Cómo contactar a Google

di veteri.online

¿Ha tenido problemas para utilizar uno de los muchos servicios o programas que Google ha puesto a disposición últimamente? ¿Ha encontrado contenido inapropiado y le gustaría informar de inmediato el incidente al conocido motor de búsqueda? Si este es el caso, lo más probable es que desee saber cómo ponerse en contacto con Google. ¿Lo adiviné? Bueno, entonces tengo buenas noticias para ti: ¡has venido al lugar correcto (o más bien al tutorial correcto) en el momento correcto! De hecho, en esta guía mía, te proporcionaré toda la información que necesitas para ponerte en contacto con Google y solucionar tus problemas, o para enviar tus informes al gigante de Mountain View.

Ya anticipo que hay varias soluciones que puedes implementar: puedes contactar a Google online a través de sus foros oficiales o mediante su servicio de soporte oficial vía Twitter; También puede ponerse en contacto con la empresa por teléfono o, si necesita informar problemas relacionados con un software o servicio específico, puede utilizar la función de retroalimentación proporcionada por "big G" para sus numerosos productos.

Dicho esto, para saber cómo realizar todas estas operaciones en detalle, siéntate cómodamente, solo tómate unos minutos de tiempo libre y lee este tutorial con atención, para entender qué canal de asistencia es mejor para ti. ¡Feliz lectura y buena suerte resolviendo todos los problemas relacionados con los servicios para el hogar de Google!

Índice

  • Contattare Google per assistenza
    Guida di Google
    Forum di Google
    Supporto Google su Twitter
    Contattare Google telefonicamente
    Contattare Google via mail
  • Comuníquese con Google por contenido inapropiado
  • Póngase en contacto con Google Adsense
  • Comuníquese con Google My Business
  • Informar problemas a Google

Comuníquese con Google para obtener ayuda.

Si desea ponerse en contacto con Google para obtener ayuda con respecto a uno de los muchos servicios o software que ofrece, siga leyendo. En las siguientes líneas le mostraré, paso a paso, cómo ponerse en contacto con el soporte de Google a través de sus foros oficiales o en Twitter, por teléfono y también utilizando el servicio de contacto puesto a disposición de los suscriptores de Google One.

Ayuda de Google

Ayuda de Google

Una de las principales formas de solicitar ayuda a Google es utilizar la Guía de Google, una especie de centro que le permite acceder a páginas diseñadas para ofrecer soporte y asistencia completos sobre un servicio específico ofrecido por "big G ".

Usar la Guía de Google es muy simple: simplemente seleccione el servicio que le interesa, busque el tema que corresponda a su pregunta o problema y, si aún no hay uno que pueda responder a sus preguntas, Abre un nuevo hilo para recibir asistencia a través de los foros disponibles para cada uno de los servicios del gigante de Mountain View.

Habiendo aclarado esto, vayamos al procedimiento con más detalle: para comenzar, conéctese a la Guía de Google, haga clic en el enlace que le acabo de proporcionar y, en la página que se abre, haga clic en uno de los servicios / productos enumerados (p. Ej. . Google Chrome, YouTube, Gmail, Google Play, etc.).

Si está buscando un producto o servicio diferente a los enumerados, haga clic en el ícono ▼ para ver todos los demás productos y / o servicios en las categorías Consumidor, Negocios y Desarrolladores.

Después de hacer clic en un producto o servicio específico, haga clic en la pestaña correspondiente al tipo de problema para el que desea recibir ayuda: en la sección Artículos más leídos, por ejemplo, puede encontrar algunos problemas que se encuentran con más frecuencia. por usuarios; en las otras secciones disponibles, sin embargo, puede encontrar otros artículos sobre el tipo de problema asociado a la propia tarjeta.

Luego de expandir una de las pestañas en cuestión, haga clic en el enlace correspondiente al artículo que responde a su pregunta y que puede ayudarlo a resolver el problema que ha encontrado. Si lo desea, también puede intentar buscar la solución a un problema utilizando la barra de búsqueda, bajo el encabezado Describe su problema, que se encuentra en la parte superior.

