¿Cómo contactar WINDTRE?

di veteri.online

¿Es cliente de WINDTRE y le gustaría recibir asistencia del servicio de atención al cliente del operador? ¿Está interesado en una oferta propuesta por el gestor nacida de la fusión de Wind y Tre Italia pero no sabe cómo ponerse en contacto con un operador para que le oriente en la elección? Si respondió afirmativamente a al menos una de estas preguntas, ¡sepa que ha venido al lugar correcto en el momento correcto!

En los siguientes párrafos de la guía, de hecho, podré explicar en detalle cómo contactar con WINDTRE a través de varios canales de asistencia: el teléfono, la asistencia online y la asistencia "clásica" en la tienda. Si ya es cliente del operador o quiere convertirse en uno lo antes posible, no importa: en ambos casos es posible ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de WINDTRE de una manera bastante sencilla.

Si tienes curiosidad por saber más, ya sabes qué hacer: ponte cómodo, tómate todo el tiempo que necesites para concentrarte en leer los siguientes párrafos y, sobre todo, intenta implementar los "tips" que te daré en relación con el uso de los distintos canales de asistencia puestos a disposición por WINDTRE. No me queda nada por hacer, excepto desearle buena lectura y mucha suerte en todo.

Índice

  • Cómo contactar WINDTRE por teléfono
    Cómo ponerse en contacto con WINDTRE si no es cliente
    Cómo contactar a WINDTRE desde otro operador
  • Cómo ponerse en contacto con WINDTRE en línea
    Cómo contactar WINDTRE por correo electrónico
    Cómo ponerse en contacto con WINDTRE a través de la aplicación
  • Cómo contactar con WINDTRE a través de la tienda

Cómo contactar WINDTRE por teléfono

Atención al cliente 159

En primer lugar, veamos cómo contactar con WINDTRE por teléfono, utilizando el número de asistencia puesto a disposición por el conocido gerente, activo las 24 horas del día, los 7 días de la semana (aunque para recibir asistencia técnica Es recomendable llamar de 08:00 a 23:00). A continuación te explicaré cómo hacerlo si ya eres cliente; más adelante, sin embargo, podré decirle cómo proceder si no es cliente o si es cliente, pero desea ponerse en contacto con WINDTRE desde otro operador.

Si es cliente de WINDTRE, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente marcando 159 en el marcador de su teléfono inteligente, que es la pantalla que utiliza para marcar números de teléfono. Posteriormente, después de escuchar el mensaje de bienvenida del servicio de atención al cliente del operador, siga las instrucciones de la guía de voz para solicitar asistencia.

En el momento de redactar este artículo, el menú está estructurado de la siguiente manera: pulsando la tecla 1 es posible conocer y activar las novedades de WINDTRE y modificar su oferta; al presionar la tecla 2 puede recibir asistencia de un consultor o recibir otra información relacionada con su número.

Si ha pulsado la tecla 1, puede pulsar las siguientes teclas para acceder a las demás secciones del menú: tecla 1, para activar una oferta de fibra óptica; clave 2, para comprar un producto móvil y clave 3, para conocer y activar las noticias de WINDTRE o para cambiar su oferta.

Si en la elección inicial presionó la tecla 2, en su lugar, manténgase en espera para recibir asistencia para el número con el que está llamando o presione la tecla 1, para pedir ayuda en otro número.

Tenga en cuenta, sin embargo, que WINDTRE podría cambiar las teclas a presionar en cualquier momento para acceder a las distintas secciones del menú, por lo que los invito a que presten atención a lo que se informa en la guía. También les recuerdo que la llamada al 159 es siempre gratuita, salvo que se haga desde el extranjero.

Cómo ponerse en contacto con WINDTRE si no es cliente

Teléfono móvil

Si no eres cliente de WINDTRE puedes contactar con el servicio de atención al cliente de la operadora en el 159 que, como dije, está activo todos los días, las 24 horas del día. Sin embargo, la llamada se cobra de acuerdo con el plan activo en su SIM.

