Cómo cancelar una transacción de eBay

di veteri.online

¿Hiciste una compra en eBay un poco "precipitada", después de unos minutos lo pensaste y ahora te gustaría saber cómo cancelar la transacción? ¿Pensaste que compraste en eBay ese artículo que querías desde hace mucho tiempo, pero debido a las prisas y una buena dosis de relajación te diste cuenta de que pagaste por otra cosa y ahora te gustaría saber cómo solucionarlo sin dolor? Si la respuesta a estas y otras preguntas similares es afirmativa, tengo buenas, de hecho, excelentes noticias que darles: puedo ayudarlos. De hecho, en las siguientes líneas te explicaré todo lo que necesitas saber para cancelar una transacción de eBay.

Sin embargo, antes de explicar cómo proceder, es bueno aclarar un punto de inmediato. Si bien es posible cancelar la transacción de eBay, debes tener en cuenta que el famoso sitio de subastas aplica reglas muy estrictas desde este punto de vista. Sin embargo, si puede ponerse en contacto con el vendedor y demostrar su buena fe, podrá cancelar la transacción de eBay y cerrar el caso sin sufrir sanciones en la cuenta.

Dicho esto, si está realmente dispuesto a averiguar qué se debe hacer para cancelar la transacción de eBay, le sugiero que se sienta cómodo, se tome unos minutos de tiempo libre y se concentre cuidadosamente en la información que estoy a punto de dar. usted. ¡Empecemos!

Antes de ilustrar qué operaciones debe realizar para cancelar la transacción de eBay, es bueno especificar una cosa. El procedimiento que debe llevarse a cabo para cancelar la transacción de eBay puede ser ligeramente diferente dependiendo de si el artículo sobre el que desea actuar se compró mediante la función Cómprelo ahora o mediante Subasta en línea. aún no completado. Por lo tanto, identifique el método de compra que utilizó y siga el procedimiento correspondiente a continuación.

Cancelar transacción de eBay - Cómpralo ahora

Si ha comprado un artículo con la función Cómpralo ahora, la primera operación que debes realizar para cancelar la transacción de eBay es conectarte a eBay usando tu cuenta. Para hacer esto, haga clic aquí para conectarse a la página principal del famoso sitio de subastas y luego presione el elemento Iniciar sesión ubicado en la parte superior izquierda y complete los campos que se muestran en la pantalla escribiendo el e- dirección de correo electrónico con la que está registrado en el servicio o su nombre de usuario de eBay en el campo Correo electrónico o nombre de usuario y la contraseña asociada a su cuenta en el famoso sitio de subastas en el campo Contraseña . Luego presione el botón azul Iniciar sesión y espere unos momentos hasta que el procedimiento de inicio de sesión comience y se complete.

Captura de pantalla de EBay

Continúe ahora conectándose a la página de listado del artículo que compró y para el cual desea cancelar la transacción. Para hacer esto, simplemente presione el elemento Mi eBay ubicado en la parte superior derecha de la página que se le muestra y haga clic en el elemento Historial de compras adjunto al menú. que se irá a abrir. Por lo tanto, identifica el artículo que compraste y para el que deseas cancelar la transacción de eBay y presiona el título del mismo.

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Ahora continúe desplazándose hacia abajo en la página web que se le muestra, busque el enlace Hacer una pregunta y haga clic en él. Ahora seleccione cualquiera de los temas disponibles ( Detalles del artículo, Envío, etc.) y luego presione el botón Contactar con el vendedor ubicado en la parte inferior debajo de la voz ¿No encontró la respuesta que buscaba? .

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En la nueva página web que se abrirá en este momento, complete el formulario con su solicitud al vendedor para cancelar la transacción de eBay. Escriba su solicitud en el campo Ingrese su pregunta aquí .... Por favor, trate de ser extremadamente claro y muestre su buena fe tanto como sea posible.

Una vez que haya escrito su solicitud al vendedor para cancelar la transacción de eBay, marque la casilla junto a Enviar una copia a mi dirección de correo electrónico si desea recibir una copia del mensaje que está a punto de recibir directamente. en su dirección de correo electrónico, reenvíe al vendedor en el sitio de la subasta, luego ingrese en el cuadro correspondiente el código de seguridad que ve en Por razones de seguridad, ingrese el código de verificación que se muestra en la imagen. y finalmente presione en el botón Enviar.

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En este punto, no queda nada por hacer más que esperar a que el vendedor reciba y lea su mensaje. Posteriormente, si el vendedor acepta su propuesta, le enviará una solicitud para cancelar la transacción de eBay que deberá aprobar para cerrar la práctica. Si no es así, lamento decírselo, pero estará obligado a pagar la mercancía. Si el vendedor rechaza su solicitud para cancelar la transacción de eBay y si decide no pagar lo que compró, la cuenta desde la que realizó la compra se informará a eBay por la no transacción y corre el riesgo de que se bloquee la cuenta hasta 12 meses. (esto suele ocurrir después de al menos un par de informes de este tipo).

Si, por otro lado, no puede ponerse en contacto con el vendedor a través de la página del listado, haga clic aquí para conectarse al formulario de búsqueda correspondiente en eBay para buscar los datos de contacto de la cuenta desde la que realizó la compra. .que es su intención de cancelar.

