Cómo eliminar la cuenta de Microsoft Teams

di veteri.online

¿Has probado durante algún tiempo Teams, la plataforma de Microsoft orientada a los negocios para la comunicación y la colaboración? Sin embargo, incluso si el servicio parecía interesante y bastante completo, se dio cuenta de que no es para usted y le gustaría cancelar su suscripción eliminando la cuenta que había registrado anteriormente. El problema es que no pudo hacerlo y, de hecho, tal vez simplemente no pueda averiguar por dónde empezar para completar esta operación. ¿Es tan cierto?

Si este es realmente el caso, le alegrará saber que acaba de abrir la página adecuada para usted: puedo ayudarlo con seguridad. En este tutorial, le mostraré cómo eliminar cuentas de Microsoft Teams. El procedimiento requiere varios pasos, muchos de los cuales no son precisamente intuitivos, por lo que será mi responsabilidad explicártelo todo con la mayor claridad posible.

Te aseguro que leyendo atentamente lo que voy a contarte y poniendo en práctica las instrucciones, pronto podrás eliminar tu perfil. ¿Luego? ¿Quieres ser guiado en esta operación? ¿Sí? Genial, ponte cómodo y tómate unos minutos de tiempo libre para continuar. Solo quiero desearles una buena lectura y mucha suerte en todo.

Índice

  • Información preliminar
  • Eliminar cuentas de Microsoft Teams
    Eliminar la cuenta de Microsoft Teams en la PC
    Eliminar la cuenta de Microsoft Teams en un teléfono inteligente o una tableta

Información preliminar

Sitio de Microsoft

Antes de tomar medidas y mostrarte todos los pasos en detalle, me gustaría aclarar brevemente las ideas sobre la cancelación de la cuenta de Microsoft Teams y cuáles son las condiciones necesarias para que esto sea posible. Debes saber, de hecho, que la cuenta en cuestión solo se puede eliminar en algunos casos y el procedimiento cambia según el tipo de cuenta.

Si ha registrado una cuenta de Teams a partir de una cuenta de Microsoft simple (existente o creada para la ocasión), sin suscribirse a Microsoft 365, puede actuar de forma independiente eliminando completamente su Cuenta de Microsoft, conectándose a esta página, iniciando sesión con la cuenta que desea cerrar y haciendo clic en el enlace Cerrar su cuenta en la parte inferior de la página. Para obtener más información, consulte mi tutorial sobre cómo eliminar una cuenta de Microsoft. Sin embargo, tenga en cuenta que al hacerlo, también perderá la sincronización de datos de Windows, el acceso a Outlook.com y todos los demás datos relacionados con su cuenta de Microsoft. ¡Piense detenidamente antes de hacerlo!

Sitio de Microsoft

Las cosas se vuelven más complejas cuando ha creado una cuenta específicamente para Teams con una suscripción a Microsoft 365. Primero, para proceder con la cancelación de una cuenta, debe estar registrado en Teams como Administrador de la organización laboral. Las cuentas registradas dentro de una organización como usuarios simples, de hecho, no tienen la capacidad de gestionar el caso y será responsabilidad del administrador completar el mismo. De hecho, al eliminar la cuenta de administrador, las cuentas vinculadas a ella también se eliminan automáticamente. En este caso, si está registrado como usuario simple de un equipo, también puede pedirle al administrador que lo designe usted mismo.

El segundo punto que debe tener en cuenta al eliminar es el número de licencias de usuario simple vinculadas a su cuenta: si se asignaron menos de 25 licencias de usuario simple a su perfil , luego puedes proceder con la cancelación de forma independiente, como te mostraré en breve en esta guía. Por el contrario, si se han registrado más de 25 licencias en su cuenta, debe ponerse en contacto directamente con el soporte de Microsoft para cancelar la cuenta.

Los números de soporte son 800 917 919 o 02 6943 0746, los consultores de Microsoft están disponibles de 09:00 a 17:00, de lunes a viernes. Como alternativa, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia iniciando sesión en su perfil de administrador con la dirección de correo electrónico comercial de Teams en esta página. Si no tiene los datos de la dirección de correo electrónico de la empresa, lea este capítulo de la guía para saber cómo obtenerlos.

Una vez que haya accedido al panel de administración, haga clic en el ícono ? en la parte superior derecha y describa su problema en el cuadro debajo de ¿Necesita ayuda?. Luego haga clic en el ícono de auriculares ubicado en la parte superior derecha, complete los campos con la descripción del problema (por ejemplo, cancelación de la cuenta de Teams), su teléfono número, tu dirección de correo electrónico y, finalmente, haz clic en el botón Contáctame después de marcar el elemento Teléfono o Correo electrónico, según el método de contacto que prefiera.

