Cómo enviar un paquete de eBay

di veteri.online

Después de leer mi guía sobre cómo vender en línea, ha decidido deshacerse de algunos artículos que no ha usado durante mucho tiempo y venderlos en eBay. Sin embargo, al ser tu primera experiencia de este tipo, no estás seguro de cómo proceder y, en particular, cuál es el procedimiento a seguir para enviar el paquete al comprador, en caso de venta.

Este es realmente el caso, ¿verdad? Entonces déjame explicarte cómo enviar un paquete de eBay explicando todos los pasos a seguir en el postventa. Además de ofrecerte algunos servicios de envío y los costos relacionados, te brindaré algunos consejos útiles para preparar el paquete a enviar y las operaciones para completar la compra. Además, a título informativo, explicaré cómo devolver un paquete relacionado con una compra realizada, en caso de problemas.

Si está de acuerdo y no puede esperar para obtener más información, no perdamos más tiempo charlando y actuemos de inmediato. Póngase cómodo, reserve cinco minutos de tiempo libre y dedíquese a leer los siguientes párrafos. Te aseguro que, siguiendo mis instrucciones cuidadosamente y tratando de ponerlas en práctica, ¡no tendrás ninguna dificultad cuando llegue el momento de enviar un artículo vendido en eBay!

Índice

  • Cómo enviar un paquete con eBay
    Gastos de envío de un paquete de eBay
    Cómo preparar un paquete para su envío
    Cómo enviar un paquete vendido en eBay
  • Cómo devolver un paquete de eBay
  • En caso de dudas o problemas

Cómo enviar un paquete con eBay

Todo lo que tiene que hacer para enviar un paquete de eBay, es empacar cuidadosamente el artículo vendido, para evitar que se dañe durante el transporte, especificar todos los detalles del remitente y destinatario y entregar el paquete al servicio de mensajería elegido. para el envío.

Gastos de envío de un paquete de eBay

Gastos de envío de un paquete de eBay

Si está leyendo esta guía para obtener información y aún no ha creado su lista de ofertas, puede resultarle útil saber cuáles son los costos de envío de un paquete en eBay y el procedimiento detallado para proporcionar información de envío en sus anuncios.

En cuanto a los gastos de envío, debes saber que estos no dependen de eBay sino del servicio de envío al que dependerás y del peso del paquete a enviar. Si es un vendedor privado y necesita realizar un pequeño número de envíos, puede contactar con Poste Italiane, que le permite enviar paquetes en Italia y en el extranjero, hasta 30 kg.

La solución más barata para enviar un paquete con Poste Italiane es el servicio Poste Delivery Standard (a partir de 9 euros) que le permite enviar paquetes de hasta 20 kg en Italia desde cualquier oficina de correos, con entrega garantizada en 4 dias. Ofrece seguimiento y firma en los servicios de entrega.

Alternativamente, puede elegir el servicio Poste Delivery Express (a partir de 12,90 €) que le permite enviar paquetes en Italia de hasta 30 kg con entrega en 1-3 días hábiles, con la posibilidad de reservar el Recogida a domicilio del paquete a enviar. Si, por el contrario, necesitas realizar un envío al extranjero, puedes considerar el servicio Poste Delivery International (a partir de 24 euros). Para obtener más información, puede leer mi guía sobre cómo enviar un paquete con Poste Italiane.

Además de Poste Italiane, debe saber que también puede enviar un paquete vendido en eBay confiando en otros servicios de mensajería, como Bartolini, SDA o UPS, que ofrecen tanto la posibilidad de realizar tanto envíos individuales (con recogida también a domicilio) como de firmar contratos para realizar envíos programados ( incluso en los mismos días), proporcionando un servicio útil especialmente para vendedores profesionales.

Después de elegir el mensajero en el que confiar para el envío de sus paquetes, lo único que tiene que hacer es especificar, en sus anuncios de venta, el servicio elegido para el envío, los tiempos de entrega y, sobre todo, si los gastos de envío son a su cargo. ( Envío gratuito) o del comprador.

Si ya ha creado un anuncio de venta sin especificar esta información en detalle, conectado al sitio web oficial de eBay, inicie sesión en su cuenta, haga clic en Mi eBay y elija la opción Ventas en el menú que aparece. En la nueva página abierta, haga clic en el elemento En curso para ver sus anuncios; localice el que le interesa, haga clic en el icono correspondiente con la flecha hacia abajo y haga clic en la opción Editar, para editar el anuncio.