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Si tampoco puede localizar al vendedor de esta manera, le sugiero que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de eBay y le diga lo difícil que es encontrar la cuenta desde la que realizó las compras. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de eBay por teléfono, chat o correo electrónico. Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y Bay y elegir el método de comunicación que crea que se adapta mejor a sus necesidades, presione el elemento Ayuda y contactos ubicado en la parte superior izquierda de la página de inicio del sitio. luego presiona en la pestaña Comunicarse con eBay, haga clic en Comprar y luego en Comunicarse con el vendedor. Luego, seleccione el método de contacto deseado en la sección Contáctenos a la derecha.

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Si desea cancelar la transacción de eBay, pero en lugar de ser el comprador, es el vendedor, haga clic aquí para conectarse a la página web correspondiente adjunta a la sección Espacio de solución del sitio web de eBay, marque la casilla para cancelar una transacción acordada con el comprador adjunta bajo el título He vendido un artículo. y luego haga clic en el botón Continuar.

Ahora indique el número de artículo para el que desea cancelar la transacción de eBay completando el campo debajo del artículo Número de artículo. Si no recuerda o no puede encontrar el número de artículo, haga clic en el artículo Busque el número de artículo aquí ubicado en el lateral, seleccione el objeto en relación con el cual desea actuar y luego haga clic en el botón Continuar.

Captura de pantalla de EBay

A continuación, vuelva a pulsar el botón Continuar y siga el sencillo asistente que se muestra en la pantalla.

Independientemente de si eres el comprador o el vendedor, si necesitas más detalles sobre el procedimiento a realizar para cancelar la transacción de eBay y sobre el momento de la misma, te sugiero que hagas clic aquí para poder conectarte inmediatamente con la información de la página correspondiente adjunta al famoso sitio de subastas.

Cancelar transacción de eBay: subasta en línea

Si ha realizado una oferta mediante la función de subastas en línea, pero tiene la intención de cancelar la transacción de eBay porque ya no tiene la intención de ganar el artículo subastado, la primera operación que debe realizar es conectarse a eBay mediante su cuenta. Para hacer esto, escriba www.ebay.it en la barra de direcciones de su navegador web y luego presione Enter en el teclado. Luego haga clic en el elemento Iniciar sesión ubicado en la parte superior izquierda y complete los campos que se muestran en la pantalla escribiendo la dirección de correo electrónico con la que está registrado en el servicio o su nombre de usuario de eBay en el campo Correo electrónico o nombre de usuario y la contraseña asociada con su cuenta en el popular sitio de subastas en el campo Contraseña. Luego presione el botón azul Iniciar sesión y espere unos momentos hasta que el procedimiento de inicio de sesión comience y se complete.

Una vez que haya iniciado sesión, haga clic aquí para conectarse a la página web correspondiente en eBay a través de la cual recopilar las ofertas realizadas y completar el formulario que se le propone indicando el número de objeto del anuncio para el que desea cancelar la transacción de eBay en el campo debajo del elemento Número de objeto del anuncio en cuestión: y especificando el motivo del retiro eligiendo un motivo en el menú disponible en Motivo del retiro:. Luego, haz clic en el botón Retirar oferta.

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Tenga en cuenta que es posible retirar una oferta en eBay y, por lo tanto, asegúrese de que la transacción no se realice única y exclusivamente si ha cometido un claro error de mecanografía (por ejemplo, si escribió 550 euros en lugar de 5,50 €), si el vendedor ha cambiado la descripción del artículo o si se han aplicado cambios muy significativos al anuncio (por ejemplo, solo se especificó más adelante que el artículo tiene defectos) .

También sepa que existen algunas variables importantes relacionadas con la caducidad de los anuncios. Si un anuncio vence dentro de las 12 horas, puede solicitar la cancelación de su oferta solo si la oferta se ha realizado durante 1 hora o menos. Además, en caso de aceptación de la solicitud, solo se cancela la última oferta y no las anteriores también. En cambio, si el anuncio tiene un plazo de más de 12 horas, es posible solicitar la cancelación de todas las ofertas realizadas sin ningún límite de tiempo.

En el desafortunado caso de que no pueda cancelar las ofertas realizadas y, en consecuencia, para cancelar la transacción de eBay utilizando el formulario correspondiente en el sitio de subastas, puede intentar ponerse en contacto con el vendedor siguiendo las instrucciones que le he dado en las líneas anteriores. .

Si, por otro lado, desea cancelar la transacción de eBay pero en lugar de ser el comprador, es el vendedor, haga clic aquí para conectarse a la página web correspondiente Cancelación de ofertas realizadas en el anuncio y complete en los campos debajo de los elementos Asunto del número, ID de usuario de la oferta que está cancelando o Motivo de la cancelación: indicando, respectivamente, el número del objeto que ha subastado y en relación con el que pretende actuar, el DNI del usuario que realizó la oferta que pretende cancelar y los motivos por los que tiene intención de proceder a la cancelación de las ofertas. que se han realizado en su anuncio.

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Luego, presione el botón Cancelar oferta para confirmar sus intenciones y completar el procedimiento mediante el cual cancelar la transacción de eBay.