Si la suscripción de Teams se cancela antes del vencimiento natural de la misma, el administrador de la cuenta tiene 90 días de tiempo para reactivar la suscripción o acceder a archivos previamente compartidos a través de la plataforma. Al final de los 90 días desde la terminación, la cuenta se elimina automáticamente de los servidores de Microsoft. A partir de ese momento, los archivos compartidos ya no se pueden recuperar.

Eliminar cuentas de Microsoft Teams

Ahora procederé a mostrarte específicamente cómo eliminar la cuenta de Microsoft Teams vinculada a Microsoft 365. Para que todo funcione, primero debes eliminar tu equipo y luego eliminar tu cuenta. Aquí están todos los detalles.

Eliminar la cuenta de Microsoft Teams en la PC

Equipos de Microsoft

Comencemos con el procedimiento dedicado a la computadora. Los pasos son los mismos independientemente de si está utilizando una PC con Windows o una Mac.

Para comenzar, debe eliminar todos los equipos conectados a la cuenta que desea eliminar. Para hacer esto, conéctese con cualquier navegador a la página oficial de Microsoft Teams y presione el botón Iniciar sesión.

Luego ingrese la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta de Teams, presione el botón Siguiente, luego ingrese la contraseña de la cuenta y haga clic en Iniciar sesión. Alternativamente, si ha instalado la Equipos de aplicación en su PC, simplemente inicie sesión en el programa como expliqué en mi guía dedicada.

Una vez que haya accedido a su cuenta, ya sea en el sitio web o en la aplicación, haga clic en el elemento Equipo que ve al costado, luego haga clic en ... junto al nombre de su organización. En el menú desplegable que se le propone, haga clic en el elemento Eliminar el equipo, luego marque el elemento Acepto la eliminación total y, finalmente, haga clic en el elemento Eliminar equipo. Repite estos pasos para todos los equipos vinculados a tu perfil.

En este punto, puede continuar con la eliminación de la cuenta real. Este paso debe realizarse necesariamente desde el navegador y no desde la aplicación Microsoft Teams. Primero debe obtener la dirección de correo electrónico de la empresa asociada con su cuenta de administrador de Teams. Esta dirección es diferente a la que usaste al registrarte en la plataforma, ya que es generada automáticamente por Microsoft y debe estar compuesta de la siguiente manera: admin@organisation.onmicrosoft.com.

Para obtener esta dirección, abra la página de inicio de sesión de los servicios de Microsoft, ingrese la dirección de correo electrónico de la cuenta que normalmente usa para iniciar sesión en Microsoft Teams en el campo provisto, presione el botón Siguiente , luego ingrese la contraseña de la cuenta y haga clic en el botón Iniciar sesión. La dirección de correo electrónico de la empresa asociada a su cuenta se mostrará en la parte superior.

Si, por otro lado, este no es el caso y, en cambio, se le redirige a la página del portal de servicios de Microsoft 365, haga clic en el icono de flecha hacia arriba, junto a Aplicaciones personales. y seleccione el elemento Grupos personales en el menú desplegable; luego haga clic en el icono de su perfil, en la parte superior derecha, y se mostrará la dirección de correo electrónico de la empresa de la cuenta.

Una vez que haya encontrado esta dirección, inicie sesión en esta página ingresando la dirección de correo electrónico de su empresa; luego haga clic en el botón Siguiente y en el elemento Olvidé mi contraseña. Luego, complete el captcha siguiendo las instrucciones que se le den, haga clic en el botón Siguiente (no cambie la dirección de correo electrónico de la empresa que el sistema ha ingresado automáticamente en la primera compilación ) y, finalmente, haga clic en el botón Correo electrónico.

El siguiente paso es verificar la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta de Teams para ver si hay un correo electrónico de msonlineservicesteam@microsoftonline.com (verifique las carpetas Spam o Correo basura si no lo ve de inmediato).

Verificar la cuenta de administrador de Teams

Una vez que haya encontrado y abierto el correo electrónico, vuelva a la página anterior, ingrese el código de verificación contenido en el mensaje que recibió y haga clic en el botón Siguiente. Luego, ingrese una contraseña de su elección en el campo provisto y haga clic en el botón Finalizar.

Bueno, ahora debe preparar el directorio de la cuenta para su eliminación. Para hacer esto, inicie sesión en el portal de Microsoft Azure ingresando la dirección de correo electrónico de la empresa asociada con su cuenta, la contraseña y luego presionando el botón Iniciar sesión . Luego haga clic en el ícono de tres líneas horizontales ubicado en la parte superior izquierda y haga clic en el elemento Azure Active Directory del menú que se le propone.