Si, por el contrario, prefiere modificar el anuncio utilizando la aplicación de eBay para dispositivos Android o iOS, haga clic en el elemento Vender ubicado en el menú inferior, toque En curso, haga clic en el icono de tres puntos relacionado con el anuncio de su interés y elija la opción Editar.

Ahora, desplácese hacia abajo en la página, hasta que encuentre la sección Envío, asegúrese de haber puesto la marca de verificación junto a la opción Enviar artículo ( Envío nacional si está utilizando la aplicación) y seleccione el elemento Seleccione un servicio de envío.

En la nueva pantalla que se muestra, elija la opción Paquete y coloque la marca de verificación junto al tipo de envío de interés entre Paquete ordinario estándar, Paquete ordinario extraordinario, Otro servicio de mensajería 3-5 días, Paccocelere 3, Otro servicio de mensajería 48 horas, Otro servicio de mensajería 24 horas etc.

Tipo de envío de eBay

Por lo tanto, indique el costo de envío, ingresando el monto relativo en el campo Cobrar un monto fijo; de lo contrario, coloque la marca de verificación junto a la opción Ofrecer envío gratuito (si los gastos de envío corren por su cuenta).

Finalmente, si lo desea, en la sección Descripción del listado, proporcione más detalles sobre el servicio de envío elegido (por ejemplo, el nombre del mensajero, si se proporciona un servicio de seguimiento, etc.). Luego presione el botón Editar para guardar los cambios que acaba de realizar, y eso es todo.

Te resultará útil saber que, si usas eBay con frecuencia para vender, también puedes gestionar tus envíos a través del Gestor de envíos: una herramienta oficial de eBay que te permite aprovechar las tarifas especiales que los famosos El sitio de compras en línea ha acordado con algunos mensajeros.

El servicio en cuestión no tiene costo recurrente, no cobra ninguna comisión y para acceder a él, simplemente use las mismas credenciales que su cuenta de eBay.

Cómo preparar un paquete para su envío

Prepare el paquete para su envío

Preparar un paquete para su envío es un procedimiento sencillo pero, al mismo tiempo, requiere la máxima atención. Al preparar cuidadosamente el embalaje e ingresar correctamente todos los datos de envío, aumenta las posibilidades de que la entrega se realice sin problemas, que el artículo llegue en buenas condiciones y que el comprador quede satisfecho.

En primer lugar, le aconsejo que proteja cuidadosamente el artículo vendido, colocándolo en su embalaje original o, si no lo tiene, envolviéndolo en una bolsa de plástico. Si el artículo que se va a enviar tiene bordes salientes, protéjalos con papel y cinta adhesiva.

Para el envío, use una caja más grande que el artículo vendido, a fin de dejar suficiente espacio para agregar material de relleno (por ejemplo, plástico de burbujas o hojas de periódico arrugadas). Asegúrate, por tanto, de no dejar espacios vacíos, para evitar que la mercancía se mueva durante el transporte. Además, comprobar que la caja esté intacta (sin rasgaduras, roturas o bordes dañados) y sin escritura ni códigos de envíos anteriores.

Antes de cerrar la caja con cinta adhesiva resistente, le recomiendo que también introduzca la información de envío dentro del paquete. Finalmente, indique claramente las direcciones del remitente y del destinatario (que puede ver accediendo a la sección Ventas de su cuenta y seleccionando la opción Detalles del pedido relacionada con la inserción de su interés) , asegurándose de tener al menos un lado completamente libre para aplicar la documentación de transporte.

Cómo enviar un paquete vendido en eBay

Enviar un paquete de eBay

Después de preparar el paquete que contiene el artículo vendido en eBay, estará listo para el envío. En este punto, lo único que tienes que hacer es acudir a la oficina de correos o la sucursal del mensajero elegido o solicitar que el paquete sea recogido en casa.

Una vez hecho esto, conéctese al sitio web oficial de eBay, inicie sesión en su cuenta, presione Mi eBay y elija la opción Ventas en el menú que aparece. A continuación, presione el icono de la flecha hacia abajo correspondiente al anuncio de su interés y elija la opción Informar como enviado, para notificar al comprador que el paquete ha sido enviado.

