Cancelación de Sky y Fastweb

di veteri.online

Después de pensarlo unos días, al final has tomado tu decisión: quieres desistir del contrato que has firmado con Sky y Fastweb. Entiendo, sin embargo, que tiene algunas dudas sobre cómo cancelar Sky y Fastweb y no sabe cómo proceder para reenviar su solicitud. Lo adiviné, ¿verdad? Bueno, en ese caso, ¡sepa que ha encontrado el artículo correcto en el momento correcto! En las próximas líneas, de hecho, le mostraré qué procedimiento debe seguir para desistir del contrato sin problemas particulares.

Verás, si respetas los plazos que se establecen en las condiciones generales del contrato y devuelves el equipo que recibiste en préstamo para su uso, en la forma y tiempo correctos, no tendrás que pagar ninguna penalización. Como observará al leer este artículo, puede retirarse de forma gratuita si lo hace dentro de los primeros 14 días de la firma del contrato o, si decide retirarse del contrato en el vencimiento natural o antes de los primeros 14 días de suscripción. , pagando unos costes de desactivación, que suelen ascender a unas decenas de euros.

Desde el momento en que envías la cancelación hasta el momento en que Sky o Fastweb acepta tu solicitud, pasarán aproximadamente 30 días: en este período de tiempo seguirás utilizando el servicio y, por ello, tendrás que seguir pagando. la tarifa según el contrato de Sky y Fastweb. Si todo está claro para ti, no perdamos más tiempo y profundicemos en el corazón de esta publicación. ¡Solo tengo que desearle buena lectura y mucha suerte por su cancelación!

Nota: al cancelar Sky o Fastweb, continúa utilizando el otro servicio a precio completo. Por tanto, deberás remitir la solicitud de cancelación a ambas empresas si quieres renunciar tanto a los servicios que ofrece Sky como a los que ofrece Fastweb. Sin embargo, sepa que no está obligado a cancelar para ambas compañías: puede retirarse de Sky y no de Fastweb (y viceversa).

Índice

  • Disdetta Sky
    Ripensamento entro i primi 14 giorni
    Disdetta per abbonamento in scadenza
    Recesso anticipato
    Restituzione delle apparecchiature
  • Disdetta Fastweb
    Ripensamento entro i primi 14 giorni
    Disdetta per passaggio ad altro operatore
    Cessazione completa della linea
    Restituzione delle apparecchiature Fastweb
  • En caso de problemas

Cancelación de cielo

Comencemos con el procedimiento que le permite cancelar el componente Sky de la oferta Sky y Fastweb, luego la parte relacionada con la TV de pago por satélite. Como ya se mencionó anteriormente, la cancelación puede tener lugar ejerciendo el derecho de reconsideración dentro de los 14 días, actuando sobre la expiración natural del contrato o haciendo la desistimiento anticipado: aquí se explica todo en detalle.

Pensamiento tardío dentro de los primeros 14 días

Si ha firmado el contrato Sky y Fastweb por teléfono o en línea (o en cualquier caso fuera del local comercial de la empresa) y si han pasado menos de 14 días desde su estipulación, puede hacer uso de lo Es una jerga denominada “ derecho de reconsideración” gracias a la cual puede cancelar su contrato sin pagar ninguna tarifa de desactivación o penalización.

Para ejercer su derecho a cambiar de opinión, todo lo que tiene que hacer es descargar el formulario PDF correspondiente del sitio web de Sky, completarlo en su totalidad, firmarlo y enviarlo dentro de los 14 días posteriores a la firma del contrato. Ahora te explicaré "paso a paso" cómo hacerlo.

Primero, haga clic aquí para conectarse al sitio web de Sky y acceder a la página que contiene los formularios para desistir del contrato. Luego haga clic en el enlace Formulario de retiro dentro de los primeros 14 días de la activación y la descarga del formulario PDF comenzará automáticamente y tendrá que enviarlo a Sky para hacer valer su derecho a cambiar de opinión. Si por alguna razón la descarga no se inició automáticamente, descargue el archivo manualmente haciendo clic en el símbolo flecha o disquete en la página del navegador que está viendo.

Tan pronto como haya descargado el documento PDF, imprímalo, rellénelo cuidadosamente en todas sus partes, fírmelo y envíelo a través de A / R registrado a la siguiente dirección junto con un documento de identidad válido.

