Cómo cancelar la compra de eBay

di veteri.online

Después de realizar una compra en eBay, ¿se dio cuenta de que los productos que ordenó no se pueden entregar en el país donde vive o que los costos de envío son mucho más altos que los indicados en el anuncio? Quizás todavía tengas tiempo para arreglarlo. Si esto le interesa, tómese unos minutos de tiempo libre y concéntrese en leer esta guía mía para tratar de comprender cómo cancelar una compra en eBay.

Sin embargo, antes de que pueda malinterpretarme, quiero aclarar una cosa de inmediato. Cuando compras un artículo o haces una "apuesta" en eBay, estás obligado a respetar el compromiso adquirido con el vendedor: tienes que pagar.

Las reglas son estrictas desde este punto de vista, pero afortunadamente existe una posible laguna, la única que se puede aprovechar para intentar cancelar la compra de eBay. Si puedes ponerte en contacto con el vendedor y, sobre todo, demostrar tu buena fe, podrías conseguir la anulación del pedido y el cierre del caso sin sufrir penalizaciones en tu cuenta.

Habiendo hecho esta aclaración necesaria, si está realmente interesado en saber qué puede hacer para intentar cancelar la compra de eBay, le sugiero que se sienta cómodo y se concentre en leer la información que encuentre en esta guía mía. Entonces, ¿listo para ir? ¿Sí? Muy bien. Así que prohibamos la charla y procedamos.

Cancelar la compra de eBay

Comprador

Si has comprado un artículo en eBay a través de la función Cómpralo ahora, es decir aquella que pulsando un simple botón te convierte inmediatamente en comprador del producto elegido, la primera operación que debes realizar Para cancelar la transacción, eBay debe conectarse a eBay mediante su cuenta.

Para hacer esto, haga clic aquí y luego presione el elemento Iniciar sesión ubicado en la parte superior izquierda y complete los campos que se muestran en la pantalla escribiendo la dirección de correo electrónico con la que está registrado en el servicio. o su nombre de usuario eBay en el campo Correo electrónico o nombre de usuario y la contraseña asociada con su cuenta en el popular sitio de subastas en el campo Contraseña. Luego presione el botón azul Iniciar sesión y espere unos momentos para que el procedimiento de inicio de sesión comience y se complete.

Cómo cancelar la compra de eBay

Continúe ahora conectándose a la página de listado del artículo que compró y para el cual desea cancelar la transacción. Para hacer esto, presione el elemento Mi eBay ubicado en la parte superior derecha de la página que se le muestra y haga clic en el elemento Historial de compras adjunto al menú que ir a abrir. Por lo tanto, identifica el artículo que compraste y para el que deseas cancelar la transacción de eBay y presiona el título del mismo.

Ahora desplácese hacia abajo en la página web que se le muestra, busque el enlace Hacer una pregunta y haga clic en él. Luego, seleccione cualquiera de los temas disponibles ( Detalles del artículo, Envío, etc.) y luego presione el botón Contactar al vendedor ubicado en la parte inferior debajo de la voz. ¿No encontró la respuesta que buscaba?.

Cómo cancelar la compra de eBay

En la nueva página web que se abrirá en este punto, complete el formulario con su solicitud al vendedor para intentar cancelar la compra de eBay. Luego escriba su solicitud en el campo Ingrese su pregunta aquí…. Intentando ser extremadamente claro y mostrando su buena fe.

Una vez que haya escrito su solicitud al vendedor, para cancelar la compra de eBay, marque la casilla junto al artículo Enviar una copia a mi dirección de correo electrónico si desea recibir una copia del mensaje directamente. en su dirección de correo electrónico que está a punto de reenviar al vendedor en el sitio de la subasta, luego escriba en el cuadro correspondiente el código de seguridad que ve en Por razones de seguridad, ingrese el código de verificación que se muestra en la imagen. y finalmente presiona el botón Enviar.

Cómo cancelar la compra de eBay

En este punto, no queda nada por hacer más que esperar a que el vendedor reciba y lea su mensaje. Más tarde, si el vendedor acepta su propuesta, le enviará una solicitud para cancelar la compra de eBay que deberá aprobar para cerrar el archivo. Si esto no sucede, lamento decírselo, pero estará obligado a pagar la mercancía.

Tenga en cuenta que si el vendedor rechaza su solicitud de cancelar la compra de eBay y si decide no pagar lo que compró, la cuenta desde la que realizó la compra se informará a eBay por la transacción fallida y corre el riesgo de que se bloquee la cuenta. durante un máximo de 12 meses (esto suele suceder después de al menos un par de informes de este tipo).

