Cómo cancelar un pedido en Amazon

di veteri.online

Después de pedir un producto en Amazon, ¿se dio cuenta de que eligió el producto equivocado? Tenga la seguridad: si los productos que ordenó en la famosa tienda en línea aún no se han enviado, puede solicitar la cancelación de su pedido y recibir un reembolso del monto total pagado. La operación también es factible para artículos pedidos a terceros vendedores (aunque con algunas menos garantías, esto hay que decirlo).

Para obtener más información y conocer en detalle cómo cancelar un pedido en Amazon, siga leyendo. A continuación puedes encontrar toda la información que necesitas, pero date prisa: ¡nunca como en este caso cada minuto que pasa es precioso! En aras de la exhaustividad, también explicaré cómo cancelar un pedido oculto en Amazon, si también está interesado en saber esto.

¿Entonces, estás listo para comenzar? ¿Sí? Pues ponte cómodo, tómate todo el tiempo que necesites para concentrarte en leer los siguientes párrafos y, lo que es más importante, implementar los "consejos" que te daré. Estoy seguro de que, gracias a mis consejos, ya no tendrás dudas sobre cómo cancelar un pedido en el sitio de comercio electrónico más famoso del mundo. ¡Te deseo una feliz lectura y te deseo mucha suerte en todo!

Índice

  • Información preliminar
  • Cancelar un pedido en Amazon
    Computadora
    Smartphones y tablets
  • Cancelar un pedido oculto en Amazon
  • Cancelar pedidos ya realizados en Amazon

Información preliminar

Antes de explicarte en detalle cómo cancelar un pedido en Amazon, es bueno que te proporcione información preliminar sobre qué hacer. De hecho, cancelar un pedido en Amazon no siempre es factible y proporciona condiciones ligeramente diferentes cuando el envío comienza desde un vendedor externo y no desde Amazon.

La cancelación del envío siempre tiene éxito si se realiza dentro de los 30 minutos desde el pedido, independientemente del vendedor. Si se excede este período de tiempo, la cancelación aún puede tener lugar, pero solo si los artículos aún no han entrado en la fase de envío.

Además, si se hace después de los fatídicos 30 minutos, los vendedores externos tienen la oportunidad de rechazar la solicitud de cancelación del pedido. Esto significa que si ha comprado artículos a vendedores externos y desea solicitar la cancelación del pedido después de unas horas, o incluso unos días, desde su ejecución, también puede recibir una respuesta negativa.

En el caso de que el envío de los artículos ya haya comenzado, recuerda que puedes confiar en el centro de devolución de Amazon y devolver los productos que creas que no te interesan dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Si quieres conocer más sobre el tema y obtener más información sobre cómo regresa Amazon, echa un vistazo a la guía que acabo de enlazar: allí encontrarás explicadas en detalle las condiciones que deben cumplirse para obtener el reembolso.

Cancelar un pedido en Amazon

Cancelar un pedido en Amazon no es nada complicado (siempre que existan las condiciones para hacerlo, como ya te he explicado en el capítulo anterior). Todo lo que tiene que hacer es iniciar sesión en su cuenta, ir al apartado relativo a los productos solicitados, identificar el pedido que desea cancelar, indicar el motivo por el que desea proceder con la cancelación y luego presionar el botón correspondiente para cancelar la compra. . Puede encontrar todo lo que se explica en detalle a continuación, ya sea que desee actuar como una computadora, teléfono inteligente o tableta.

Ordenador

Si quieres cancelar el pedido directamente desde el ordenador, debes conectarte a la página de inicio de Amazon, acceder a tu cuenta (si es necesario) y consultar la lista de pedidos en curso seleccionando el elemento Mis pedidos desde el menú Mi cuenta (ubicado en la parte superior derecha), también accesible haciendo clic en este enlace.

Ahora, ubique el pedido que desea detener y haga clic en el botón Ver o cambiar pedido ubicado a la derecha y luego presione el botón Eliminar elementos del menú que se abre. Luego indique el motivo por el que desea cancelar el pedido en el menú desplegable Seleccione el motivo de la cancelación (por ejemplo, Pedido creado por error) y presione el botón Actualizar orden para confirmar la operación. En unos segundos recibirá un correo electrónico confirmando la cancelación.

Si la solicitud de cancelación automática no está disponible, quizás porque han pasado más de 30 minutos desde que realizó el pedido, tendrá que comunicarse directamente con el vendedor (si la compra fue realizada por un vendedor externo) . Para continuar, vaya a la sección Mis pedidos, haga clic en el botón Contactar con el vendedor, presione el botón Escriba su mensaje, escriba un mensaje corto en para explicar las razones por las que ya no está interesado en los productos comprados y enviarlo todo haciendo clic en el botón correspondiente. Entonces dependerá del vendedor responder y posiblemente aceptar la cancelación del pedido reembolsando el costo (puede tomar hasta 3 días hábiles para recibir una respuesta).

