Cómo devolver el decodificador Sky

di veteri.online

¿Está a punto de cancelar su suscripción a Sky y desea aclaraciones sobre la devolución del decodificador? No hay problema. Si quieres, puedo mostrarte cómo y cuándo tienes que devolver el decodificador y todos los demás equipos que Sky cede en calidad de préstamo a sus clientes. Es una operación bastante sencilla, lo importante es respetar los plazos que marca el contrato de la conocida TV de pago por satélite.

Entrando en más detalles, el plazo para la devolución del decodificador Sky es de 30 días y comienza desde el momento en que se cierra el contrato (que generalmente es 1 mes después del envío de la solicitud de cancelación). Si no respeta este plazo, se enfrentará al pago de penalizaciones bastante elevadas que varían según el equipo no devuelto a Sky.

Para evitar el pago de multas, simplemente no olvide cualquier equipo recibido en préstamo para su uso por Sky (incluso los decodificadores antiguos deben ser devueltos, a menos que tenga una comunicación escrita que certifique la transferencia de propiedad al usuario) y actúe en los 30 días siguientes. el cierre de su contrato. Sencillo, ¿no es así? Si quieres saber más y quieres conocer con más detalle cómo devolver los decodificadores Sky, sigue leyendo. Encuentre toda la información que necesita a continuación.

Índice

  • Cuándo devolver los decodificadores Sky
  • Sanciones por no devolución de decodificadores Sky
  • Dónde devolver los decodificadores Sky
  • Qué hacer en caso de más dudas y / o problemas

Cuándo devolver los decodificadores Sky

Como ya se mencionó al inicio del post, para devolver los decodificadores Sky sin incurrir en el pago de penalizaciones, debes actuar dentro de los 30 días desde el cierre de tu contrato. Normalmente, el cierre del contrato tiene lugar 1 mes después del envío del formulario de cancelación y Sky lo comunica al cliente.

Sanciones por no devolución de decodificadores Sky

Cómo devolver el decodificador Sky

Si no devuelve el decodificador, la tarjeta inteligente y otros equipos a Sky dentro del plazo de 30 días, se enfrentará al pago de multas bastante elevadas. Aquí está su cantidad.

  • 21 euros por cada decodificador SD.
  • 75 euros por cada decodificador HD.
  • 150 euros por cada decodificador My Sky.
  • 30 euros por cada fuente de alimentación externa del decodificador.
  • 30 euros por cada clave digital.
  • 30 euros por cada mando a distancia.
  • 30 euros por cada tarjeta inteligente no devuelta.

Si tiene decodificadores antiguos que reemplazó por otros nuevos y Sky nunca pidió que los devolviera, tráigalos también. A menos que tenga comunicaciones escritas provenientes directamente de Sky que den fe de la transferencia de propiedad del decodificador (o cualquier otro equipo) a usted, debe devolver todo.

Si contactando con la centralita Sky te dicen que puedes quedarte con algunos dispositivos, no te fíes de ellos. Si no tiene una comunicación por escrito, entregue todo a Sky y así evitará el riesgo de malas sorpresas (es decir, solicitudes de pago por equipos que pensaba que Sky ya no solicitaba).

Nota: las sanciones por no devolver el decodificador y otros equipos pueden variar con el tiempo. Si quieres estar siempre actualizado sobre su importe, conéctate a la web de Sky y consulta el documento con las Condiciones Generales de Suscripción Residencial Satélite.

Dónde devolver los decodificadores Sky

Para devolver los decodificadores Sky, debe ponerse en contacto exclusivamente con el Servicio Sky. No contactes con otros centros (aunque estén asociados a Sky) porque no tendrían interés en recoger el equipo y por tanto te harían cumplir con el pago de las sanciones antes mencionadas.

Si no sabe dónde está el Servicio Sky más cercano a su casa, conectado al sitio web de Sky, ingrese su dirección particular en el campo de texto en el centro de la página y haga clic en el botón Buscar. Aparecerá un mapa de Google Maps con la lista de todos los centros Sky cercanos.

Para saber a qué Sky Services puede devolver el decodificador, marque la casilla de verificación junto a Devolver decodificador y aparecerá una lista de todos los centros con los que puede contactar, con sus direcciones e indicaciones sobre los horarios de cierre.