Foro de Google

Foro de Google

¿La Ayuda de Google no contiene la solución a su problema? Le gustaría saber cómo ponerse en contacto con Google Maps, cómo ponerse en contacto con Google Play, cómo ponerse en contacto con Google Fotos o cómo ponerse en contacto con el equipo en el jefe de algún otro servicio familiar de Google y todavía no puede averiguar cómo hacerlo? No se preocupe: el foro de Google puede ayudarlo.

A través de una función presente en la guía oficial de servicios de Google, de hecho, es posible solicitar ayuda con respecto a un determinado problema utilizando el foro de asistencia adjunto al apartado de la guía considerado.

Para usarlo, después de ir a la sección de la guía de Google de su interés (por ejemplo, Google Chrome), haga clic en el botón Foro de [nombre del servicio], que es ubicado en la parte inferior izquierda de la página (p. ej., Foro de Google Chrome).

En este punto, en la página que se le mostrará, podrá encontrar la lista de preguntas planteadas por otros usuarios. Bajo el título Publicaciones destacadas, por ejemplo, puede encontrar los temas que han atraído más interés entre la comunidad.

Sin embargo, al desplazarse por la página, puede navegar a través de los innumerables otros temas cubiertos en el foro y puede buscar uno que pueda ayudarlo a resolver su problema / duda. Una vez que haya identificado una discusión potencialmente útil para sus propósitos, haga clic en su título y consúltela, para ver si realmente se da la solución al problema que buscaba.

¿Le gustaría interactuar con los usuarios en una discusión que está siguiendo? Luego haga clic en el elemento Responder, escriba su mensaje en el cuadro que aparece y haga clic en el elemento Publicar, para publicarlo. Antes de publicar su mensaje, también puede hacer clic en el símbolo clip para adjuntar una foto o captura de pantalla (muy útil si desea comprender el tipo de problema que tiene), o enriquecer su mensaje insertando un vínculo (el ícono de cadena ubicado en la parte inferior derecha del cuadro).

Si aún no ha iniciado sesión en su cuenta de Google, antes de publicar su respuesta en una discusión, se le pedirá que lo haga. Si aún no tiene una cuenta de Google, puede crear una siguiendo mi guía dedicada al tema.

Si desea abrir una nueva discusión sobre un tema que aún no se ha tratado, haga clic en el enlace Hacer una pregunta (en la parte inferior de la página de inicio del foro seleccionado) y, en la página que se abre, escribe, en Crea tu pregunta, la pregunta que quieres hacerle a la comunidad y haz clic en el botón Continuar.

Posteriormente, especifique, a través de los menús correspondientes, la categoría en la que se encuentra el problema encontrado, la plataforma utilizada, etc. y después de haber descrito el problema en el campo correspondiente y haber marcado la casilla No soy un robot, haga clic en el botón Publicar.

Si los usuarios de la comunidad le responden, recibirá actualizaciones a través de notificaciones por correo electrónico que están configuradas de forma predeterminada. También para la apertura de una nueva discusión, me gustaría señalar que debe iniciar sesión con su cuenta de Google.

Soporte de Google en Twitter

Soporte de Google en Twitter

Si le encanta "chirriar" en Twitter, le alegrará saber que también puede ponerse en contacto con Google para obtener ayuda sobre el uso de esta herramienta. Para aprovechar al máximo este canal de soporte gratuito, visite la cuenta verificada @GoogleItalia y conviértase en un seguidor usando el botón Seguir. De esta manera, puede ver todas las actualizaciones que publicará Google Italia en la línea de tiempo de Twitter.

Sin embargo, para ponerse en contacto con la cuenta, haga clic en el botón Tweet y, en el cuadro que se abre, solicite asistencia describiendo brevemente su problema. Para facilitar el trabajo del equipo de Google, que responderá lo antes posible, utilice el hashtag #gHelp. No incluya ninguna información confidencial como su número de teléfono o dirección de correo electrónico en el tweet, ya que este es un mensaje público que cualquiera puede ver.