Cómo contactar WINDTRE desde otro operador

Cómo ocultar el número de teléfono

¿Es cliente de WINDTRE pero no tiene su teléfono inteligente disponible en este momento? Quizás podrías pedirle a un familiar o amigo que te preste el suyo. ¿Cómo se dice? ¿Lo ha pensado, pero tiene miedo de no poder continuar, ya que la SIM de otro proveedor está presente en este último? De hecho, es posible ponerse en contacto con WINDTRE desde otro operador y solicitar asistencia en su número de WINDTRE.

Para ello basta con llamar al 159 y pulsar la tecla 1, para conocer y activar las novedades de WINDTRE, o bien pulsar la tecla 2, para recibir asistencia de un consultor o recibir otra información relacionada con su número (que debe ingresar inmediatamente después de presionar la tecla en cuestión). Sin embargo, los invito a escuchar la guía de voz, ya que WINDTRE podría cambiar el menú en cualquier momento.

El 159, también en este caso, está activo todos los días, las 24 horas del día, al realizar la llamada desde otro operador, este se cobrará según el plan activo en la SIM de este último.

Cómo ponerse en contacto con WINDTRE en línea

Como te dije en la introducción del artículo, también es posible contactar a WINDTRE online y, para profundizar en el asunto, vía email y vía app.. Encuentra todo lo que se explica a continuación.

Cómo contactar WINDTRE por correo electrónico

Email

Si desea ponerse en contacto con WINDTRE por correo electrónico, sepa que es posible hacerlo, siempre que lo haga a través de PEC. La dirección de correo electrónico certificada para enviar el mensaje con el que solicitar asistencia es la siguiente.

servizioclienti159@pec.windtre.it

Cómo contactar WINDTRE a través de la aplicación

Aplicación WINDTRE

Si prefiere ponerse en contacto con WINDTRE a través de la aplicación, instale e inicie la aplicación oficial de WINDTRE en su dispositivo Android o iOS / iPadOS y siga las instrucciones proporcionadas en la pantalla para acceder a la información relativa a su línea: esencialmente debe proporcione el número de WINDTRE en su poder y valídelo utilizando el código que se le envía por SMS.

En este punto, llame al asistente integrado en la aplicación presionando el botón Will, que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla. Luego, en el campo de texto Escribe un mensaje, ingresa las palabras clave que identifican el problema que deseas resolver (por ejemplo, "renovación de oferta") y presiona el símbolo <. fuerte> avión de papel situado a la derecha.

Si el asistente puede proporcionar una solución a su problema, está bien; de lo contrario, escribe "asistencia" en el campo de texto Escribe un mensaje y presiona nuevamente el símbolo de papel del avión que siempre se encuentra en la parte inferior derecha. Posteriormente, acepta chatear con un consultor, presionando el botón , y espera a que el primer operador disponible le conteste: tenga en cuenta que pueden pasar varios minutos antes de que esto suceda.

En cualquier caso, en cuanto un operador se ponga en contacto contigo a través del chat, facilítale a este último toda la información necesaria para solucionar tu problema y, si es necesario, pulsa sobre el icono del clip en la parte inferior izquierda para adjunte un documento o una foto que le permita al consultor comprender mejor su problema.

Cómo contactar con WINDTRE a través de la tienda

Tiendas WINDTRE

¿Quieres contactar con WINDTRE a través de la tienda? También es posible hacer esto, dado que en todo el país hay varias tiendas de operadores a las que puede contactar para obtener ayuda de un consultor "de la vida real".

Para localizar la tienda más cercana a usted, vaya a esta página del sitio web de WINDTRE, haga clic en el botón Descubrir tiendas en la parte inferior y en la página de mapas de Google que se le muestra. , verifique cuál es la tienda más cercana (si es necesario, otorgue permiso al servicio de mapas de Google para acceder a la ubicación de su dispositivo).

Solo tienes que acudir a la tienda en cuestión y exponer el problema que quieres solucionar a los consultores que allí encontrarás. Puede estar seguro de que intentarán brindarle toda la asistencia necesaria.