Cómo llamar a Amazon

di veteri.online

¿Le gustaría llamar al servicio de atención al cliente de Amazon para informar problemas con el envío de un artículo que ha comprado pero no sabe qué número marcar? ¿Necesita hablar con un operador real de Amazon pero no sabe cómo proceder porque no ha encontrado la opción correcta para hacerlo? Si la respuesta a al menos una de estas preguntas es sí, no se preocupe: ha venido al lugar correcto en el momento correcto.

En este tutorial, de hecho, te explicaré cómo llamar a Amazon dándote toda la información para recibir asistencia telefónica. Además del procedimiento detallado para reservar una llamada del servicio de atención al cliente de Amazon, tanto para obtener asistencia como para solicitar información de diversa índole, también encontrarás instrucciones para ponerte en contacto con el mensajero al que Amazon confió tu envío.

¿Cómo se dice? ¿Es eso exactamente lo que querías saber? Así que no vayamos más lejos y veamos cómo proceder. Póngase cómodo, reserve cinco minutos de tiempo libre para dedicarlo a leer los siguientes capítulos y siga atentamente las instrucciones que estoy a punto de darle. Al hacerlo, te aseguro que podrás hablar con un operador real de Amazon que te ayudará a resolver tus problemas o encontrar la información que estás buscando. ¡Disfruta la lectura!

Índice

  • ¿Cómo llamo a Amazon?
  • Cómo llamar al operador de Amazon
    Cómo llamar a Amazon para obtener devoluciones
    Cómo llamar a Amazon para realizar envíos
    Cómo llamar a Amazon para obtener ayuda
  • Cómo llamar al mensajero de Amazon

¿Cómo llamo a Amazon?

Amazonas

Antes de llegar al corazón de este tutorial y explicar cómo llamar a Amazon, es necesario hacer una introducción necesaria sobre las opciones disponibles para contactar a Amazon por teléfono.

Lo más probable es que, haciendo una simple búsqueda en la web, hayas leído que es posible llamar a Amazon al número gratuito dedicado a la atención al cliente. Sin embargo, al marcar el número en cuestión, es casi seguro que una voz grabada le advirtió que el servicio ya no está activo.

De hecho, el número 800.798.277, que Amazon había puesto a disposición para obtener asistencia telefónica, lleva un tiempo inactivo y la única solución para llamar al servicio de atención al cliente del famoso sitio de compras online es proceda desde la sección Contactos del sitio (o aplicación).

Al hacerlo, puede indicar el tema para el que está solicitando asistencia y elegir el canal de contacto que mejor se adapte a sus necesidades, incluida una llamada telefónica de un empleado de Amazon. Habiendo aclarado esto, veamos cómo proceder.

Cómo llamar al operador de Amazon

Para llamar a un operador de Amazon, todo lo que tiene que hacer es acceder a la sección Contactos del famoso sitio de compras, especificar la razón por la que se está comunicando con el servicio de atención al cliente y luego seleccionar el Opción Teléfono para reservar una llamada de un operador. ¿Cómo hacer? ¡Te lo explicaré enseguida!

Cómo llamar a Amazon para obtener devoluciones

Amazonas

Si ha realizado una devolución de Amazon para devolver un producto que está defectuoso o que no cumplió totalmente con sus expectativas, puede realizar un seguimiento del estado de su solicitud accediendo a Mis pedidos sección de su cuenta.

Si no puede obtener la información que está buscando o si tiene otros problemas al hacerlo, puede llamar a Amazon para solicitar la devolución y hablar con un operador en vivo.

Para reservar una llamada desde una computadora, conéctese al sitio oficial de Amazon y, si aún no lo ha hecho, inicie sesión en su cuenta: luego haga una pausa con el puntero del mouse en el elemento Cuenta y listas, haz clic en el botón Iniciar sesión, introduce tus datos en los campos Dirección de correo electrónico o número de móvil y Contraseña y vuelva a pulsar el botón Iniciar sesión.

