¿Cómo contactar Enel Energia?

di veteri.online

Tras recibir la última factura de Enel Energia, ha notado que existen anomalías en los datos relativos a su consumo. Por lo tanto, temiendo pagar de más, inmediatamente trabajó para ponerse en contacto con un empleado de la compañía de energía e informar el asunto. Sin embargo, como nunca ha tenido la necesidad de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Enel Energia, le gustaría saber qué soluciones están disponibles para usted y el procedimiento detallado para tener éxito en su intento. No se preocupe, ha venido al lugar correcto en el momento correcto.

Con la guía de hoy, de hecho, te explicaré cómo contactar con Enel Energia indicando todos los canales de comunicación que tienes a tu disposición. De hecho, puede ponerse en contacto con la conocida empresa de suministro de gas y electricidad por teléfono, a través de Internet, a través del chat disponible en la web oficial de Enel e incluso a través de las redes sociales. Además, también te explicaré cómo recibir una llamada de un consultor comercial de Enel Energia para conocer las ofertas disponibles y elegir la que más se adapte a tus necesidades.

¿Cómo se dice? ¿Es eso exactamente lo que querías saber? Alloa, no perdamos más tiempo charlando y vayamos al meollo del asunto de inmediato. Coraje: póngase cómodo, tómese cinco minutos de tiempo libre y lea atentamente los siguientes párrafos. Elige la solución de contacto que creas que se adapta mejor a tus necesidades, sigue las instrucciones que estoy a punto de darte y te aseguro que, en muy poco tiempo, podrás comunicarte con un empleado de Enel Energia. ¡Disfruta la lectura!

Índice

  • Contacta con Enel Energia por teléfono
  • Ser llamado por Enel Energia
  • Póngase en contacto con Enel Energia a través del chat
  • Póngase en contacto con Enel Energia online
  • Contacta con Enel Energia a través de las redes sociales

Contacta con Enel Energia por teléfono

La solución más sencilla para contactar con Enel Energia es llamar al número gratuito que la famosa empresa italiana pone a disposición de todos los clientes y aquellos que necesiten información sobre los servicios ofrecidos.

Para contactar con Enel Energia, tome su teléfono fijo o teléfono inteligente, marque 800.900.860 e inicie la llamada. Después de escuchar el mensaje de bienvenida y las comunicaciones de privacidad, espere en línea y siga las instrucciones de la voz grabada. Si el número desde el que está llamando aún no está presente en los archivos de Enel, se registrará automáticamente: para evitarlo, escuche el mensaje grabado y presione el botón 0.

Ahora, si no es cliente de Enel, presione la tecla 1 para hablar con un consultor, recibir información sobre ofertas y, si es necesario, proceder con la activación. Si, por el contrario, ya eres cliente de Enel, para hablar con un consultor, pulsa una de las teclas que indica el ítem de guía según tus necesidades, seguida de tu código de cliente (que puedes encontrar en la factura de Enel). : 2 para suministros de electricidad y gas para el hogar, tarifa de licencia Rai y nuevas activaciones; 3 para el suministro de gas y electricidad para profesionales y empresas; 4 para obtener asistencia sobre el programa Enel Premia o el servicio de mantenimiento Enel Tutto OK y 5 para la autolectura.

Debes saber que el número gratuito 800.900.860 está activo todos los días de 07.00 a 22.00 horas. La llamada es gratuita tanto desde teléfonos fijos como móviles. Sin embargo, para llamadas desde el extranjero, el número a marcar es +390664511012.

Alternativamente, si eres cliente de Enel Energia y quieres comunicar la autolectura, puedes llamar al número dedicado 800.900.837. Después de escuchar el mensaje de bienvenida, espere en la línea hasta que un empleado de Enel se haga cargo de su llamada. Este servicio también está disponible en el área reservada de la web oficial de la empresa italiana y a través de la aplicación Enel Energia para dispositivos Android e iOS.

Ser llamado por Enel Energia

Si aún no eres cliente de Enel y estás interesado en conocer las ofertas de la empresa italiana con la ayuda de una persona real, ser llamado por Enel Energia es la solución que mejor se adapta a tus necesidades. Al hacerlo, podrá reservar una llamada y un asesor comercial se pondrá en contacto con usted.

Para continuar, conéctese al sitio web oficial de Enel, haga clic en la opción Elegir oferta en la parte inferior, asegúrese de que la pestaña Llámeme gratis esté seleccionada e ingrese Teléfono, el número de teléfono al que desea que le llamen. Luego presiona el botón Llámame gratis para reservar la llamada: el mensaje Hemos atendido tu solicitud. Uno de nuestros expertos te llamará lo antes posible confirmará la reserva y en unos minutos recibirás una llamada de un consultor de Enel.

Póngase en contacto con Enel Energia a través del chat

Tanto los clientes de Enel como los usuarios que aún no tengan contrato con la conocida empresa de suministro de electricidad y gas, pueden contactar con Enel Energia vía chat conectándose a la web oficial de la empresa italiana.

