Cómo extender la garantía de Apple

di veteri.online

Después de una larga disputa legal, hace unos años Apple también decidió cumplir con la normativa europea y garantizar la garantía estándar de dos años en todos sus productos (la llamada garantía del vendedor). Sin embargo, la compra de paquetes permanece disponible para extender y / o expandir los términos de la garantía. ¿Cual? Te lo explicaré enseguida.

Con la guía de hoy veremos cómo extender la garantía de Apple gracias a los paquetes AppleCare + que, en comparación con la garantía estándar garantizada durante el primer año por Apple y para el segundo año del distribuidor, garantiza la asistencia telefónica para configuraciones en línea, la reparación de daños accidentales (con recargos de pago), la solicitud telefónica de reemplazo de productos y la reparación / reemplazo de dispositivos por un período de dos o tres años.

Entonces, ¿le gustaría investigar el asunto y obtener más información sobre la garantía extendida de los productos Apple? ¿Sí? ¡Fantástico! Ponte cómodo, tómate todo el tiempo que necesites para concentrarte en leer los siguientes párrafos e implementar los "consejos" que te daré. Te aseguro que no tendrás el menor problema en extender la garantía de tus dispositivos "made in Cupertino". ¡Disfruta la lectura!

Índice

  • Información preliminar
  • Cómo extender la garantía del iPhone y iPad de Apple
  • Cómo extender la garantía de Apple Mac
  • Cómo extender la garantía de Apple Watch
  • Qué hacer en caso de problemas o dudas

Información preliminar

AppleCare +

Antes de ver cómo extender la garantía de Apple, permítame brindarle algo de información preliminar sobre los costos involucrados en hacer esto y las ventajas a las que los usuarios que deciden suscribirse pueden acceso al plan AppleCare +.

Comencemos primero con las ventajas que ofrece la suscripción a un plan AppleCare +: soporte técnico unificado (para resolver múltiples problemas con una sola llamada telefónica); Cobertura de hardware adicional con dos reparaciones en caso de daños accidentales en la pantalla (con un coste de 29 euros) y reparaciones por otro tipo de daños con un coste de 99 euros para iPhone, 49 euros para iPad, 29 euros para Apple Pencil, 259 euros para Mac, 65 euros para Apple Watch y Apple Watch Nike + y 75 euros para Apple Watch Hermès. También incluye el reemplazo de baterías que retienen menos del 80% de la capacidad original y soporte telefónico para el software.

En cuanto a los precios de AppleCare +, estos varían según el dispositivo para el que se solicita la ampliación de garantía. Para el iPhone XS o XS Max, por ejemplo, cuesta 229 euros; para iPhone 8 o iPhone 7 cuesta 149 euros, mientras que para MacBook Pro 13 o MacBook Air de 299 y 249 euros.

Por lo general, es posible activar un plan AppleCare + dentro de los 60 días a partir de la fecha de compra del dispositivo. En el caso de Apple TV, sin embargo, se puede hacer dentro de los 12 meses a partir de la fecha de compra).

Cómo extender la garantía del iPhone y iPad de Apple

IPhone de AppleCare

Si desea extender la garantía de Apple para un iPhone o iPad, el primer paso que debe realizar es conectarse a esta página del Sitio web de Apple y haga clic en el tipo de producto para el que desea solicitar la extensión de la garantía, luego iPhone o iPad.

Una vez que haya seleccionado el producto que le interesa, ingrese los datos asociados con su ID de Apple en los campos ID de Apple y Contraseña y haga clic en la flecha que apunta a la derecha para iniciar sesión. En la pantalla Elegir producto iPhone para cobertura (o Elegir producto iPad para cobertura), seleccione el dispositivo para el que desea extender la garantía haciendo clic en él, luego haga clic en AppleCare + .

Por lo tanto, asegúrese de que en el campo País o zona geográfica de residencia esté configurada la opción Italia (o su país de residencia) y presione el botón Seleccionar botón de producto.

AppleCare en iPhone

Ahora, en la sección Probar el dispositivo, ingrese su dirección de correo electrónico en el campo Dirección de correo electrónico y haga clic en el botón Enviar para recibir un correo electrónico que contiene un enlace para diagnosticar su iPhone / iPa y continuar con la compra de AppleCare +.

Luego toma tu dispositivo Apple, accede a tu bandeja de entrada, ubica el correo electrónico enviado por Apple, presiona el botón Diagnóstico iOS y sigue las instrucciones que se muestran en pantalla para realizar la prueba necesaria para comprar AppleCare +.

Una vez finalizada la prueba, vuelva a la pantalla Probar el dispositivo del sitio web de Apple y haga clic en el botón Enviar resultados para acceder al Pago. sección y completar la compra de AppleCare +.