Ahora, haga clic en Todo, en la esquina superior izquierda, ubique la sección Ayuda y configuración, elija la opción Servicio al cliente y, en la nueva página abierta, haga clic en Contáctenos. Una vez hecho esto, asegúrese de que la opción Un pedido realizado esté seleccionada y, en el cuadro Aquí hay un pedido reciente, coloque la marca de verificación junto al artículo para el que has colocado la devolución. Para ver pedidos anteriores, haga clic en el botón Seleccionar otro pedido.

En este punto, en la sección Cuéntenos más sobre su problema, seleccione la opción Devoluciones y reembolsos utilizando el menú desplegable correspondiente y especifique más el asunto de su solicitud por eligiendo una de las opciones disponibles entre Devolver un artículo, Verificar el estado del reembolso, Reembolso incorrecto y Verificar el estado de la devolución.

Independientemente de la opción seleccionada, haga clic en el botón Teléfono ubicado en el cuadro ¿Cómo le gustaría contactarnos?, verifique que el número de teléfono indicado en el campo Tu número es el que quieres que te contactemos y presiona el botón Llámame ahora, para que un operador de Amazon se comunique contigo en unos minutos.

Si prefiere continuar desde teléfonos inteligentes y tabletas, inicie la aplicación de Amazon para Android o iPhone / iPad e inicie sesión en su cuenta. Una vez hecho esto, presione el botón ☰ ubicado en el menú inferior, seleccione los elementos Servicio al cliente y Contáctenos y, en la nueva pantalla que se muestra, presione la opción Llamar al servicio de atención al cliente.

En este punto, toque los artículos Un pedido que hice y Devoluciones y reembolsos, seleccione la opción de su interés entre Devolver un artículo, Verificar estado de devolución y Verificar estado de reembolso y toca el botón Contáctanos ahora ubicado en la parte inferior de la pantalla.

Finalmente, seleccione el pedido para el que está solicitando asistencia, presione el botón Continuar al servicio de atención al cliente, asegúrese de que el número indicado en el campo Su número es correcta y toca el botón Llámame ahora para que un operador de Amazon te llame. Para obtener más información, te dejo con mi guía sobre como servido por Amazon.

Cómo llamar a Amazon para realizar el envío

Amazonas

Si ha realizado una compra en Amazon, al acceder a la sección Mis pedidos de su cuenta, puede realizar una secuela del paquete en cualquier momento. Sin embargo, si tiene problemas con el envío, puede pedirle a Amazon que lo llame para obtener más información al respecto.

Si es tu caso, conectado a la página principal del famoso sitio de compras, haz clic en la opción Todos, en la parte superior izquierda, y selecciona los elementos Atención al cliente y Contáctanos en el menú que se te propone. Ahora, selecciona la opción Un pedido realizado, coloca la marca de verificación junto al pedido de tu interés y, en la sección Cuéntanos más sobre tu problema, elija la opción ¿Dónde está mi pedido?.

En este punto, usando el menú desplegable Elija una opción, seleccione una de las opciones disponibles entre Pedido enviado - Entrega retrasada, El paquete se entrega pero no Lo recibí y Verificar el estado del pedido. Luego haga clic en el botón Teléfono, ingrese el número de teléfono en el que desea ser contactado en el campo Su número y presione el botón Llámeme ahora , para ser contactado por un operador de Amazon.

Si prefiere reservar una llamada desde teléfonos inteligentes y tabletas, inicie la aplicación de Amazon, toque el botón ☰ y seleccione los elementos Servicio al cliente y Contáctenos en el menú que se abre. En la nueva pantalla que se muestra, haz clic en la opción Llamar al servicio de atención al cliente, selecciona los artículos Un pedido que realicé y ¿Dónde está mi pedido? y elige la opción de su interés entre Verificar estado del pedido, pedido retrasado, pedido no recibido y cambio de fecha de entrega.

