Cómo hablar con un operador de Iliad

di veteri.online

Después de leer mi guía sobre cómo cambiar en la Ilíada y después de ver el anuncio en la televisión, usted también decidió confiar en el operador de telefonía móvil francés y siguió mis instrucciones para activar una SIM. No ha encontrado ningún problema tanto en el procedimiento de activación de la oferta como en la primera configuración, pero, para que no le pille desprevenido si necesita la ayuda de un operador de Iliad, le gustaría conocer el procedimiento detallado para contactar a un representante de la compañía telefónica que pueda ayudarlo en caso de necesidad. Lo adiviné, ¿verdad? ¡Entonces déjame decirte que has venido al lugar correcto en el momento correcto!

Con la guía de hoy, de hecho, te explicaré cómo hablar con un operador de Iliad ilustrando todos los canales de comunicación a tu disposición: en primer lugar, te diré cómo ponerte en contacto con el teléfono francés operador vía llamada telefónica, indicando la combinación de teclas a presionar para hablar con un consultor en persona, luego de lo cual también le mostraré el procedimiento para solicitar asistencia o información a través de las redes sociales. Además, a título informativo, también te indicaré los canales de asistencia en los que puedes confiar para intentar solucionar los problemas que encuentres con total autonomía.

Si no puede esperar para obtener más información, no se demore más e investigue el tema de inmediato. Póngase cómodo, tómese todo el tiempo que considere oportuno y dedíquese a leer los siguientes párrafos. Elige la solución de contacto que creas que se adapta mejor a tus necesidades, sigue las instrucciones que estoy a punto de darte y te aseguro que, al ponerlas en práctica, podrás contactar y hablar con un empleado de Iliad, quien te proporcionará con toda la información que desee y le ayudará a solucionar los problemas encontrados. ¡Lo único que me queda es desearles una buena lectura y mucha suerte en todo!

Índice

  • Número para hablar con el operador de Iliad
  • Cómo hablar con el operador de Iliad desde otro operador
  • Cómo hablar con un operador en línea de Iliad
  • Otros canales de asistencia de Iliad

Número para hablar con el operador de Iliad

No preste teléfonos inteligentes y computadoras a extraños

La solución más sencilla para hablar con un operador de Iliad es llamar al servicio de atención al cliente de la conocida compañía telefónica y presionar la combinación de teclas sugerida por la voz grabada para hablar con un empleado.

Será útil saber que el número a llamar es 177 y está activo, tanto para los clientes de la operadora telefónica como para los usuarios que deseen recibir información, de lunes a viernes de 08.00 a 22.00 horas, mientras que los sábados, domingos y festivos está disponible de 09.00 a 20.00 horas. La llamada es gratuita para todos los clientes de Iliad.

Para continuar, tome su teléfono inteligente, abra el marcador (la aplicación que usa para hacer llamadas), llame al teclado numérico, marque 177 y inicie la llamada presionando el botón apropiado (generalmente el ícono del auricular verde). Después de escuchar el mensaje de bienvenida y las comunicaciones de privacidad, siga cuidadosamente las instrucciones de la guía de voz y presione la combinación de teclas sugerida según sus necesidades.

En el momento de escribir este artículo, la combinación de teclas para presionar para hablar con un operador de Iliad varía según el tipo de asistencia a solicitar.

  • Informazioni sulle offerte: se la tua intenzione è ottenere informazioni commerciali relative alle offerte di Iliad, dopo aver avviato la chiamata, premi il tasto 1 per accedere alla sezione Informazioni offerte e modalità di ricarica, dopodiché pigia il tasto 1 per ottenere i dettagli sulle offerte disponibili e premi il pulsante 0 per parlare con un consulente Iliad.
  • Acquisto SIM Iliad e recupero credenziali: se hai acquistato una SIM Iliad è desideri conoscere lo stato della spedizione di quest’ultima o lo stato d’attivazione di quest’ultima, premi il tasto 1. Successivamente, premi i pulsanti 1 e 0 per parlare con un operatore Iliad e conoscere lo stato della spedizione della tua nuova SIM, altrimenti premi i tasti 3 e 0 per ottenere informazioni sullo stato del tuo ordine e parlare con un addetto in carne e ossa. Se, invece, hai perso le credenziali d’accesso alla tua area personale e necessiti di assistenza per recuperarle, premi il tasto 4, in modo da accedere alla sezione di recupero dei dati di login, poi pigia sul tasto 0 per parlare con un operatore.
  • Assistenza prima configurazione: se hai già ricevuto la tua SIM e necessiti di assistenza per la prima configurazione del tuo smartphone, pigia il tasto 3 e, successivamente, indica il dispositivo in tuo possesso premendo l’apposito pulsante (1 per dispositivi Apple, 2 per dispositivi Android e 3 per altri dispositivi). Infine, premi il tasto 0 per parlare con un operatore Iliad e ottenere assistenza.
  • Verificare i consumi e lo stato dei pagamenti: per ottenere assistenza telefonica relativa ai consumi, allo stato dei pagamenti e per conoscere la copertura della rete Iliad, dopo aver avviato la chiamata e ascoltato il messaggio di benvenuto, premi il tasto 2. Successivamente, a seconda delle tue esigenze, premi i tasti 1 e 0 per ottenere assistenza su consumi e pagamenti della tua SIM, i tasti 2 e 0 per le informazioni sulla rete Iliad e i tasti 3 e 0 per conoscere le modalità d’utilizzo della tua SIM Iliad all’estero.
  • Furto o smarrimento: se hai bloccato la tua SIM in seguito a furto o smarrimento e vorresti conoscere lo stato della tua richiesta, premi il tasto 5 per accedere alla sezione Furto e smarrimento e pigia il tasto 2 per metterti in contatto con un operatore Iliad.