Si quieres utilizar Twitter para solicitar asistencia pero, de momento no estás suscrito a esta red social, lee la guía en la que explico como despertar a Twitter. Si ya tienes una cuenta de Twitter pero no la utilizas desde hace algún tiempo y, por tanto, no sabes cómo interactuar con Google a través de esta red social, lee la guía en la que explico en detalle como funciona Twitter.

Póngase en contacto con Google por teléfono

Soporte telefónico de Google

El método más "clásico" para solicitar asistencia de Google es ponerse en contacto con Google Italia por teléfono llamando al 02 36618300, disponible de lunes a viernes de 08:00 a 17:00. : 00.

Después de marcar el número en el marcador de tu smartphone o en el teclado de tu teléfono residencial, inicia la llamada y, transcurridos unos segundos, podrás escuchar una guía de voz que te indicará el número teclas para presionar para indicar el producto o servicio de Google para el que desea recibir asistencia.

Por ejemplo, en el momento de redactar esta guía, para recibir asistencia debe presionar la tecla 1, para recibir asistencia en italiano sobre los productos y servicios de Google. Luego, si necesita ayuda con los productos de Google para empresas, presione la tecla 1, mientras que para obtener asistencia dedicada a las personas, presione la tecla 2.

A continuación, indique para qué producto o servicio específico necesita asistencia: presione la tecla 1 para problemas relacionados con el activado en la cuenta de Gmail, presione la tecla 2 para compatibilidad con Android y Play Store o presione la tecla 3 si necesita ayuda con Google Earth o mapas de Google. La clave 4 y la clave 5, por otro lado, están dedicadas a otros problemas generales de Google oa otros servicios distintos a los enumerados anteriormente.

Póngase en contacto con Google por correo electrónico

Google One

Si está suscrito al servicio Google One, puede utilizar las herramientas proporcionadas por este último para interactuar con un experto de Google a través de correo electrónico o chat.

El contacto se puede solicitar a través del panel web de Google One o desde teléfonos inteligentes y tabletas, utilizando la aplicación del mismo nombre para Android. En ambos casos, para continuar, inicie sesión en Google One con las credenciales de su cuenta de Google, luego, en la pestaña Asistencia, haga clic en botón de chat o el botón de correo electrónico.

Al elegir iniciar una conversación de texto, ya sea a través de chat o por correo electrónico, debe confirmar su nombre, seleccionar el alcance de la asistencia a través del menú desplegable correspondiente y completar en una forma en la que describa brevemente el problema encontrado, para ser contactado lo antes posible

Ambos servicios están disponibles de 09:00 a 17:00 de lunes a viernes; Sin embargo, fuera de estos horarios y días, solo puede utilizar el botón Correo electrónico para enviar un mensaje de correo electrónico y esperar un contacto del equipo de Google.

Comuníquese con Google por contenido inapropiado

Comuníquese con Google por contenido inapropiado

Si necesita comunicarse con Google para informar cualquier problema: contenido inapropiado, errores en Google Maps, violación de su privacidad, etc. - acceda a la página de contacto de Google haciendo clic en el enlace que acabo de proporcionar y busque la sección Privacidad, protección y seguridad en línea (a continuación, a la izquierda)

Luego haz clic en la opción Elegir un producto u opción y, en el menú desplegable que aparece, selecciona uno de los artículos disponibles. Se le redirigirá a una página de asistencia donde podrá informar intentos de phishing, errores presentes en algunos servicios, etc. (según la opción en la que hizo clic en el menú de la cortina). .

Si, específicamente, desea informar un problema relacionado con su cuenta de Gmail, haga clic aquí si ha recibido acoso de otros usuarios y desea informarlo a Google o haga clic aquí, si no puede acceder al su cuenta porque cree que ha sido infringida.

Según la opción en la que hizo clic, complete el formulario que puede estar disponible, siguiendo las instrucciones que ve en la pantalla para reenviar su informe a Google. Lo más probable es que no se comunique con usted a menos que Google necesite más información para resolver su problema. Sin embargo, puede estar seguro de que su solicitud no será ignorada en absoluto.