CAJA POSTAL SKY 13057-20141 MILÁN

Si lo desea, también puede enviar su solicitud de cancelación a la siguiente dirección PEC.

skyitalia@pec.skytv.it

Como mencioné anteriormente, para evitar pagar multas u otros costos "superfluos", devuelva el equipo que se le ha proporcionado en préstamo para su uso siguiendo los métodos y plazos previstos en el contrato que ha suscrito. Si quieres más información al respecto, consulta también el apartado dedicado a la devolución del equipo que encontrarás más adelante, también en esta guía.

Cancelación por caducidad de la suscripción

¿Ha firmado su contrato Sky por más de 14 días o dentro de las instalaciones comerciales de la empresa? En este caso no puede ejercer el derecho a reconsiderar, pero aún puede realizar su cancelación Sky y Fastweb. ¿Cómo? Por desistimiento del contrato en su vencimiento natural. En este caso, sin embargo, la retirada no será gratuita y tendrás que pagar unos costes de desactivación, que siguen siendo bastante bajos.

Si su suscripción a Sky ha alcanzado su vencimiento natural, es decir, ha pasado aproximadamente un año desde la última renovación automática, puede cancelar enviando una solicitud por escrito a Sky al menos 30 días antes de que el contrato llegue a su fin. Esto evitará que se renueve automáticamente por un año más.

Para enviar su solicitud de cancelación a Sky, debe hacer clic aquí para conectarse a la página del sitio web de Sky que contiene los formularios que se utilizarán en caso de desistimiento y hacer clic en el enlace Formulario de cancelación al vencimiento del contrato. En este punto, la descarga del formulario PDF debería comenzar automáticamente, que deberá completar y enviar a Sky para proceder con la cancelación del contrato. Si esto no sucede, descargue el archivo manualmente haciendo clic en el símbolo de flecha o disquete que ve en la ventana del navegador que está utilizando.

Una vez finalizada la descarga, imprima el formulario PDF, rellénelo cuidadosamente en todas sus partes, fírmelo y envíelo por carta certificada con acuse de recibo a la dirección que se indica a continuación. Recuerda adjuntar también tu documento de identidad válido.

CAJA POSTAL SKY 13057-20141 MILÁN

También puede enviar su solicitud a través de correo electrónico certificado (PEC) a la siguiente dirección.

skyitalia@pec.skytv.it

Como mencioné al principio, si decide cancelar Sky y Fastweb al vencimiento natural del contrato, tendrá que pagar costos de desactivación iguales a 11,53 euros. Recuerde, entonces, devolver también todos los dispositivos que recibió en préstamo para su uso a Sky para evitar pagar multas bastante elevadas. Si desea saber cómo devolver el equipo en cuestión, consulte el párrafo dedicado que encontrará más adelante, también en este artículo.

Retiro anticipado

Si desea darse de baja anticipadamente, o enviar a Sky la cancelación de su contrato antes de que llegue a su vencimiento natural, puede seguir los mismos pasos indicados en los párrafos anteriores. Sin embargo, además de pagar los 11,53 euros como costes de desactivación, también se le puede solicitar que reembolse a Sky una suma adicional que se calcula sobre la base de los descuentos que haya obtenido. .posiblemente beneficiado. Si todo está claro para ti, puedes proceder con la desactivación siguiendo las instrucciones que encontrarás en las siguientes líneas.

Para rescindir su contrato de Sky y Fastweb antes de tiempo, haga clic aquí para conectarse a la página del sitio web de Sky que contiene los documentos que se utilizarán en caso de cancelación y haga clic en el enlace Formulario de retiro después de los primeros 14 días. La descarga del formulario PDF que se enviará a Sky debería comenzar automáticamente. Si esto no sucede, puede descargar el archivo manualmente haciendo clic en el símbolo de flecha o disquete que ve en su navegador web.

Una vez finalizada la descarga, imprima el documento, rellénelo, fírmelo y envíelo por carta certificada con acuse de recibo a la dirección que se indica a continuación, recordando adjuntar también un documento de identidad válido.