Si, por otro lado, no puede ponerse en contacto con el vendedor a través de la página del listado, haga clic aquí para conectarse al formulario de búsqueda correspondiente en eBay y buscar los datos de contacto de la cuenta con la que realizó la compra. tiene la intención de cancelar.

¿Incluso de esta manera no puede localizar al vendedor? No desesperes. Antes de tirar la toalla por fin, puede intentar ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de eBay y decirles su dificultad para encontrar la cuenta desde la que realizó las compras. Para hacer esto, haga clic en el elemento Ayuda y contactos ubicado en la parte superior izquierda de la página de inicio del sitio de subastas y luego presione la pestaña Contactar con eBay, haga clic en Compre, luego haga clic en Comuníquese con el vendedor. Luego, seleccione el método de contacto deseado (teléfono, chat o correo electrónico) en la sección Contáctenos a la derecha.

Vendedor

En lugar de ser el comprador, ¿es usted el vendedor y le interesa saber cómo cancelar una compra en eBay? Si este es el caso, no se preocupe, incluso en este caso hay solución. Para empezar, haga clic aquí para conectarse inmediatamente a la página web correspondiente adjunta a la sección Espacio de la solución del sitio web de eBay.

Luego marque la casilla He decidido cancelar una transacción acordada con el comprador adjunta bajo el encabezado He vendido un artículo y haga clic en el botón Continuar.

Indique el número de artículo para el que desea cancelar la transacción de eBay completando el campo debajo del artículo Número de artículo. Si no lo recuerda o si no puede encontrar el número de artículo, haga clic en el artículo Busque el número de artículo aquí ubicado al costado, seleccione el artículo sobre el que desea actuar y luego haga clic en Botón Continuar.

Cómo cancelar la compra de eBay

Presiona una vez más el botón Continuar y sigue el asistente que se muestra en la pantalla para comenzar y completar el procedimiento mediante el cual cancelar la compra de eBay.

Si necesita más detalles, consulte la página web de información de eBay correspondiente a la que puede acceder haciendo clic aquí.

Retirar una oferta

Comprador

Si no quieres cancelar la compra de eBay sino solo retirar la oferta que hiciste en una subasta, el procedimiento a seguir es diferente al visto en conjunto en las líneas anteriores. Para ello, haga clic aquí para conectarse a la página web correspondiente en el sitio famoso a través del cual recopilar las ofertas realizadas.

Luego, complete el formulario que se le propone, indicando el número de objeto del anuncio en relación con el cual desea cancelar la transacción de eBay en el campo debajo del artículo Número de objeto del anuncio en cuestión: y especificando el motivo del retiro eligiendo un motivo del menú disponible en Motivo del retiro:. Luego haga clic en el botón Retirar oferta.

Cómo cancelar la compra de eBay

Puede obtener una oferta en eBay solo si ha cometido un error de mecanografía claro (por ejemplo, ha escrito "550 euros" en lugar de "5,50 euros"); si el vendedor ha cambiado mucho la descripción del artículo o si se han aplicado cambios muy significativos al listado (por ejemplo, solo se especificó más adelante que el artículo tiene defectos).

También sepa que existen algunas variables importantes relacionadas con la caducidad de los anuncios. Si un anuncio vence dentro de las 12 horas, puede solicitar la cancelación de su "apuesta" solo si esta última se ha realizado durante 1 hora o menos. Además, en caso de aceptación de la solicitud, solo se cancela la última oferta, no las anteriores. Si el anuncio, por el contrario, tiene un plazo de más de 12 horas, puede solicitar la cancelación de todas las "apuestas" sin restricciones de tiempo.

Si no es posible que cancele las ofertas realizadas mediante el formulario correspondiente en el sitio de subastas, puede intentar comunicarse con el vendedor siguiendo las instrucciones que le di en las líneas anteriores, cuando le expliqué cómo cancelar la compra de eBay.

Vendedor

¿Es usted el vendedor y está interesado en saber cómo cancelar una oferta que se ha realizado sobre uno de sus artículos a la venta? En este caso, haga clic aquí para conectarse a la página web correspondiente Cancelación de ofertas realizadas en el anuncio.

Luego, complete los campos debajo de los elementos Número de artículo, ID de usuario de la oferta que está cancelando o y Motivo de la cancelación: indicando, respectivamente, el número del artículo que ha subastado y en relación con el cual tiene la intención de actuar, la identificación del usuario que ha realizado la oferta que tiene la intención de cancelar y los motivos por los que tiene la intención de proceder con la cancelación de las ofertas que se hayan realizado en su listado.

Cómo cancelar la compra de eBay

Finalmente, haga clic en el botón Cancelar oferta para confirmar sus intenciones y completar el procedimiento.