Cómo contactar al operador TIM

di veteri.online

Después de leer mi guía dedicada a las ofrece cambiar a TIM, ha decidido dejar su antiguo operador telefónico para activar uno de los planes todo incluido del conocido operador italiano. La activación de la oferta fue exitosa y en las primeras semanas como nuevo cliente de nuestra compañía telefónica local no tuvo ningún problema. Sin embargo, ahora necesita recibir asistencia de un operador de TIM y le gustaría conocer el procedimiento para ponerse en contacto con un empleado que pueda ayudarlo. Lo adiviné, ¿verdad? Entonces déjame decirte que has venido al lugar correcto en el momento correcto.

Con la guía de hoy, de hecho, te explicaré cómo contactar con el operador TIM indicando todas las soluciones a tu disposición. Sí, porque puede elegir entre varias opciones para ponerse en contacto con un empleado del operador italiano: si es cliente de TIM, puede llamar al 187 o al 119 (según sea cliente de red fija o de red móvil) y pulsar la combinación de teclas sugerida por la voz grabada para hablar con un operador real; de lo contrario, puede optar por acceder a su área personal en el sitio web de TIM e iniciar un chat con un operador. Alternativamente, puede contactar con la asistencia de TIM a través de las redes sociales. Conveniente, ¿verdad?

Entonces, si es su intención conocer el procedimiento detallado para poder contactar a un empleado de TIM, le sugiero que se tome unos minutos de tiempo libre, se sienta cómodo y se concentre en leer los siguientes párrafos. Siguiendo las instrucciones que estoy a punto de darte, estoy seguro de que podrás hablar con la asistencia del famoso operador telefónico y obtener toda la información que buscas.

Índice

  • Por teléfono
    Clientes TIM fijos
    Clientes móviles de TIM
    No son clientes de TIM
  • A través del chat
  • A través de las redes sociales
    Facebook
    Twitter

Por teléfono

La primera solución a considerar para contactar con un operador TIM es llamar al servicio de atención al cliente de la reconocida compañía telefónica y presionar la combinación de teclas sugerida por el servicio automático para hablar con un empleado.

TIM Clientes fijos

Si eres un cliente TIM en un teléfono fijo, para contactar con un operador, levanta tu teléfono y marca el número 187, activo todos los días de 7.00 a 22.30 para información comercial y administrativo y disponible las 24 horas del día para asistencia técnica. Después de escuchar el mensaje de bienvenida, presione la tecla 1 para obtener información sobre su factura o presione el botón 2 para recibir asistencia, luego siga las instrucciones proporcionadas por la guía de voz para hablar a un operador TIM real.

Dado que la combinación de teclas que se debe presionar después de llamar al 187 está sujeta a variaciones, le recomiendo que siga cuidadosamente las instrucciones de la guía de voz para evitar cometer errores. Además, será útil saber que puede llamar al 187 tanto desde un teléfono fijo como desde un teléfono móvil. En este último caso, deberá ingresar el número de teléfono fijo de TIM en el que está solicitando asistencia. En ambos casos, la llamada es gratuita solo para llamadas desde líneas TIM.

Si, por el contrario, desea ponerse en contacto con un operador TIM para obtener otra información, puede llamar a uno de los números gratuitos que proporciona la compañía telefónica.

  • 800447788: está dedicado a los clientes de TIM que se han suscrito a una suscripción Pronto PC (3,31 € / mes) y permite obtener soporte telefónico de un técnico especializado para solucionar problemas en el PC. Está activo todos los días de 8.00 a 22.00 horas.
  • 800020955: es un número gratuito SMS al que los clientes sordos de TIM pueden enviar un mensaje de texto para recibir diversa información.
  • 800000195: es el número gratuito dedicado a los clientes sordos de TIM que prefieren utilizar el fax para obtener información o remitir solicitudes a la compañía telefónica.
  • 800254232: si llama a este número desde su teléfono fijo, puede averiguar con qué operador está haciendo llamadas.

Clientes de TIM Mobile

Los clientes de TIM en una línea móvil pueden ponerse en contacto con un operador TIM real llamando al servicio de atención al cliente de TIM en 119. El servicio está activo las 24 horas del día y es gratuito para llamadas realizadas desde Italia.

Para hablar con un operador TIM, tome su teléfono inteligente, abra el marcador (la aplicación que usa para hacer llamadas), llame al teclado numérico y marque el número indicado arriba. Después de escuchar el mensaje de bienvenida, siga atentamente las instrucciones de la guía de voz y presione la combinación de teclas sugerida según sus necesidades.

