Cómo concertar una cita con Apple

di veteri.online

Mientras estabas sentado en el sofá de tu casa, escuchaste el sonido de un objeto cayendo al suelo e inmediatamente temiste que fuera tu iPhone. Desafortunadamente, obtuviste la confirmación cuando viste tu "iPhone por" en el piso con el vidrio roto. Desanimado por lo sucedido, buscó en la web cómo reparar la pantalla, pero las soluciones de bricolaje con repuestos no originales no lo convencieron y decidió llevar su iPhone a una Apple Store. Para no hacer un viaje en vano, le gustaría concertar una cita con un empleado de Apple, pero aún no ha sabido cómo hacerlo.

Si ese es el caso, déjame decirte que has venido al lugar correcto en el momento correcto. Con la guía de hoy, de hecho, te contaré cómo concertar una cita con Apple tanto desde un ordenador como desde un smartphone y una tableta. Debes saber que la empresa de Cupertino ofrece a sus clientes el servicio de asistencia denominado Genius Bar que le permite ir en persona a una Apple Store y hablar con un empleado experto que le brindará la asistencia necesaria para resolver el problema. encontrado en los productos y servicios de Apple. Conveniente, ¿verdad?

Si estás de acuerdo, no perdamos más tiempo charlando y pongámonos manos a la obra de inmediato. Póngase cómodo, tómese cinco minutos de tiempo libre y dedíquese a leer los siguientes párrafos. Comprueba que el servicio Genius Bar está disponible para el problema que te has encontrado, pon en práctica las indicaciones que estoy a punto de darte y te aseguro que reservar una cita Apple será realmente muy sencillo. ¿Dejalo ser?

Índice

  • Reserva una cita con Apple
  • Cancelar una cita con Apple
  • Regístrese para eventos de Apple

Reserva una cita con Apple

Entre sus canales de soporte de software y hardware, Apple también ofrece a los clientes Genius Bar: una reunión en una Apple Store entre el cliente que necesita ayuda y un empleado de Apple. Para utilizar el servicio es necesario concertar una cita con Apple a través del sitio web de la empresa de Cupertino o la aplicación Apple Support para iPhone y iPad.

Si tiene un problema con un producto de Apple, conéctese al sitio web de la empresa con la manzana mordida, haga clic en el elemento Soporte en el menú superior y desplácese hacia abajo en la página. Luego, busque el elemento ¿Quieres hablar con alguien? y haz clic en la opción Contactar con el soporte de Apple para acceder a la sección de soporte donde puedes solicitar asistencia.

En la sección Comuníquese con el soporte técnico de Apple y haga clic en el dispositivo o el servicio de Apple para el que necesita ayuda: Mac, iPad, iPhone, Apple Watch, Apple TV, Música, ID de Apple, iPod, Aplicaciones y software y Otros ( AirPods, Apple Pay, Beats by Dre, Cobertura de hardware, iCloud, Accesorios Mac e Inalámbrico).

En la nueva página abierta, indica el problema que estás experimentando en el dispositivo o servicio indicado anteriormente y, en la sección ¿Cómo te gustaría recibir asistencia?, haz clic en la casilla Llévala con usted para la reparación que le permite hacer una cita en el Genius Bar de Apple.

Como se mencionó anteriormente, de hecho, además de la asistencia a través de chat, correo electrónico y llamada telefónica, Apple brinda, en algunos problemas, el servicio Genius Bar, que le permite comunicarse con una Apple Store en persona y obtener asistencia en tiempo real de un experimentado. técnico.

Para comprenderlo mejor, tomemos un ejemplo práctico: si desea programar una cita para reparar u obtener información sobre cómo reparar la pantalla de su iPhone, vaya a la página Comuníquese con el soporte técnico de Apple y haga clic en iPhone caja. En la página ¿Cuál es el problema con tu iPhone?, haz clic en Reparación y daño físico y haz clic en la opción La pantalla está rota, luego localice la caja Llévela para repararla y presiónela.

Ahora, ingrese su ID de Apple en el campo ID de Apple y haga clic en el ícono de flecha derecha, ingrese la contraseña en el campo correspondiente y presione el flecha apuntando a la derecha nuevamente para acceder a su cuenta de Apple. Luego, busque la Apple Store en su área indicando su ubicación en el campo Dirección completa, ciudad o código postal y haga clic en el botón Ir.

En la nueva página abierta, haga clic en el elemento Disponibilidad para ver los centros de servicio y las tiendas Apple en orden de disponibilidad de citas; de lo contrario, presione la opción Distancia para ver los centros más cerca. A continuación, seleccione la tienda Apple que le interesa, indique la fecha que prefiera y haga clic en uno de los horarios disponibles para concertar una cita con Apple.

El mensaje Su cita está confirmada confirmará la reserva. Además, en unos momentos recibirás un correo electrónico a la dirección asociada a tu Apple ID con el resumen de tu cita y una serie de instrucciones a seguir antes de acudir a la Apple Store: en el caso de iPhone, se sugiere realice una copia de seguridad y desactive la función Buscar mi iPhone. Para conocer los pasos detallados, puede leer mis guías sobre cómo tener una copia de la seguridad del iPhone y cómo desactivar Buscar mi iPhone.

