Cómo contactar NOW TV

di veteri.online

¿Tiene dificultades para iniciar sesión en su cuenta de NOW TV? ¿No puedes reproducir el contenido en la aplicación de este famoso servicio? ¿Le gustaría obtener más información sobre esta plataforma de transmisión pero no puede encontrar toda la información que necesita? Si estas son solo algunas de las preguntas que se está haciendo sobre el servicio NOW TV de Sky, me complacerá saber que ha venido al lugar correcto en el momento correcto.

En la guía de hoy, de hecho, te mostraré cómo contactar NOW TV para encontrar una solución a cualquier pregunta que tengas sobre este servicio. Explicaré cómo utilizar la sección de preguntas frecuentes de servicio al cliente en el sitio web de NOW TV para encontrar respuestas a las preguntas más comunes de los usuarios. Además, si no encuentras lo que buscas, te explicaré cómo ponerte en contacto directamente con el servicio de atención al cliente, ya sea mediante el chat en tiempo real, o enviando un correo electrónico a través del formulario de contacto correspondiente.

Valor: sea cual sea el problema que tengas con NOW TV, estoy seguro de que, al terminar de leer este artículo, podrás solucionarlo. Lo único que tienes que hacer es sentarte cómodamente y dedicar unos minutos a que consulte los consejos que encontrarás en los siguientes capítulos. ¿Estas listo para empezar? ¡Yo diría que sí! ¡Todo lo que me queda es desearles una buena lectura y mucha suerte en todo!

Índice

  • Solucionar problemas a través de preguntas frecuentes
  • Cómo ponerse en contacto con el soporte de NOW TV
    Chat
    Correo electrónico

Solucionar problemas a través de preguntas frecuentes

Si tiene un problema con los servicios ofrecidos por NOW TV, antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia por chat o correo electrónico, puede intentar resolver el problema a través de la sección Preguntas frecuentes (acrónimo de Preguntas frecuentes, es decir, preguntas frecuentes ) que se encuentra en el sitio web oficial de NOW TV.

Dentro de esta sección, puede encontrar muchas de las preguntas más comunes, que ayudan a obtener más información sobre los servicios ofrecidos y sobre las posibles soluciones a los problemas técnicos que pueden surgir en el uso de NOW TV.

Para acceder a la sección relativa a NOW TV, haga clic en el enlace que les di en las líneas anteriores, para llegar a esta área de inmediato. Alternativamente, desde la página de inicio del sitio web de NOW TV, desplácese hacia la parte inferior de la pantalla y haga clic en el elemento Asistencia, que se encuentra en el pie de página del portal web.

Después de llegar a la sección Soporte, encontrará diferentes áreas que contienen las preguntas más comunes para la resolución de problemas y dudas del cliente. En las siguientes líneas, señalaré las áreas temáticas presentes en este apartado.

  • Oferta deportiva contiene todas las preguntas relacionadas con la oferta distribuida con Boleto deportivo.
  • Problemas técnicos es un área que responde a errores comunes que pueden ocurrir al iniciar sesión y comprar contenido a través de una computadora.
  • Información general es un área de información que explica qué es el servicio, sus costos y cómo activar una suscripción.
  • Administración de cuentas ofrece algunas respuestas a preguntas sobre cómo administrar los datos proporcionados en la cuenta de NOW TV e información sobre la cantidad de dispositivos que se pueden asociar con la cuenta para el uso de los servicios.
  • Funcionalidad es también un área de información con el objetivo de responder algunas preguntas sobre las funciones de NOW TV disponibles para los clientes.
  • Comprar boleto o pase ayuda al usuario con información sobre cómo activar los diferentes boletos y opciones asociadas con la cuenta.
  • Dispositivos NOW TV tiene como objetivo presentar cierta información sobre los dispositivos NOW TV oficiales, como AHORA TV Box y AHORA TV Smart Stick, incluidos los procedimientos para su configuración.
  • NOW TV en Vodafone TV responde a las preguntas más habituales sobre el servicio NOW TV que se ofrece a través de Vodafone TV, del que te hablé en esta guía mía.
  • Información técnica contiene todas las preguntas e información relacionadas con el uso de servicios fuera de Italia, los dispositivos compatibles y cómo descargar las aplicaciones relacionadas.
  • Más buscados tiene como objetivo mostrar las preguntas más buscadas por los usuarios en el área de Asistencia.
  • Búsqueda avanzada de preguntas frecuentes es una sección que te permite utilizar menús contextuales para buscar, de forma más avanzada y detallada, el tipo de problema que estás teniendo, con el fin de recibir la información asociada.