Al momento de redactar esta guía, la combinación de teclas a presionar para hablar con un operador TIM es 3 (para acceder a la sección para recibir asistencia técnica administrativa), 2 ( para asistencia comercial y administrativa) y 4 (para hablar con un empleado de TIM). Si por el contrario quieres acceder al servicio de suscripción Doctor TIM y recibir asistencia de un técnico experto para la configuración de tu smartphone, luego de escuchar el mensaje de bienvenida presiona la tecla 3 para recibir asistencia y presiona el botón 1 para acceder al Doctor TIM. Si tiene suerte, podría ponerse en contacto con un operador incluso sin tener que presionar ningún botón, directamente después de escuchar el mensaje de bienvenida del servicio.

No clientes de TIM

La solución más inmediata para que clientes no TIM sean contactados por un operador de la compañía telefónica, es utilizar el servicio Join TIM con el que, en pocos minutos, se posible ser contactado directamente por un empleado del conocido gerente.

Para solicitar una llamada telefónica de un operador TIM, conectado al sitio web de la compañía telefónica, haga clic en la opción Ingresar TIM en la parte inferior derecha (si no ve esta opción, al menos debería ver el ' icono de un auricular sobre fondo rojo) y, en la nueva página abierta, presione el botón Continuar relacionado con la opción de su interés entre Línea fija y Línea móvil. En el caso de una línea fija, indique si ya tiene una línea TIM activa colocando una marca de verificación junto a una de las opciones disponibles entre y No.

Ahora, ingrese el número de teléfono en el que desea ser contactado en el campo Número de teléfono y presione el botón Llamarme ahora. Alternativamente, puede conectarse a la página Ingresar TIM con operador, ingresar su número de teléfono y hacer clic en el botón Llamarme inmediatamente. Para obtener más información, puede leer mi guía sobre tan bien atendido por TIM.

El servicio es gratuito, está activo de lunes a viernes de 09.00 a 21.00 horas y los sábados de 09.00 a 19.00 horas y permite tanto recibir información relativa a las ofertas TIM como obtener asistencia en el procedimiento de activación de la oferta de su interés.

Alternativamente, puede llamar al servicio de atención al cliente de TIM usted mismo marcando 119 (si no está disponible, puede llamar al 339 9119119) para obtener asistencia e información sobre la línea móvil o el número 187 para obtener información relacionada con la telefonía fija. El costo de la llamada está vinculado al operador utilizado. Para obtener más información, puede leer mi guía sobre como contactar con TIM si no es cliente.

A través del chat

El chat de TIM es otra herramienta útil para ponerse en contacto con un operador de la compañía telefónica. Puede utilizar tanto WhatsApp como a través del servicio propietario de la empresa, reservado para los clientes de TIM y al que se puede acceder conectándose al área oficial de MyTIM.

Para continuar a través de WhatsApp, agregue el número +39 335 1237272 en la libreta de direcciones y comuníquese con él por chat. Un sistema automático te responderá: para hablar con un operador humano, haces tu pregunta y luego dices que no estás satisfecho con las respuestas proporcionadas.

Para contactar a un operador a través del chat, conectado al sitio web de TIM, haga clic en el elemento MyTIM en la parte superior derecha, ingrese sus datos en los campos Nombre de usuario y Contraseña y presione el botón Enter. Alternativamente, si es cliente de TIM en una línea fija y está conectado a la línea de Internet en su casa, coloque la marca de verificación junto a la opción Acceso rápido a la línea desde la que solo navega, ingrese su número de teléfono en el campo correspondiente y haga clic en el botón Entrar.

Si, por el contrario, aún no se ha registrado en el sitio web de TIM, haga clic en MyTIM y seleccione la opción Registrarse. En la nueva página abierta, ingrese sus datos en los campos Ingrese su correo electrónico y Ingrese su contraseña, mueva el cursor hacia la derecha y presione Siguiente, luego ingrese el número de teléfono de su línea TIM en el campo Número de teléfono fijo o móvil, coloque la marca de verificación junto al elemento Declaro ser titular del número introducido y presiona el botón Siguiente. Finalmente, ingrese su código fiscal y siga las instrucciones que se muestran en la pantalla para completar el registro. Para conocer el procedimiento detallado, les dejo mi guía sobre cómo registrarse en el sitio TIM.

Ahora, si es cliente de TIM en una línea fija, asegúrese de que la pestaña MyTIM Fisso esté seleccionada en la parte superior, luego haga clic en el botón Chat y, en el nueva página abierta, ingrese su mensaje en el campo correspondiente. Presione el botón Enter en el teclado para enviar el mensaje y espere a que un operador TIM responda a su solicitud.

Si, por el contrario, es cliente de TIM en una línea móvil, seleccione la pestaña MyTIM Mobile en la parte superior, haga clic en la opción Necesita ayuda (a la derecha ) y presione el botón Abrir un chat. Luego escribe tu mensaje en el campo Escribe el texto aquí y presiona el botón Enter para enviarlo.