Si cree que el chat es la solución que mejor se adapta a sus necesidades, conéctese al sitio web oficial de Enel, haga clic en la opción Elegir oferta en la parte inferior derecha, seleccione Chat en vivo y espere para la conexión con un operador de Enel. Luego escribe tu mensaje en el campo Escribe aquí y presiona Enter y presiona la tecla Enter en tu teclado para enviar el mensaje e iniciar la comunicación. Debes saber que, en caso de necesidad, también puedes compartir tu pantalla con el empleado de Enel presionando la opción Compartir pantalla y haciendo clic en el botón .

Si, por el contrario, ya es cliente de Enel y desea recibir asistencia a través del chat, haga clic en el icono del hombrecito en la parte superior derecha, introduzca sus datos de inicio de sesión en el correo electrónico y Contraseña y presiona el botón Iniciar sesión. Si aún no te has registrado en el sitio web de Enel, haz clic en el botón Registrarse, elige una de las opciones disponibles entre Privado y Comercial y presiona el botón Continuar. En la página recién abierta, introduzca sus datos en los campos Dirección de correo electrónico, Contraseña, Nombre, Apellido y Código fiscal , coloque la marca de verificación junto a los elementos Acepto, He leído y No soy un robot y presiona el botón Registrarse en el área reservada. En unos momentos, recibirá un correo electrónico con un enlace de confirmación: haga clic en él para verificar su dirección de correo electrónico.

En la nueva página abierta, ingrese su número de teléfono en el campo correspondiente para recibir un código OTP útil para verificar su identidad. Después de recibir el SMS que contiene el código de verificación, ingréselo en el campo Código OTP y presione el botón Verificar número. Finalmente, ingrese los datos relativos a su hogar y presione los botones Continuar y Confirmar para completar el registro.

Después de iniciar sesión en su cuenta, haga clic en el elemento ¿Necesita ayuda? en la parte inferior derecha, seleccione la opción Haga clic aquí, elija el tema de su interés ( Factura, Pagos, Contrato, Sitio web, Información general, etc.) y presiona Botón Iniciar chat para ponerse en contacto con un empleado de Enel. El servicio de chat está disponible todos los días de 08.00 a 23.00 horas.

Póngase en contacto con Enel Energia online

Los clientes que necesiten enviar documentación o los usuarios que deseen enviar un mensaje, pueden ponerse en contacto con Enel Energia online rellenando un formulario de contacto especial disponible en el sitio web de la empresa italiana.

Si eres uno de estos y quieres enviar un archivo, conectado al sitio web de Enel Energia, haz clic en el icono del hombrecito en la parte superior derecha y accede a tu cuenta introduciendo tus credenciales de inicio de sesión en el Campos de correo electrónico y contraseña. Ahora, haga clic en el elemento Cargar documentos en la parte superior derecha, presione el botón Continuar y elija si desea cargar el archivo desde su computadora, presionando el botón Seleccionar

Si, por el contrario, desea enviar un mensaje simple (función también disponible para no clientes), conectado a la sección correspondiente de la web de Enel Energia, presione el botón Enviar un mensaje, ingrese sus datos en los campos Nombre, Apellido, Teléfono móvil, Dirección de correo electrónico y Código fiscal / IVA número, especifique si es cliente de Enel Energia o no y, de ser así, introduzca su código de cliente en el campo correspondiente.

Luego, escriba el asunto de su solicitud en el campo Tema y escriba su mensaje en el campo correspondiente, luego indique si también desea insertar adjuntos , coloque la marca de verificación junto a Acepto para aceptar la política de privacidad y presione el botón Continuar para enviar el mensaje.

Contacta con Enel Energia a través de las redes sociales

Como se mencionó anteriormente, también es posible contactar con Enel Energia a través de las redes sociales. El servicio está disponible tanto en Facebook como en Gorjeo y está activo todos los días (excepto festivos nacionales) de 09:00 a 21:00.

Si tiene una cuenta de Facebook, conectada a la página oficial de Enel Energia, presione el botón Enviar un mensaje (el icono de un rayo dentro de una nube desde teléfonos inteligentes y tabletas), presione el elemento Inicio y presione el botón He leído. Ahora, ingrese su mensaje en el campo Escriba un mensaje (en el campo Aa si está utilizando la aplicación de Facebook para dispositivos Android e iOS) y presione el botón Entrar.

Si prefiere ponerse en contacto con Enel a través de Twitter, puede escribir a @EnelEnergiaHelp. En la pantalla de la cuenta en cuestión, presione el botón Enviar tweet, ingrese su mensaje en el campo correspondiente (en esta etapa, no ingrese información personal ni su número de teléfono) y presione el botón Tweet para enviar el mensaje. Luego, espere una respuesta de un operador de Enel y, en ese momento, puede proporcionar más detalles enviando un mensaje privado.