Smartphones y tablets

Para cancelar un pedido desde teléfono inteligente y tableta, inicie la aplicación oficial de Amazon en su dispositivo Android, iOS o Windows 10 Mobile e inicie sesión en su cuenta (si es necesario). Pigia, luego, en el botón (≡) en la parte superior izquierda, toca el elemento Mis pedidos del menú que aparece lateralmente a la izquierda, ubica el producto que deseas cancelar la compra, toque la foto representativa del producto o la frase Llegada dentro del [día de entrega] y desplácese hasta la parte inferior de la pantalla mostrada.

En este punto, solo tienes que presionar Cancelar el pedido, seleccionar el motivo de la cancelación (incluso si no estás obligado a hacerlo) en el menú desplegable correspondiente. hacia abajo, coloque la marca de verificación en el producto que ya no desea comprar (en realidad ya debería estar allí) y presione el botón amarillo Eliminar elementos marcados.

Si todo salió bien, el aviso Tu pedido se canceló correctamente debería aparecer en la parte superior de la pantalla principal de Amazon. En unos segundos, recibirá una nueva confirmación de la cancelación por correo electrónico.

Si la solicitud de cancelación no está disponible, deberá comunicarse directamente con el vendedor (si la compra fue realizada por un vendedor externo). Vaya, por tanto, a la sección Mis pedidos, presione el botón Contactar con el vendedor, toque el botón Escriba su mensaje, escriba un mensaje corto en que para explicar las razones por las que ya no está interesado en los bienes adquiridos y enviar todo haciendo clic en el botón correspondiente. Como te dije antes, el vendedor responderá y eventualmente aceptará la cancelación del pedido reembolsando el costo (considera que esto puede demorar hasta 3 días hábiles para que esto suceda).

Cancelar un pedido oculto en Amazon

¿Has ocultado un pedido en Amazon y ahora no sabes cómo cancelarlo? Te garantizo que cancelar un pedido oculto en Amazon es más fácil de lo que parece: solo sigue las instrucciones que estoy a punto de darte y verás que no tendrás problemas.

Para cancelar un pedido que ha ocultado en Amazon, inicie sesión en su cuenta (en el momento de redactar este documento, solo puede hacerlo desde la versión web del servicio), vaya a la sección Mis pedidos , filtra los pedidos abriendo el menú ubicado junto a N pedidos realizados y selecciona el elemento Pedidos ocultos en el menú que se abre.

Finalmente, ubique el pedido que ha ocultado, presione el botón Ver o cambiar pedido del menú que se abre, haga clic en el botón Eliminar artículos, seleccione el motivo de la cancelación el menú desplegable correspondiente y presiona el botón Eliminar elementos seleccionados.

Evidentemente, aplica lo dicho en las líneas anteriores: si la cancelación del pedido se produce dentro de los 30 minutos de su creación, será cancelado; de lo contrario, tendrá que ponerse en contacto directo con el vendedor de Amazon y pedirle que cancele el pedido.

Cancelar pedidos ya realizados en Amazon

Como ya te he dicho en las líneas anteriores, si el pedido ya ha sido enviado, es posible que el vendedor no esté dispuesto a cancelarlo. En este caso, la única tarjeta que te queda es solicitar la devolución de pedidos ya realizados en Amazon dentro de los 30 días posteriores al envío del producto. Si se acepta, la devolución conduce a un reembolso del monto gastado a través de un cupón de Amazon (más rápido) o un reembolso en el método de pago utilizado. Para continuar, puede utilizar las siguientes soluciones.

  • Centro de devoluciones en línea: esta es la herramienta oficial de Amazon para solicitar la devolución de un producto comprado. Para usarlo, simplemente conéctese a la página principal del Centro de devoluciones en línea de Amazon haciendo clic en el enlace que acabo de proporcionar, inicie sesión en su cuenta, haga clic en el enlace Devolver un artículo y siga el asistente para Solicitar y obtener la devolución. Más info aquí.
  • Aplicación de Amazon: puede solicitar una devolución utilizando la aplicación de Amazon para Android, iOS y Windows 10 Mobile. Simplemente vaya a Mis pedidos> [nombre del producto]> Devolver artículos y siga el asistente a través del cual devolver el producto y obtener la devolución. Más info aquí.