Cómo devolver el decodificador Sky

Tras la devolución del decodificador y de todo el equipo recibido en préstamo para su uso, recibirá un recibo que certificará la entrega satisfactoria de todos los productos. Los productos deberán devolverse si es posible en buen estado, con el embalaje original y no haber sufrido alteraciones. Si un decodificador se rompe, no lo repare usted mismo y no lo haga reparar por "extraños": llévelo a un Servicio Sky y solicite su reemplazo. Si entrega un decodificador manipulado, es posible que se le solicite que pague el monto de la multa (que también es el precio de canje del producto).

En caso de robo o pérdida del decodificador Sky, debe enviar una copia del informe de robo a Sky dentro de los 7 días (mediante carta certificada con acuse de recibo) o se le pedirá que pague las multas por no devolver el equipo.

Qué hacer en caso de más dudas y / o problemas

Si aún tiene dudas sobre la devolución de su decodificador, comuníquese con Asistencia de Sky conectándose a esta página web y seleccionando las opciones Administrar suscripción y Solicitar cancelación de suscripción de los menús desplegables 1. Seleccione y 2. Elige los detalles.

Por lo tanto, puede elegir si desea enviar un correo electrónico al soporte de Sky haciendo clic en el elemento Escríbanos inmediatamente, si chatea con un operador iniciando sesión. con tu Sky ID o si te comunicas con Sky por teléfono al 199.100.400 (el servicio está disponible todos los días de 8.30 a 22.30 y la llamada tiene un costo máximo de 15 centavos desde teléfonos fijos, desde teléfonos móviles varían según el operador utilizado).

Cómo devolver el decodificador Sky

Si necesita ayuda para completar el proceso de cancelación de la suscripción a Sky, puede consultar mi publicación con los formularios de cancelación de Sky en los que le he mostrado los pasos para realizar la cancelación de una Sky. contacto de televisión de pago.

En principio, todo lo que tiene que hacer es conectarse al sitio web de Sky, seleccionar el formulario relacionado con su situación contractual (por ejemplo, Formulario de cancelación al vencimiento del contrato Sky para cancelar un contrato Sky en su vencimiento natural, El formulario de retiro del contrato de Sky no caduca para cancelar el contrato de Sky antes del vencimiento anual o el formulario de retiro del contrato de Sky dentro de los primeros 14 días para cancelar una suscripción suscrita a una distancia de menos 14 días) y rellénelo en cada uno de sus campos.

Una vez finalizada la operación, imprima el documento y envíelo a través de A / R registrados a la dirección Sky Casella Postale 13057 - 20141 Milán. Los módulos también se pueden utilizar para contratos Sky + Fastweb. Para los contratos Sky + TIM, en cambio, existen formularios específicos y la documentación debe enviarse a Sky Italia s.r.l. c / o Telecom Italia S.p.A., Servicio al cliente, Apartado de correos 111, 00054 Fiumicino (RM).

Cómo devolver el decodificador Sky

En cuanto a los costes de desactivación y las penalizaciones a pagar por la cancelación del contrato, a continuación se detallan los importes adeudados.

  • Si ha cancelado un contrato de Sky dentro de los 14 días no tiene que pagar nada.
  • Si ha cancelado un contrato de Sky antes de su vencimiento natural, debe pagar una tarifa de desactivación estándar de 11,53 € más un reembolso de los descuentos y promociones que haya utilizado. Si te has suscrito a Sky sin aprovechar promociones especiales y no has incumplido otras obligaciones contractuales, solo tienes que abonar la desactivación estándar de 11,53 €.
  • Si has cancelado un contrato Sky con vencimiento natural, es decir un año desde la última renovación (enviando la comunicación al menos 1 mes antes del vencimiento) no tienes que pagar nada.

Con eso debería ser todo. Si aún tienes dudas, intenta consultar los tutoriales y enlaces en profundidad que te di anteriormente y da un "salto" en esta página del sitio Sky donde se encuentra toda la información relacionada con la devolución de decodificadores y tarjeta inteligente después de la rescisión de un contrato.

Si sigue cuidadosamente todas las indicaciones que le he dado y las instrucciones que encuentra en las páginas que le he informado, debería poder entregar todo el equipo a Sky sin incurrir en penalizaciones inesperadas u otros costos no deseados.