Debe saber que puede ponerse en contacto con un operador TIM a través del chat también desde teléfonos inteligentes y tabletas, pero solo para preguntas relacionadas con su línea móvil. Para continuar, descargue la aplicación TIMpersonal (Android / iOS), iníciela y, después de aceptar las condiciones de uso, inicie sesión proporcionando su número de móvil y verificación código que se le enviará por SMS. Finalmente, seleccione la opción Chat para hablar con un operador humano. Luego escriba su mensaje en el campo correspondiente y presione la tecla Enter para enviarlo y comenzar a chatear con un operador TIM (los operadores están disponibles todos los días de 07:00 a 23:00).

A través de las redes sociales

Entre las soluciones que puedes considerar para ponerte en contacto con un operador TIM también se encuentran redes sociales. De hecho, TIM cuenta con una página de Facebook y algunos perfiles de Twitter a través de los cuales brinda asistencia a sus clientes. ¿Cuáles son ellos? ¡Te lo diré enseguida!

Facebook

Para contactar a un operador de TIM a través de Facebook, primero asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta, luego conéctese a la página oficial de TIM, toque el ícono de blanco bocadillo de diálogo para abrir Messenger (la aplicación de Facebook para enviar mensajes) e ingrese su mensaje en el campo de texto a continuación.

Si por el contrario prefieres enviar un mensaje desde tu computadora, luego de conectarte a la página de Facebook de TIM, haz clic en el botón Enviar un mensaje ubicado en la parte superior derecha, ingresa tu solicitud en el Enviar un mensaje al campo y presione la tecla Intro en el teclado para enviar el mensaje.

Además de proporcionar su número de teléfono para un posible contacto telefónico por TIM, le sugiero que también inserte el hashtag # TIMmobile en el mensaje si desea recibir asistencia para un número de teléfono móvil o el hashtag #TIMfisso si necesita ayuda con un número de teléfono fijo.

Por lo general, el servicio al cliente de TIM en Facebook responde en unos minutos. Ten en cuenta que puedes enviar un mensaje en cualquier momento, pero debes saber que el servicio está operativo todos los días de 07.00 a 24.00 horas.

Gorjeo

Si prefieres contactar con un operador de TIM a través de Twitter, debes saber que la compañía telefónica italiana tiene algunas cuentas que se ocupan de brindar ayuda a los clientes: puedes enviar un mensaje a @ TIM4USara, @ TIM4ULuca y @ TIM4UFabio para obtener asistencia o información sobre su línea fija, mientras que si tiene preguntas sobre su línea móvil puede comunicarse con @ TIM4UAlessio, @ TIM4UStefano y @ TIM4UGiulia.

Luego, inicie la aplicación de red social, inicie sesión en su cuenta y toque el botón + en la parte superior derecha para redactar un tweet. Ahora, elige el destinatario entre los indicados anteriormente escribiendo su nombre de usuario (por ejemplo @ TIM4UGiulia), explica brevemente tu problema o tu duda y presiona el botón Tweet para enviar el mensaje . En esta coyuntura, no ingrese datos privados, ya que el mensaje será público y, por lo tanto, visible para todos.

Desde su computadora, por otro lado, inicie sesión en su cuenta de Twitter, haga clic en el botón Tweet en la parte superior derecha, ingrese la cuenta a la que debe dirigirse su solicitud, ingrese su mensaje en el ¿Qué campo hay nuevo? y haz clic en el botón Tweet. Alternativamente, conectado a la página de uno de los perfiles dedicados a la asistencia, presione el botón Enviar tweet, ingrese su mensaje y haga clic en el botón Tweet.

Ahora solo queda esperar la respuesta del operador TIM a quien enviaste el mensaje y su incorporación a tus seguidores para habilitar el envío de mensajes directos. En ese momento, puede continuar la conversación en privado proporcionando más información, como el número de teléfono o el código fiscal del titular de la línea.

Para enviar un mensaje directo en Twitter desde teléfonos inteligentes y tabletas, conectado a la página de perfil para contactar, toque el ícono sobre en la parte superior, ingrese su mensaje en el campo Escribir un mensaje y presiona el ícono avión de papel para enviarlo. Desde un ordenador, en cambio, acceda al perfil del usuario a contactar, presione el botón Mensaje, escriba su mensaje en el campo de texto de abajo y haga clic en el botón Enviar botón.

Será útil saber que puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de TIM en Twitter en cualquier momento, pero la atención social está disponible todos los días de 07:00 a 24:00. Para los mensajes enviados fuera de este intervalo de tiempo, el tiempo de espera para una respuesta puede ser mayor.