Directorio de Microsoft Azure

Ahora, haga clic en el elemento Eliminar el inquilino (en la parte superior, tiene un icono de papelera), luego seleccione el elemento Ir al panel de propiedades del directorio (siempre en la parte superior) y haga clic primero en el botón , debajo del elemento Gestión de acceso para recursos de Azure que ve a continuación, y luego en el elemento Guardar.

Para proceder con la cancelación definitiva de la cuenta, ahora debes iniciar sesión en el portal de Microsoft 365 con los datos de la cuenta de empresa obtenidos. Luego abra la página de inicio de sesión del servicio, ingrese la dirección de correo electrónico de la empresa asociada con la cuenta, haga clic en el botón Siguiente, luego ingrese la contraseña y presione el botón Iniciar sesión.

Luego, haga clic en el elemento Facturación que ve a la izquierda y, en el menú desplegable, haga clic en el elemento Sus productos. A continuación, se mostrará la suscripción asociada a su cuenta y su fecha de vencimiento.

Cancelación de la cuenta de Microsoft teams

Haga clic en el icono de tres puntos verticales junto al nombre de la suscripción y luego haga clic en el elemento Cancelar suscripción. A continuación, tendrá que esperar unas 72 horas, al final de las cuales deberá volver a iniciar sesión en el portal de Azure con los datos de la cuenta de la empresa, como indiqué anteriormente. Luego haga clic en el ícono de tres líneas horizontales, en la parte superior izquierda, y seleccione el elemento Azure Active Directory.

Luego haga clic en la entrada Eliminar inquilino. Todos los elementos de la lista deben marcarse automáticamente con una marca de verificación verde, así que simplemente presione el botón Eliminar en la parte inferior para finalizar el proceso. ¡Perfecto! ¡Fue un poco largo pero lo lograste! ¿Contento?

Eliminar cuentas de Microsoft Teams en un teléfono inteligente o tableta

Aplicación de Microsoft Teams

¿Cómo se dice? ¿Prefieres hacer todo con un teléfono inteligente o una tableta? Para los pasos preliminares puedes utilizar la aplicación Microsoft Teams: es una aplicación completamente gratuita que te permite hacer todo lo que la contraparte de escritorio o sitio web permite de la plataforma: , chats de texto, videoconferencias y uso compartido de archivos.

Puede encontrar la aplicación en cuestión tanto en la Play Store de Android (si la tienda de Google no está disponible en su dispositivo, comuníquese con una tienda alternativa) como en la App Store de iOS / iPadOS.

Una vez que haya descargado e instalado la aplicación como también expliqué en mi tutorial dedicado, debe abrirla e iniciar sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta. Desde la aplicación puedes empezar a eliminar a todos los miembros de tu equipo. Para hacer esto, haga clic en el elemento Equipo en la parte inferior central, luego toque el ícono de tres puntos verticales a la derecha junto al nombre de su organización.

Luego presiona el elemento Administrar miembros y toca nuevamente el ícono de tres puntos verticales al lado del nombre de un miembro del equipo y presiona el ítem Eliminar miembro. Luego, repita este paso para cada miembro y para todas las organizaciones asociadas con su cuenta. Una vez que haya completado estos pasos preliminares, deberá utilizar un navegador de navegación para proceder con la cancelación definitiva de la cuenta.

Sin embargo, antes de continuar, debo informarle que para completar el procedimiento debe conocer la dirección de correo electrónico de la empresa vinculada a su cuenta de administrador de Microsoft Teams. Si no conoce esta dirección, la única forma de encontrarla es seguir el procedimiento que le expliqué en el capítulo anterior, necesariamente usando una PC / tableta (o activando la vista de escritorio del sitio), ya que Microsoft en el móvil versión de sus sitios ha puesto a disposición las funcionalidades necesarias para llevar a cabo esta operación.

Una vez que haya obtenido la dirección de correo electrónico y la contraseña de su empresa, inicie sesión en el portal de Microsoft 365 ingresando sus datos y presionando el botón Iniciar sesión. A continuación, haga clic en el icono de las tres líneas horizontales y en los elementos Facturación y Sus productos. Luego, seleccione el nombre de su suscripción, presione el ícono de tres puntos verticales y finalmente toque el elemento Cancelar suscripción.

Para eliminar el directorio del portal de Azure y completar el procedimiento, luego siga los pasos que le mostré en el capítulo sobre PC, la versión móvil del sitio es perfectamente idéntica a la contraparte de escritorio.