En este punto, presione el pedido para el que está solicitando asistencia, toque el botón Continuar con el servicio de atención al cliente y, en la nueva pantalla que se muestra, asegúrese de que el número de teléfono visible en la pantalla es aquel en el que desea ser contactado. Finalmente, presiona el botón Llámame ahora y listo.

Cómo llamar a Amazon para obtener ayuda

Amazonas

¿Cómo se dice? ¿Le gustaría llamar a Amazon para obtener ayuda en relación con problemas distintos a los que he indicado en las líneas anteriores? Además, en este caso, todo lo que tiene que hacer es acceder a la sección Contactos de Amazon y seleccionar el tema de su interés (por ejemplo, Dispositivos, si desea obtener ayuda sobre Dispositivos de Amazon, como Palo de TV de fuego o Amazon Echo).

Para comprenderlo mejor, tomemos un ejemplo práctico asumiendo que su intención es llamar a Amazon Prime para solicitar asistencia sobre su Prime elicripción y los servicios relacionados (por ejemplo, Prime Video y Amazon Music Unlimited).

Para proceder desde una computadora, luego conéctese al sitio web oficial de Amazon, inicie sesión en su cuenta, haga clic en Todo y seleccione las opciones Servicio al cliente y Contáctanos desde el menú que se te propone. En la nueva página que se ha abierto, haga clic en el botón Prime y más y, usando el menú desplegable ubicado cerca del elemento Cuéntenos más sobre su problema, seleccione uno. de las opciones disponibles ( Amazon Prime, Prime Video, Prime Music, Prime Gaming, etc.) según el problema o información que desea obtener.

Una vez hecho esto, especifique más el asunto de su solicitud, seleccionando una de las opciones disponibles en el menú desplegable Elija una opción y, en el ¿Cómo desea contactarnos?, haga clic en el botón Teléfono. En este punto, indica el número de teléfono en el que deseas ser contactado y presiona el botón Llámame ahora, para ser contactado por teléfono por un operador de Amazon.

De la misma forma puedes proceder desde smartphones y tablets. Para hacer esto, inicie la aplicación de Amazon, asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta y presione el botón ☰ en la parte inferior derecha. Luego presiona sobre las opciones Atención al cliente, Contáctanos y Llamar al servicio al cliente y, en la nueva pantalla que se muestra, selecciona el tema de tu interés entre Un pedido que hice, Dispositivos, Contenido digital, Mi cuenta y Antes de realizar un pedido.

Finalmente, si es necesario para la opción elegida anteriormente, especifique más el asunto de su solicitud, ingrese el número de teléfono en el que desea ser contactado en el campo Su número y presione el Llamarme ahora , para reservar una llamada y recibir la llamada de un operador de Amazon.

Cómo llamar al mensajero de Amazon

Amazonas

¿Cómo se dice? ¿Le gustaría llamar al mensajero de Amazon? En ese caso, primero debe averiguar en qué servicio de mensajería ha elegido Amazon para el envío.

Para hacer esto desde una computadora, conectado al sitio web oficial de Amazon, inicie sesión en su cuenta y haga clic en la opción Devoluciones y pedidos. Ahora, ubique el pedido de su interés, haga clic en el botón relativo Seguimiento de mi paquete y, en la nueva pantalla que se muestra, podrá ver el mensajero y el código de envío de referencia. de su pedido.

Desde teléfonos inteligentes y tabletas, en cambio, inicie la aplicación de Amazon, presione el botón de selección y seleccione la opción Mis pedidos. Ahora, toque el pedido de su interés y haga clic en la opción Seguimiento de mi paquete para ver los detalles del envío.

Después de identificar el servicio de mensajería a quien se le confió su paquete, conéctese a esta página del sitio de Amazon y localice la sección Servicios de mensajería principal para envíos en Italia: cerca del artículo Comuníquese con el servicio de mensajería , podrás ver el número de teléfono del mensajero de tu interés.

Para obtener más información, también puede consultar mi guía sobre como ponerlo en contacto con un servicio de la amazonia.