Si mientras mira contenido en YouTube ha notado que existe una violación flagrante de los términos de servicio (este es un video violento, fomenta el enjuiciamiento criminal, promueve el terrorismo, infringe los derechos de autor, etc.), puede informar de esto a Google haciendo clic en el símbolo (…).

Luego, en el menú que se le muestra, haga clic en el botón Informar. En este punto, especifique el motivo por el que desea denunciar el video, colocando la marca de verificación en el elemento relevante (por ejemplo, Spam o engañoso) y confirme el informe haciendo clic en las palabras Siguiente.

Puedes estar seguro de que Google tendrá en cuenta tu informe y, si lo considera oportuno, eliminará el contenido multimedia de su plataforma.

Póngase en contacto con Google Adsense

contacta con Adsense

¿Necesita ponerse en contacto con Google Adsense por un problema publicitario en su sitio web? En este caso, debe saber que existen diferentes soluciones disponibles para usted, dependiendo del problema que esté experimentando.

Por ejemplo, si necesita ayuda con las ofertas de Adsense, debe conectarse a la sección dedicada del soporte de Google. Esto te indicará que, para solucionar el problema que encontraste, puedes consultar la guía de Adsense del centro de ayuda o hacer tus preguntas a la comunidad, como se explica en los capítulos anteriores. .

Alternativamente, si fue parte del programa de asociación de Google, puede recibir asistencia por correo electrónico, utilizando el formulario de contacto en la página del Centro de ayuda de YouTube.

Si, por el contrario, necesita ponerse en contacto con el departamento de Ventas de Google Adsense, ya que necesita soluciones publicitarias personalizadas, conéctese a la página web correspondiente y rellene el formulario. se le muestra en la pantalla, indicando sus datos y su dirección de correo electrónico a los efectos de un nuevo contacto. Sin embargo, este soporte específico está dirigido a los propietarios de un sitio web con al menos 3 millones de páginas vistas por mes o con más de 300.000 páginas vistas por mes.

Comuníquese con Google My Business

Google mi negocio

Con respecto a Google My Business, los recursos puestos a disposición por Google son principalmente los mismos que los relacionados con el soporte de todos los demás productos y / o servicios de la compañía dedicados a las personas.

Las soluciones que puedes considerar, por tanto, son las relativas a la consulta de la guía Google My Business o la posibilidad de recibir asistencia de la comunidad a través del foro.

No obstante, en caso de necesitar un contacto más directo con el equipo de asistencia, puede utilizar el formulario de contacto correspondiente, procediendo indicando el problema encontrado e indicando las opciones de contacto, en los campos de texto correspondientes.

Informar problemas a Google

Informar problemas a Google

¿Ha tenido problemas últimamente al utilizar un programa creado por Google como, por ejemplo, Cromo? En este caso, puede utilizar una función incluida en algunos programas creados por la empresa Mountain View que le permite enviar comentarios relacionados con su funcionamiento. Incluso si Google no le responde (al menos no en muy poco tiempo), intentarlo no cuesta nada.

Por ejemplo, si está utilizando el navegador Chrome en su computadora, puede activar esta herramienta de informes haciendo clic en la opción Ayuda que se le muestra después de hacer clic en el (...) (en Windows) o después de hacer clic en el elemento Ayuda en la barra de herramientas en la parte superior (en macOS).

Una vez hecho esto, en el menú que se le muestra, seleccione el elemento Informar un problema ..., para acceder a la herramienta que le permitirá enviar comentarios a Google.

Informar problemas a Google

En la ventana que se abre, escriba el mensaje de texto que desea enviar al equipo de soporte de Google, indique su dirección de correo electrónico (ya debería estar configurada de forma predeterminada si están conectados a su cuenta) y posiblemente adjunte un archivo haciendo clic en el botón Elegir archivo y seleccionando uno de la ventana que se abre. Finalmente, para reenviar su mensaje, haga clic en el botón Enviar.

Ahora todo lo que tienes que hacer es cruzar los dedos y esperar que Google te dé una respuesta o, en cualquier caso, solucione el problema que le planteaste.