Además, al presionar la flecha hacia abajo nuevamente, seleccionar las opciones Ver detalles del pedido y Mostrar más opciones y hacer clic en el artículo Agregar envío código, puede ingresar el código de seguimiento para permitir al comprador monitorear el estado del envío (si ha optado por un servicio de envío rastreable).

El procedimiento es casi idéntico incluso desde teléfonos inteligentes y tabletas, utilizando la aplicación de eBay. En este caso, haga clic en el artículo Vender ubicado en el menú inferior, haga clic en la opción Vendidos para ver los artículos vendidos y toque el listado de su interés.

En la nueva pantalla que se muestra, haga clic en el botón Informar como enviado, lo que indica que ha enviado el paquete y luego elija la opción Agregar código de envío, para ingresar el '' posible código de seguimiento del paquete.

Cómo devolver un paquete de eBay

Devolución del paquete de eBay

¿Compraste un artículo en eBay pero llegó dañado y / o el artículo está defectuoso? ¿El artículo que recibió no es de su agrado? En este caso, puede elegir devolver el paquete de eBay iniciando el proceso de devolución y obteniendo un reembolso.

Para hacerlo, conéctese al sitio web oficial de eBay y, si aún no lo ha hecho, inicie sesión en su cuenta. Luego, seleccione la opción Mi eBay y elija Historial de compras en el menú que aparece. En la nueva pantalla que se muestra, ubique el artículo que desea devolver, en la sección Pedidos, haga clic en el artículo Otras acciones y seleccione Devolver este artículo ón.

En la página recién abierta, indique el motivo de la devolución, ingrese hasta 10 fotos para mostrar el artículo dañado o defectuoso y haga clic en Enviar, para abrir el procedimiento de devolución.

Si prefiere abrir el procedimiento para devolver un artículo a través de la aplicación de eBay, inicie esta última, seleccione las opciones Mi eBay y Compras y toque en el artículo que desea devolver. En la nueva pantalla que se muestra, luego haga clic en el elemento Otras opciones, elija la opción Devolver objeto, especifique el motivo de su elección y haga clic en el botón Enviar.

Enviar el paquete de eBay desde la aplicación

Te resultará útil saber que, una vez iniciado el proceso de devolución de un artículo, el vendedor dispondrá de 3 días hábiles para responderte. En caso de que no reciba respuesta, puede solicitar la intervención de eBay en un plazo de 21 días hábiles desde la apertura de la solicitud.

En cualquier momento, puede consultar el procedimiento de devolución accediendo a la sección Historial de compras de su cuenta, haciendo clic en el elemento Otras acciones relacionadas con el pedido de su interés y seleccionando el opción Ver los detalles de la solicitud.

Si el vendedor ha aceptado ofrecerle un reembolso completo devolviendo el artículo comprado anteriormente, todo lo que tiene que hacer es devolver el paquete a su cargo dentro de los 10 días hábiles, eligiendo un envío rastreable mediante código.

Prepare el paquete para el envío, asegurándose de empacar el artículo con cuidado, ingrese toda la información de envío y proceda con el envío. Una vez recibido el paquete, el vendedor tendrá 3 días hábiles para enviar el reembolso completo.

En caso de dudas o problemas

Póngase en contacto con eBay

¿Cómo se dice? ¿Ha seguido en detalle las instrucciones que le di en las líneas anteriores pero aún tiene dudas sobre la preparación y envío de un paquete vendido en eBay? En este caso, te sugiero que accedas a la sección Ventas del famoso sitio de compras online para encontrar las respuestas que buscas con total autonomía.

Si, por el contrario, necesita ponerse en contacto con eBay por cuestiones relacionadas con el envío de un paquete, conectado a la página principal del servicio, haga clic en el elemento Ayuda y contactos visible en el menú de arriba y, en la nueva pantalla que se muestra, haga clic en el botón Contáctenos.

Ahora, seleccione el artículo Envío y seguimiento, elija la opción de su interés entre Envío y código de envío por vendedor y Envío de devolución por vendedor y presione en el canal de contacto que elija entre Chatear con nosotros (para iniciar un chat instantáneo) y Contáctenos (para recibir un código identificado y hablar por teléfono con un operador de eBay) .