CAJA POSTAL SKY 13057-20141 MILÁN

Si lo desea, también puede enviar el formulario a través de Correo electrónico certificado (PEC) a la siguiente dirección.

skyitalia@pec.skytv.it

También en este caso, te recuerdo que para evitar el pago de multas u otros costes adicionales debes devolver a tiempo los equipos que tienes en tu poder que te hayan cedido en préstamo para su uso. Si quieres saber más, lee el párrafo a continuación donde explico en detalle cómo devolver el equipo recibido de Sky.

Devolución de equipo

Si ha llegado a este punto del artículo, tengo entendido que desea tener alguna aclaración sobre la devolución del equipo recibido en préstamo para su uso por Sky. Como os he recordado ampliamente en este artículo, hacerlo de la forma correcta y en el momento oportuno es fundamental para no pagar penalizaciones que pueden llegar incluso a los 150 euros. Por lo tanto, devuelva el equipo que todavía está en su poder dentro de 30 días después de la terminación definitiva del contrato.

En este caso, las penalizaciones se dividen de la siguiente manera: 21 euros para el decodificador SD; 30 euros para el mando a distancia, para la Smart Card y para las fuentes de alimentación externas de los distintos decodificadores; 75 euros para el decodificador HD y 150 euros para el decodificador MySky HD.

Para devolver el equipo mencionado anteriormente, vaya al Sky Center de su ciudad y entregue allí todos los dispositivos Sky que tenga en su poder. Si no hay un centro Sky en su ciudad o simplemente no sabe dónde está, búsquelo en el sitio web oficial de Sky escribiendo su dirección en el campo ingresar dirección y haciendo clic en el Botón de búsqueda.. Luego, filtre su búsqueda colocando la marca de verificación al lado del elemento Devolver decodificador y en el mapa que se mostrará en la pantalla verá el Sky Center más cercano a usted marcado con un marcador de posición verde que contiene el logotipo de la famosa televisión de pago.

Tenga en cuenta: los procedimientos de cancelación y los costos de las multas pueden cambiar con el tiempo. Consulta siempre las condiciones generales de uso del servicio Sky y Fastweb que encuentras en el sitio web de Sky.

Cancelación de Fastweb

Ahora pasemos al procedimiento de cancelación para el componente de Internet y teléfono de la oferta Sky y Fastweb, luego al procedimiento para cancelar Fastweb. Dependiendo de sus necesidades, puede optar por aprovechar el derecho a cambiar de opinión en un plazo de 14 días, cancelar cambiando a otro operador o terminar la línea por completo.

Pensamiento tardío dentro de los primeros 14 días

Si ha firmado su contrato Fastweb por menos de 14 días y lo ha hecho fuera de las instalaciones comerciales de la empresa, puede ejercer el derecho a cambiar de opinión. ¿Cómo? Te lo explicaré enseguida. Haga clic aquí para conectarse al sitio web Fastweb, haga clic en el enlace Formulario de reconsideración de oferta fija (formulario de retiro anticipado), descargue el PDF correspondiente haciendo clic en la flecha del símbolo o en el del disquete y elige la carpeta en la que guardarlo para iniciar la descarga inmediatamente.

Ahora todo lo que tiene que hacer es imprimir el documento, completarlo, firmarlo y enviarlo por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección.

FASTWEB S.p.A. - Apartado de correos 126-20092 Cinisello Balsamo (MI)

Alternativamente, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Fastweb llamando al 192193 y solicitando al operador que cancele su contrato. Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con Fastweb, lea el artículo que publiqué sobre este tema.

Sin embargo, recuerde devolver todo el equipo recibido en préstamo para que Fastweb lo utilice de la manera y dentro del plazo especificado en el contrato. Para obtener más información, lea el párrafo siguiente.

Cancelación con transferencia a otro operador

Cancelación de Sky y Fastweb

Si no puede acogerse al derecho de reconsideración porque han pasado más de 14 días desde la firma del contrato o, simplemente, porque firmó el contrato dentro del local comercial de la empresa, deberá desistir contrato pasando a otro operador o completando la terminación completa de la línea. Ahora explicaré cómo "moverse" en ambos casos. Mientras tanto, Fastweb prevé el pago de unos costes de desactivación que van desde un mínimo de 41,48 euros hasta un máximo de 86,13 euros IVA incluido (según los casos).