Para utilizar las áreas temáticas de las FAQ de NOW TV, debe hacer clic en una de las preguntas que ve en los cuadros respectivos, si corresponde al problema que está teniendo, o hacer clic en el Ver todo, para ser dirigido dentro de la sección y acceder a todas las preguntas presentes.

Alternativamente, puede usar la barra de búsqueda en la parte superior, Buscar en preguntas, para escribir una pregunta y verificar si ya hay una respuesta a su pregunta en las Preguntas frecuentes de soporte de NOW TV.

Si no puede encontrar lo que está buscando, puede optar por utilizar la Búsqueda avanzada de preguntas frecuentes, a la que se puede acceder mediante el elemento Intro, en el cuadro correspondiente. A continuación, se le dirigirá a un panel con menús desplegables, a través del cual puede filtrar la búsqueda de preguntas.

En este sentido, deberá indicar si se está comunicando para una solicitud de información o para informar problemas, utilizando el menú desplegable correspondiente junto al elemento Qué es el motivo de su contacto. Una vez hecho esto, primero debes indicar la Categoría y luego la Subcategoría, para poder filtrar la búsqueda. En el área a continuación, se le ofrecerán algunas preguntas que pueden corresponder a lo que está buscando.

Si desea obtener más información sobre la asistencia, resolución de problemas e información de NOW TV sobre este servicio Sky, puede consultar mi guía titulada Problemas de NOW TV. Sin embargo, si no encuentra lo que está buscando, puede pensar en ponerse en contacto con el soporte directamente a través del chat o correo electrónico, de lo que hablaré en los próximos capítulos.

Cómo ponerse en contacto con el soporte de NOW TV

Si después de seguir los procedimientos indicados en el capítulo anterior de la guía, no encuentra la respuesta a sus preguntas, puede acceder al chat o al formulario para enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de NOW TV en cualquier momento.

Todo lo que tiene que hacer es responder No a la pregunta ¿Hemos resuelto el problema?, que encontrará debajo de la respuesta a cualquier pregunta en las Preguntas frecuentes, y se le mostrará los botones para el contacto a través de chat o correo electrónico. Aquí está todo en detalle.

Chat

El chat de asistencia para los servicios de NOW TV está disponible todos los días de 10:00 a 22:30. Si necesitas ponerte en contacto con atención al cliente, puedes hacerlo de forma inmediata a través de esta herramienta en los días y horarios indicados.

Lo que debe hacer para acceder al chat de NOW TV es presionar el botón Enter, para abrir una nueva pantalla del navegador, donde puede conversar con un operador para resolver su problema. Luego, tendrá que usar el cuadro de texto Escribir un mensaje para escribir su pregunta y luego presionar el botón Enviar para enviarla.

Luego espere a que un operador disponible le conteste, para que podamos ofrecerle su ayuda. Cuando haya terminado la conversación con el operador a través del chat, puede presionar el botón Finalizar chat para cerrar la pantalla.

Correo electrónico

Si no tienes ninguna urgencia o quieres contactar con la asistencia de NOW TV fuera del horario en el que está disponible el chat, puedes utilizar el formulario para enviar un correo electrónico. Para proceder en este sentido, debe presionar el botón Abrir formulario, con el fin de expandir la sección y completar los campos indicados.

Por lo tanto, debe indicar su nombre en el campo Nombre y la dirección de correo electrónico para recibir una respuesta en el campo Dirección de correo electrónico. Una vez hecho esto, en el cuadro de texto Descripción, debe describir el problema que está experimentando o la información que desea recibir y para la cual no ha encontrado una respuesta en las Preguntas frecuentes sección.

Cuando haya completado cada campo, todo lo que tiene que hacer es presionar el botón Enviar para enviar la solicitud al soporte de NOW TV. Tan pronto como un operador se haga cargo de su mensaje de correo electrónico, será contactado a través de la dirección de correo electrónico que proporcionó en el formulario.