Independientemente de la elección realizada anteriormente, después de presionar la tecla 0 para ponerse en contacto con un operador real, espere en línea hasta que responda un empleado de Iliad, a quien puede solicitar asistencia y hacer tantas preguntas como desee. .

Cómo hablar con el operador de Iliad desde otro operador

Si se pregunta si es posible hablar con el operador de Iliad desde otro operador, la respuesta es sí. Nuevamente, el número para llamar es 177 mientras que el costo de la llamada está vinculado al operador utilizado.

Sin embargo, será útil saber que si tiene problemas llamando al número 177 de un operador que no sea Iliad, puede solicitar asistencia de la manera descrita anteriormente también marcando el número alternativo 351.8995177.

De hecho, aunque este último está dedicado a los clientes de Iliad que se encuentran en el extranjero, también se puede llegar desde Italia, no solo a través de la red Iliad sino también desde la red de otros operadores.

Cómo hablar con un operador en línea de Iliad

Debes saber que también es posible hablar con un operador de Iliad a través de las redes sociales. De hecho, la compañía telefónica francesa dispone tanto de una página de Facebook como de un perfil de Twitter, con los que presta asistencia a sus clientes y usuarios que necesitan información. Aunque es posible enviar un mensaje en cualquier momento, el servicio social Ilíada está operativo de lunes a viernes de 09.00 a 18.00 horas.

Facebook

Para hablar con un operador de Iliad a través de Facebook, primero inicie la aplicación de la famosa red social, asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta, escriba Iliad en el campo Buscar en la parte superior y haga clic en el elemento Buscar.

Luego, ubique la página de Facebook de Iliad en los resultados de búsqueda y tóquela, luego presione el botón Enviar un mensaje para abrir Messenger y toque Iniciar para iniciar el chat.

Ahora bien, si no eres cliente de Iliad y tu intención es obtener información sobre las ofertas de la compañía telefónica, ingresa tu solicitud en el campo Enviar un mensaje y presiona el botón Enter botón para enviarlo. Si, por el contrario, eres cliente de Iliad y deseas obtener asistencia, ingresa tu solicitud en el campo Enviar un mensaje, ingresando también tu nombre y apellido y su ID de usuario (el código numérico que utiliza para acceder a su área personal en el sitio web de Iliad y que le fue comunicado por correo electrónico después del registro).

Si prefiere continuar en Facebook desde una computadora, el procedimiento es casi idéntico. Primero, conéctese a la página oficial de Iliad y haga clic en el botón Enviar un mensaje. En la ventana que se ha abierto en la parte inferior derecha, haga clic en Inicio, escriba su mensaje en el campo correspondiente y presione la tecla Intro del teclado para enviar el mensaje.

Gorjeo

Si prefiere Twitter a Facebook, le alegrará saber que incluso en este caso puede solicitar asistencia y hablar con un operador de Iliad, incluso si no es cliente de la compañía telefónica.

Para contactar con Iliad en Twitter desde un teléfono inteligente o tableta, inicie la aplicación de la famosa red social y, si aún no lo ha hecho, acceda a su cuenta presionando el elemento Iniciar sesión e ingresando los datos en el campos Número, correo electrónico o nombre de usuario y Contraseña.

Ahora, toca el ícono sobre y luego el botón + para crear un nuevo mensaje, escribe Ilíada en el campo Buscar personas. y grupos y toque el primer resultado devuelto. Luego ingresa tu solicitud en el campo Escribe un mensaje y presiona el ícono avión de papel para enviar tu mensaje.

Alternativamente, toque el ícono de lupa, escriba Iliad en el campo Buscar en Twitter y ubique el teléfono con perfil oficial de Twitter de la compañía en los resultados de búsqueda. Por último, toca el icono de sobre, escribe tu mensaje en el campo de texto a continuación y envíalo presionando el icono de avión de papel.

¿Prefieres enviar un mensaje desde tu computadora? En este caso, conectado al perfil de Twitter de Iliad, haga clic en el botón Contacto en la barra lateral izquierda, escriba su mensaje en el campo de texto a continuación y haga clic en Enviar para enviarlo. . Un operador se ocupará de su solicitud y le responderá lo antes posible.

Otros canales de asistencia de Iliad

Si se pregunta si hay otros canales para solicitar asistencia de Iliad, la respuesta es no. De hecho, las que te he indicado en los párrafos anteriores son las únicas formas de hablar con una persona real en la compañía telefónica francesa.

Sin embargo, si antes de depender de la asistencia telefónica o de la red social de Iliad desea intentar resolver sus problemas de forma independiente o encontrar las respuestas que busca sin hablar con un consultor humano, puede conectarse al sitio web oficial de Iliad y hacer clic en el elemento Asistencia presente en el menú principal.

En la nueva página abierta, elija el apartado de su interés según sus necesidades: Su oferta ( Registro y activación, Oferta, smartphone, opciones y servicios y Renovación, recarga y consumo) con los procedimientos detallados para activar una SIM Iliad, conocer las ofertas de la compañía telefónica y los métodos de recarga; Su teléfono ( Android, iOS y otros sistemas operativos) con la guía para configurar su teléfono inteligente y Preguntas frecuentes con una lista de respuestas a las preguntas frecuentes (p. Ej., ¿Cómo puedo recargar?).

Debes saber que Iliad, por el momento, no cuenta con una aplicación para smartphones y tablets. Sin embargo, puede acceder a la sección Asistencia del sitio web del operador también desde su dispositivo móvil utilizando el navegador instalado en este último (p. Ej., Chrome en Android y Safari en iOS).