Cómo llamar al operador TIM

di veteri.online

¿Por qué te ves tan nervioso? Déjame adivinar. Estás intentando de todas las formas llamar al operador TIM pero no puedes ponerte en contacto con nadie, excepto con un servicio automático que continúa incesantemente enumerando ofertas de las que no estás interesado en nada. ¿Cómo se dice? ¿Soy un mago? ¡No, en absoluto! La mía es pura y simple experiencia.

A estas alturas, todos los servicios de asistencia de los operadores telefónicos italianos se han convertido en "laberintos" dentro de los cuales la navegación es cada vez más difícil y, por supuesto, TIM no es una excepción. Sin embargo, esto no significa que tengas que resignarte, hay una manera de ponerte en contacto con un técnico real y hoy estoy aquí para mostrártelo.

Trate de seguir cuidadosamente las instrucciones que estoy a punto de darle y, de una forma u otra, debería poder hablar con un operador de TIM. Desafortunadamente, las secuencias para su uso en servicios automatizados cambian a menudo, por lo que no puedo asegurarle que esta técnica funcione durante mucho tiempo, pero debería estar bien por ahora. Pruébelo, si sale mal puede contactar con los canales de comunicación social del operador y ponerse en contacto con un técnico a través de Internet. Encuentra todo lo que se explica a continuación.

Índice

  • Línea de ayuda
  • Assistenza online
    WhatsApp
    Facebook
    Twitter
    Sito TIM
  • Asistencia TIM para telefonía fija

Línea de ayuda

Cómo llamar al operador TIM

Si quieres contactar con una operadora TIM por teléfono, llama al 119 desde tu teléfono móvil, escucha atentamente todas las indicaciones del servicio automático y pulsa el número correspondiente a la opción comercial, técnica y asistencia administrativa. Al momento de escribir esta guía, la tecla correcta para presionar es el número 4.

Luego presione el botón correspondiente a asistencia administrativa y comercial (debe ser el número 2), elija la opción relativa a otras necesidades y dentro de unos segundos , un empleado le responderá y podrá explicar su problema.

Si no quieres solucionar un problema técnico, sino que quieres denunciar el robo o extravío de tu teléfono para solicitar el bloqueo de la SIM, llama al 119 y marca 4- 3 seguido de su número de teléfono móvil y el signo de almohadilla ( #).

En resumen: según el esquema actual del servicio automático TIM, para obtener asistencia de un operador, es necesario teclear la secuencia 4-2-6 mientras se informa el robo o la pérdida de una SIM tienes que pulsar 4-3. El servicio de asistencia está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La llamada es gratuita desde todas las líneas TIM fijas y móviles.

Asistencia en línea

Si aún no ha podido ponerse en contacto con un técnico de TIM, intente ponerse en contacto con los canales de asistencia social puestos a disposición por el operador. ¿Qué son los "canales sociales"? Nada complejo o accesible para unos pocos seleccionados, simplemente me refiero a los perfiles de Facebook y Twitter de la empresa.

Whatsapp

TIM WhatsApp

Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia automática de TIM en WhatsApp, agregue el número +39 335 1237272 en la libreta de direcciones y comuníquese con él. Para hablar con un operador humano, haga su pregunta, espere a que el sistema automático conteste y diga que no está satisfecho.

Facebook

Cómo llamar al operador TIM

Si desea contactar con TIM a través de Facebook, conéctese a la página oficial de la empresa en la red social y presione el botón Mensaje ubicado en la parte superior derecha para comenzar a redactar un nuevo mensaje privado. .

En este punto, debe escribir un mensaje lo suficientemente corto en el que exponer su problema al operador, proporcionar todos sus datos personales (número de teléfono, nombre, apellido y número de la seguridad social) e ingresar el hashtag #TIMmobile para que el operador pueda ordenar rápidamente la comunicación, diferenciándola de la solicitud de asistencia de la línea fija.

Envía tu mensaje y en pocos minutos deberías recibir una respuesta de un empleado de TIM que te ayudará a resolver el problema o aclarar tus dudas, en caso de que hicieras una simple pregunta sobre tarifas y ofertas.

Gorjeo

Cómo llamar al operador TIM

¿Prefieres usar Twitter? No hay problema. Comience a redactar un nuevo tweet mencionando al comienzo del mensaje @ TIM4UAlessio, @ TIM4UStefano o @ TIM4UGiulia (es decir, una de las tres cuentas de atención al cliente de TIM para la línea móvil) y exponga su problema o su duda en los pocos caracteres provistos por el Servicio. En esta etapa no es necesario que indique sus datos ni su número de móvil.

En unos minutos deberías ser contactado por "Alessio", "Stefano" o "Giulia" quienes se convertirán en tus seguidores en Twitter y te invitarán a continuar la conversación a través de mensajes privados (donde no hay límite de 280 caracteres).

Sitio TIM

Cómo llamar al operador TIM

Recomiendo, antes de llamar al operador de TIM y perder tiempo entre el call center y los mensajes en las redes sociales, dar un "paseo" por la web de TIM y comprobar que el servicio de soporte no está ya presente la solución a su problemas y / o la respuesta a tus dudas.

Para encontrar la documentación relacionada con todos los temas tratados en el sitio, escriba algunos términos en la barra de búsqueda ubicada en el centro de la pantalla y haga clic en los resultados que aparecen automáticamente.

Asistencia TIM para telefonía fija

Cómo llamar al operador TIM

¿Necesita asistencia para una línea de red fija TIM (anteriormente Telecom Italia)? No hay problema, incluso en este caso puede ponerse en contacto con el operador por teléfono o por Internet.

Si prefieres utilizar el servicio de asistencia telefónica, contacta con 187 desde el teléfono de tu casa y luego de escuchar el mensaje de bienvenida marca 1 para recibir información sobre las ofertas activas en tu línea o 2 para informar de un error.

Si tu teléfono no funciona bien, puedes contactar con 187 desde otro teléfono fijo o móvil, la llamada es gratuita. Para ponerte en contacto con un operador debes ingresar la tecla numérica 2 (la tecla para solicitar asistencia) y debes ingresar el número para el cual necesitas soporte seguido del hash símbolo ( #).

Si prefiere ponerse en contacto con los canales sociales del operador, conéctese a Facebook o Twitter y póngase en contacto con una de las cuentas oficiales de TIM con respecto al teléfono fijo.

  • En Facebook puedes conectarte a la página oficial de TIM (es la misma que también gestiona las comunicaciones relativas a la línea móvil) y enviar un mensaje al operador haciendo clic en el botón correspondiente en la parte superior derecha. En el mensaje debes explicar tu problema, debes proporcionar tus datos personales (número de teléfono, nombre, apellidos y número de la seguridad social) y debes ingresar el hashtag #TIMfisso para que los operadores puedan ordenar rápidamente la comunicación. .
  • En Twitter puedes contactar con las cuentas @ TIM4ULuca, @ TIM4UFabio y @ TIM4USara enviándoles un tuit en el que solicitas asistencia (sin indicar datos personales). En unos minutos, los operadores de TIM se comunicarán con usted, quienes lo invitarán a continuar la discusión a través de mensajes privados.

Los servicios de asistencia online de TIM están activos todos los días de la semana de 7.00 a 24.00 horas, obviamente contactar con ellos no implica ningún coste ni en la factura (en el caso de la línea fija) ni en el crédito telefónico (en el caso de los teléfonos móviles). .