Si desea cancelar su contrato con Fastweb para cambiar a otro operador, puede confiar el procedimiento de cancelación directamente al proveedor con el que desea firmar el nuevo contrato y este último se hará cargo de la proceso que dará lugar a la rescisión del contrato con Fastweb.

Para seguir esta "ruta", basta con obtener el código de migración (el código alfanumérico formado por 7-18 caracteres con el que se identifica unívocamente la línea y que encuentras en la factura y facilitas este código al proveedor con el que quieres firmar el nuevo contrato. Te sugiero que eches un vistazo a Tarifas SOS para elegir la oferta que más se adapte a tus circunstancias. Estoy seguro de que, gracias al comparador que pone a disposición este servicio, encontrará exactamente lo que necesita!

Cancelación de Sky y Fastweb

¿No puede encontrar el código de migración en su factura? Eche un vistazo más de cerca, se encuentra justo debajo de los datos del titular de la factura. Si tiene algún problema, puede consultar Yo tutorial al respecto o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Fastweb al 192193.

Dentro de 10-15 días hábiles, debería cambiarse al nuevo operador (por ley, debería ser 10 días, pero en la práctica casi siempre lleva más tiempo). Ahora solo debes seguir las instrucciones que te proporcionará tu nuevo proveedor, firmar la documentación que te será entregada y enviarla a la dirección que te darán y ¡listo!

Si desea obtener más aclaraciones sobre el cambio de compañía telefónica, lea la guía que he preparado al respecto. Te recuerdo una vez más que, si quieres evitar competencias criminales u otros costos adicionales, debes devolver el equipo Fastweb en préstamo para usarlo en la forma y dentro del tiempo especificado en el contrato. Para obtener más información, lea el párrafo que dediqué al tema.

Terminación completa de la línea

Para cancelar su contrato por terminación completa de la línea, debe enviar una carta certificada con acuse de recibo a Fastweb con al menos 30 días de anticipación.

Para hacer esto, debe acceder a esta página del sitio web Fastweb, iniciar sesión con las credenciales que se le proporcionaron cuando se registró para su suscripción y descargar el formulario correspondiente que ve en la pantalla. Ingrese toda la información solicitada en el formulario en cuestión y siga las instrucciones proporcionadas para descargar el documento que acaba de completar.

Una vez completada la descarga, imprima el formulario, fírmelo y envíelo por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección (con copia de su documento de identidad válido adjunto).

FASTWEB S.p.A. - Apartado de correos 126-20092 Cinisello Balsamo (MI)

Devolución de equipos Fastweb

Como ya le expliqué ampliamente en el transcurso del artículo, si desea evitar pagar multas o multas elevadas, debe devolver el equipo Fastweb dentro de 45 días a partir del cancelación del contrato con el operador. Si no respeta estos plazos, deberá pagar los siguientes costos (dependiendo de los dispositivos que tenga):

  • HAG - 110,92 euros
  • Easy Modem - 110,92 euros
  • NGRG - 40,33 euros
  • Videoestación - 85,71 euros
  • Cordless Easy - 20,17 €
  • Teclado: 10,08 euros
  • Wi-Fi de datos: 60,50 euros
  • Punto de acceso de datos Wi-Fi: 60,50 euros
  • Tarjeta de red de datos Wi-Fi - 15,13 euros

En cuanto a la devolución del equipo, la propia Fastweb te facilitará información sobre cómo devolverlo. En cuyo caso el operador no se comunicará con usted, comuníquese con él llamando al 192193 para averiguar cómo devolver el módem y todos los demás dispositivos en su poder. Br>

En caso de problemas

¿Tuviste algún problema durante la cancelación? En este caso, contacte con Atención al cliente de Sky haciendo clic aquí y eligiendo la opción que mejor se adapte a sus necesidades. Si quieres saber cómo contactar con la asistencia de Sky, además, lee la guía que he publicado sobre el tema y encontrarás toda la información que necesitas.

Si, por el contrario, desea ponerse en contacto con la asistencia de Fastweb, llame al 192193. Para obtener más detalles sobre cómo ponerse en contacto con Fastweb, lea el artículo que publiqué al respecto. Estoy seguro de que esta lectura le resultará muy útil.