IPhone de AppleCare

Si ve las palabras No hemos encontrado un producto iPhone / iPa adecuado, significa que el dispositivo que posee ha sido comprado por más de 60 días y, por lo tanto, no es posible suscribirse a un plan de extensión de garantía.

Sin embargo, si está convencido de que ha comprado el dispositivo por menos de 60 días, puede verificarlo eligiendo la opción Ingresar un número de serie, escribiendo el número de serie de su dispositivo en el Ingrese el campo numérico y presione el botón Continuar.

Para ver el número de serie de su iPhone / iPad, toque el ícono de rueda dentada en la pantalla de inicio, para acceder a la Configuración de iOS, luego presione debajo de General, acceda a la sección Información y busque la opción Número de serie.

Será útil saber que puede extender la garantía de su iPhone / iPad también desde la configuración del dispositivo en uso. Para hacer esto, acceda a la Configuración de iOS tocando el ícono de rueda dentada y ubique la opción de cobertura AppleCare + disponible (visible solo si su dispositivo está elegible para garantía extendida).

IPhone de AppleCare

Alternativamente, elija la opción General, acceda a la sección Información y presione el elemento Cobertura AppleCare + disponible, luego toque el botón Continuar y siga las instrucciones en pantalla para completar su compra de AppleCare +.

Cómo extender la garantía de Apple Mac

AppleCare Mac

Para extender la garantía de Apple en un Mac, debes repetir los pasos que indiqué en las líneas anteriores. Luego, vaya a esta página del sitio web de Apple y haga clic en el botón Mac.

Después de seleccionar el producto que le interesa, haga clic en el botón azul Iniciar sesión, ubicado en la parte inferior izquierda, proporcione su ID de Apple y en los campos de texto correspondientes la contraseña de la cuenta y, una vez que haya iniciado sesión, proceda con la compra del plan AppleCare de su interés especificando los datos de facturación.

Una vez entregado en tu domicilio, lo único que tienes que hacer es activar el paquete AppleCare siguiendo las instrucciones contenidas en el paquete, como ya te expliqué en el capítulo anterior.

En el caso de que vea las palabras No hemos encontrado un producto Mac adecuado, obviamente la computadora en su posesión ha sido comprada por más de 60 días y, en consecuencia, ya no es posible suscribirse a un plan de garantía extendida.

Cómo extender la garantía de Apple Watch

Reloj AppleCare

En cuanto a la ampliación de la garantía del Apple Watch, hay que seguir prácticamente las mismas instrucciones contenidas en los capítulos anteriores. Luego debes conectarte a esta página del sitio web de Apple y hacer clic en el botón Apple Watch ubicado a la derecha.

Luego haga clic en el botón azul Iniciar sesión, proporcione en los campos de texto correspondientes su ID de Apple y la contraseña de la cuenta y, una vez que haya iniciado sesión , proceda con la compra del plan AppleCare de su interés especificando la información de facturación.

Una vez entregado en su hogar, todo lo que tiene que hacer es activar AppleCare siguiendo las instrucciones contenidas en el paquete.

Si, por otro lado, no pudo completar el procedimiento, ya que apareció No encontramos un producto Apple Watch adecuado, significa que el dispositivo que tiene en su poder ha sido comprado por más de 60 días. como resultado, no es posible suscribirse a un plan de extensión de garantía.

Qué hacer en caso de problemas o dudas

Soporte de Apple

A pesar de haber seguido mis instrucciones paso a paso, ¿sigues teniendo problemas o dudas sobre qué hacer? Bueno, tal vez sea mejor que se comunique directamente con el servicio de atención al cliente de Apple para obtener asistencia específica. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del gigante de Cupertino de múltiples formas, como se indica a continuación.

  • Por teléfono: llame al número gratuito 800 915 904 y siga las instrucciones de la voz grabada. La llamada es gratuita y el número está activo de lunes a viernes de 08:00 a 19:45.
  • A través de la Web: conéctese a la página correspondiente para obtener asistencia en línea en el sitio web de Apple, haga clic en el icono relacionado con el tipo de problema encontrado y siga el procedimiento guiado que se le propone para indicar el problema a ser resuelto para obtener la ayuda que necesita.
  • A través de la aplicación Apple Support: descargue la aplicación oficial Apple Support en uno de sus dispositivos iOS y busque un artículo sobre solución de problemas o dudas que pueda encontrar.
  • A través de Twitter: escribe un tweet o un mensaje privado a la cuenta @AppleSupport especificando los problemas encontrados (el mensaje debe estar escrito en inglés).
  • A través de la Apple Store: vaya a la Apple Store más cercana en persona y comuníquese con uno de los empleados de Apple que están allí para obtener ayuda.

Si necesita más información sobre cómo ponerse en contacto con Apple o sobre como funciona el soporte de Apple, consulte las estadísticas que acabo de vincular.