Si una cita en una Apple Store no está disponible debido al problema encontrado, siempre puede reservar una cita telefónica seleccionando Programar una cita para recibir una llamada del Soporte de Apple en el momento que más le convenga presente. en el cuadro Programar una llamada.

Luego seleccione la fecha en la que desea ser llamado, indique la franja horaria que prefiere para el contacto presionando una de las opciones entre Mañana, Tarde y Tarde y seleccione el tiempo entre los disponibles, presionando el elemento Seleccionar. En la nueva página, compruebe que los datos que se muestran en los campos Nombre, Apellido, Dirección de correo electrónico y Teléfono son corrija y proceda a ingresar las que faltan, luego haga clic en el botón Continuar para programar la cita telefónica.

Como se mencionó anteriormente, también puede reservar una cita utilizando la aplicación Soporte de Apple para iOS: después de descargarla en su dispositivo, iníciela presionando su ícono (la manzana blanca sobre un fondo azul) presente en la pantalla de inicio y, en el primer inicio, toque el botón Comenzar para habilitar los servicios de ubicación.

Una vez que se complete la configuración, toque el elemento Obtener soporte en el menú inferior para ver sus dispositivos Apple y servicios activos. Pigia, por lo tanto, en el dispositivo o en el servicio para el que necesita ayuda, indique el problema encontrado y, si se solicita, describa el problema. presionando aún más sobre una de las opciones disponibles.

También en este caso, para concertar una cita por el problema indicado, debe estar disponible el servicio Llévalo contigo para su reparación. Si ves esta opción, presiona Encuentra una oficina inmediatamente, selecciona la Apple Store más cercana, indica fecha y hora de tu agrado y presiona el botón Reservar para fijar la cita. Por último, toque el botón Completar actividad para ver las actividades a realizar antes de acudir a la cita.

Cancelar una cita con Apple

Después de programar una cita en el Genius Bar de Apple, debes saber que, en caso de que lo pienses mejor, puedes cancelar la cita con Apple en unos minutos tanto desde tu computadora como desde tu teléfono inteligente y tableta.

La forma más rápida de cancelar su reserva en el Genius Bar es recuperar el correo electrónico que se le envió inmediatamente después de reservar la cita. A continuación, haga clic en el elemento Gestionar mi reserva en el correo electrónico en cuestión y, en la nueva página abierta, haga clic en una de las opciones disponibles: Planificar de nuevo para cambiar la hora de la cita; Cancelar para cancelar permanentemente la reserva y Cancelar esta cita y elegir otra solución para cancelar la cita anterior y elegir una solución de asistencia alternativa.

Si, por el contrario, eliminó el correo electrónico con el resumen de su reserva, pero anotó el ID de caso, conectado a la página de administración de archivos de Apple, ingrese el código numérico en su poder en el campo ID de reparación o ID de caso y haga clic en el botón Siguiente, luego presione el botón Cancelar para cancelar la cita.

Por último, también puede cancelar una cita a través de la aplicación Soporte de Apple. Después de iniciarlo, toque el elemento Cuenta en el menú inferior, presione el elemento Historial reciente y seleccione la reserva que desea cancelar. En la nueva pantalla que se muestra, desplácese hacia abajo, presione el elemento Cancelar y seleccione una de las opciones disponibles: Cancelar para cancelar la cita o Cancelar y elegir otra solución para cancelar la cita y solicitar asistencia a través de otro canal de contacto. En el último caso, mi guía sobre cómo ponerse en contacto con Apple puede resultar útil.

Regístrese para eventos de Apple

Si no ha tenido ningún problema con los productos y servicios de Apple, pero le gustaría obtener más información sobre cómo funcionan o conocer las características de un producto que desea comprar, debe saber que Apple organiza constantemente eventos gratuitos llamados Today en Apple.

Para registrarse en un evento de Apple, conectado al sitio web de la compañía de la manzana mordida, haga clic en el elemento Soporte en el menú superior y, en la nueva página abierta, presione el elemento Suscribirse a eventos más cercano a ti en la sección Únete hoy a las sesiones de Apple.

Ahora, haga clic en el elemento Zona, presione la opción Elija una Apple Store, seleccione la tienda Apple de su interés y haga clic en el botón Aplicar , luego desplácese hacia abajo en la página para ver el calendario de eventos Today at Apple. Una vez que haya identificado el que le interesa, presione el botón Detalles para ver más información y haga clic en el elemento Quiero suscribirme para reservar un asiento.

En unos momentos recibirá un correo electrónico confirmando su reserva. En caso de dudas, le recomiendo que cancele su registro haciendo clic en el enlace Administrar reservas que se encuentra en el correo electrónico recibido y presionando el elemento Cancelar relacionado con el evento reservado.