicio al cliente en el menú que se abre y luego en la redacción Contáctenos que encontrará en la parte inferior de la nueva pantalla que se muestra.

Ahora elija cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente tocando Comuníquese con el servicio de atención al cliente por correo electrónico (para comunicarse con el servicio de atención al cliente por correo electrónico) o en Llamar al servicio de atención al cliente (para comunicarse con el cliente servicio por teléfono) en la parte superior y, en la siguiente pantalla, presiona las palabras Un pedido que he realizado.

Especifique aún más el motivo por el que desea ponerse en contacto con Amazon y su mensajero presionando en una de las opciones debajo del elemento Mi pregunta concierne, seleccione el orden de referencia de la lista que se abrirá y presione el Botón Continuar con el servicio al cliente que aparece automáticamente.

En este punto, si eligió ponerse en contacto con Amazon por teléfono, escriba su número de teléfono en el campo vacío correspondiente y toque el botón Llamarme ahora para recibir una llamada del servicio de atención al cliente.

Si, por el contrario, hubiera optado por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del gigante del comercio electrónico a través de correo electrónico, complete el cuadro debajo del elemento Proporcionar más información explicando en detalle los motivos de su contacto haga clic en el botón Enviar correo electrónico. Luego, Amazon le proporcionará una respuesta lo antes posible.

En caso de más dudas o problemas

Soporte de Amazon

¿Ha seguido mis instrucciones sobre cómo ponerse en contacto con Amazon Logistic en detalle, pero hay algo que aún no le ha quedado claro o ha surgido algún problema en el curso del trabajo que no pudo hacer frente? Dadas las circunstancias, la mejor sugerencia que puedo darte es, sin duda, que vayas a la sección del sitio de Amazon dedicada a soporte y asistencia y trates de buscar entre las diversas soluciones disponibles lo que parece ser más parecido. a tu situación.

Para hacer esto, simplemente haga clic en la categoría de referencia en la parte superior del sitio y luego en los temas disponibles o en los enlaces directos a las preguntas y dificultades más populares al final de la página.

Alternativamente, puede realizar una búsqueda directa utilizando palabras clave, escribiendo las de referencia en el campo correspondiente bajo el título Buscar en la biblioteca de ayuda en la parte inferior y luego dando Enter en el teclado.

También puede ponerse en contacto con el servicio al cliente de Amazon, como se ve en conjunto en las líneas anteriores para Amazon Logistic, y pedir ayuda por teléfono, chat o correo electrónico o, de nuevo, a través de Twitter. Para obtener más detalles sobre cómo ponerse en contacto con Amazon para asuntos que no estén directamente relacionados con Amazon Fulfillment, le invito a leer mi tutorial sobre cómo ponerse en contacto con Amazon.